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Idoneidad de la variedad temática de Bonn para el marketing turístico
Bonn cuenta con una amplia gama de atracciones y temas turísticos. Sin embargo, no todos se encuentran en el mismo nivel de desarrollo y, por lo tanto, sólo son parcialmente adecuados para el marketing turístico en su estado actual.
Con el fin de apoyar la sensibilización en este ámbito, el dwif ha evaluado una selección de estos temas desde una perspectiva subjetiva con respecto a su idoneidad para el marketing turístico y sobre la base de tres aspectos seleccionados. Esto se hizo con el fin de proporcionar una base de discusión para la definición de futuras prioridades temáticas:
Tangibilidad concreta y accesibilidad del tema in situ: ¿Puede experimentarse concretamente el tema in situ? ¿Existen instalaciones que familiaricen a los visitantes con el tema? ¿Cuál es la calidad de la oferta? ¿Se pueden visitar las instalaciones con regularidad? ¿Hay eventos adecuados? ¿En qué medida están interconectadas las ofertas?
Idoneidad como posible argumento de venta único: ¿Tiene el tema el potencial de ser un argumento de venta único que diferencie a Bonn de otros destinos urbanos? ¿Existen competidores en este campo o la oferta se centra en Bonn?
Necesidad de desarrollo para la valorización turística: ¿Hasta qué punto es necesario seguir desarrollando el tema en términos de ofertas y experiencias específicas antes de poder comercializarlo a los turistas?
Ciudad de la Cultura de Bonn
Ciudad de Beethoven
Bonn político y la historia alemana de posguerra
Experiencia in situ
4 de 5 puntos
4 sobre 5 puntos
3 puntos sobre 5
Idoneidad como punto de venta único (nacional)
2 sobre 5 puntos
5 sobre 5 puntos
4 sobre 5 puntos
Necesidad de desarrollo
3 sobre 5 puntos
2 sobre 5 puntos
3 sobre 5 puntos
Escaparate de productos
Milla de los Museos/ Bundeskunsthalle
Casa de Beethoven
Festival Beethoven
Orquesta Beethoven
Casa de la Historia
Sala Plenaria
Museo Koenig
Petersberg
Naturaleza y actividades en Bonn y su región
Patrimonio Cultural de la Humanidad Bajo Límite Germánico
Ciudad de la ONU de Bonn (para el segmento de ocio)
Experiencia in situ
2 de 5 puntos
1 de 5 puntos
1 sobre 5 puntos
Idoneidad como punto de venta único (nacional)
2 sobre 5 puntos
2 sobre 5 puntos
1 sobre 5 puntos
Necesidad de desarrollo
4 sobre 5 puntos
5 sobre 5 puntos
5 sobre 5 puntos
Productos escaparate
Cerezo en flor
Navegación por el Rin
Carril bici del Rin
Rheinsteig
Drachenfels
Rin romántico
actualmente ninguno disponible
actualmente no disponible
Escala: 5 puntos: muy bueno o muy alto 1 punto: muy bajo o muy bajo
Fuente: dwif 2022
Futuros temas de interés y desarrollo para Bonn
Temas del segmento Ocio
Con el fin de centrar más el desarrollo y la comercialización de los productos y agrupar las ofertas, se definieron los futuros temas prioritarios y de desarrollo en consulta con los agentes turísticos de Bonn:
Los temas prioritarios ya se caracterizan por un nivel de desarrollo de bueno a muy bueno, que puede determinarse por el potencial de creación de perfiles, los productos escaparate existentes y las pruebas de experiencia, así como por la calidad de la oferta. Esto garantiza la comerciabilidad del tema. Estos temas se encuentran en primer plano de cara al exterior, por lo que la activación del marketing debe centrarse en el grupo objetivo de los postmaterialistas.
Los temas de desarrollo aquí esbozados se caracterizan por un considerable potencial de propuesta de venta única para Bonn, pero aún no son aptos para la comercialización en su estado actual y primero deben seguir desarrollándose en términos de tangibilidad y calidad de la oferta. Esto requiere una intensa cooperación entre todos los agentes turísticos relevantes.
Importante: Los términos utilizados en el texto y el diagrama son meros términos de trabajo que no están pensados para su uso en marketing en esta forma literal. Están pensados únicamente para una mejor comprensión y aún deben ser adaptados en cuanto a su contenido.
Futuros temas de interés y desarrollo para Bonn (los términos utilizados son términos de trabajo)
Tema central: "Bonn como ciudad de Beethoven y la cultura".
Esta área de interés resume la oferta cultural de Bonn para el mercado alemán en tres segmentos:
Bonn cultural y auténtica: este segmento resume lo más destacado de la oferta cultural y museística de Bonn (incluida la Kunsthalle/Milla de los Museos y la oferta de la escena independiente). Cuando el contenido lo permita y se disponga de una oferta de calidad, también se podrán establecer aquí enlaces a la oferta cultural del distrito de Rhein-Sieg.
El Bonn de Beethoven: La oferta temática existente sobre Beethoven merece un enfoque propio porque crea una posición única para Bonn y ofrece productos de escaparate. Para el mercado alemán, sin embargo, deberían establecerse vínculos con las demás ofertas culturales para crear efectos de sinergia mutua.
Bonn político y la historia alemana de posguerra: Aquí se resumen los lugares del pasado de Bonn como (antigua) capital de la República Federal y otros lugares y ofertas culturales centrados en la historia alemana de posguerra.
Las ofertas seleccionadas de "Bonn cultural" también son adecuadas para su comercialización en los países vecinos. Cuanto más lejanos sean los mercados destinatarios (por ejemplo, EE.UU., Asia), más éxito tendrá el enfoque en Beethoven como desencadenante de viajes. Por este motivo, en la figura 4 se diferencian los mercados objetivo de los países vecinos y Asia, EE.UU.
Tema destacado: Bonn - Puerta del Rin Romántico
Este tema central complementa la oferta cultural de Bonn con experiencias en la naturaleza y programas de actividades que pueden vivirse especialmente en conexión con su entorno regional. El nombre "Puerta del Rin Romántico" hace referencia a una región y un término muy conocidos y populares en Alemania. Al mismo tiempo, pretende atraer a grupos objetivo que pasan sus vacaciones haciendo rutas de ciclismo y senderismo de largo recorrido y podrían hacer escala en Bonn. Bonn puede establecerse aquí como etapa o punto de partida:
Naturaleza y actividad a lo largo del Rin: El Rin se puede experimentar directamente en Bonn y desde Bonn - a pie por el Rheinsteig o en bicicleta por la Ruta Ciclista del Rin. Al mismo tiempo, el valle del río ofrece unas condiciones climáticas especiales que permiten vivir la famosa floración de los cerezos. De este modo, se tiende un puente entre la experiencia de la naturaleza en la ciudad y a lo largo del Rin.
Siebengebirge y Drachenfels, como en los cuentos de hadas: este tema se utilizará para mostrar productos y actividades que conectan Bonn con el famoso Siebengebirge. También son importantes las ofertas de movilidad atractivas y sostenibles que combinen experiencias culturales urbanas con experiencias en la naturaleza en el Siebengebirge.
Tema de desarrollo: Ciudad de Bonn de las Naciones Unidas
La condición de Bonn como única ciudad alemana de la ONU le confiere un significado especial en términos de imagen. Muchas instituciones que se han establecido aquí desde entonces se ocupan del cambio climático y la sostenibilidad, que afecta a nuestra sociedad en su conjunto. Además, podrían establecerse conexiones cruzadas con las actividades propias de la ciudad de Bonn.
Sin embargo, este ámbito temático apenas es tangible en la actualidad para el segmento del ocio y, por tanto, aún no es aprovechable. Es necesario desarrollar productos adecuados antes de poder utilizarlo para el turismo y aumentar el atractivo de Bonn. Para ello es necesaria la cooperación con los principales agentes y organizaciones del sector.
Tema de desarrollo: Patrimonio Cultural de la Humanidad Bajo Tilo Alemán
La situación del Sitio del Patrimonio Mundial del Bajo Limes alemán es similar a la de la Ciudad de Bonn de las Naciones Unidas. La clasificación como Patrimonio de la Humanidad confiere a los testigos de este pasado un estatus especial, lo que genera atención y aumenta su atractivo.
Pero también en este caso las posibilidades de vivir este tema en la ciudad federal son aún muy limitadas. No obstante, se prevén medidas adecuadas para valorizarlas, de modo que un desarrollo y una puesta en escena conscientes de este tema puedan ser provechosos para Bonn en términos turísticos.
Tema central: Congreso y ciudad de la ONU en Bonn
La actividad turística no debe centrarse únicamente en el segmento del ocio. El turismo de negocios, que incluye ferias, congresos, seminarios y eventos, es también de gran importancia para la tasa de ocupación de la industria hotelera de Bonn.
Bonn ya cuenta con una oferta de alta calidad en cuanto a infraestructura de congresos y conferencias. La concentración de varias empresas del DAX y de organizaciones e instituciones con actividad internacional crea buenas condiciones para el turismo de congresos y conferencias nacional e internacional. La administración municipal, en colaboración con T&C, debe promoverlo en la medida de lo posible.
Principal grupo destinatario de Bonn: el entorno Sinus de los postmaterialistas
Necesidad de centrarse en grupos destinatarios orientados a los valores
En la era de la información ubicua y la fuerte individualización de las necesidades de viaje, la formulación de enfoques temáticos por sí sola ya no es suficiente para el marketing turístico. En su lugar, es necesario un marketing orientado a grupos destinatarios temáticos.
A nivel estatal, Tourismus NRW (Se abre en una nueva pestaña)se centra en un total de cuatro grupos objetivo, incluido el entorno SINUS (Se abre en una nueva pestaña) de "post-materialistas" específicamente para ciudades culturales como la ciudad federal de Bonn. Esta recomendación también se adopta aquí. En el futuro, el marketing turístico de Bonn debería centrarse principalmente en el entorno postmaterial.
Marketing basado en un entorno de grupos destinatarios orientado a los valores
Con un enfoque de marketing basado en un entorno de grupo objetivo orientado a los valores, es posible describir las necesidades individuales mejor y de forma más específica para el grupo objetivo que con un enfoque puramente sociodemográfico. Además, este enfoque ofrece una perspectiva clara para el futuro desarrollo de productos/ofertas.
Entorno de los postmaterialistas
El medio posmaterial es la élite educada, comprometida y segura de sí misma, a la que se atribuye el leitmotiv "Lo mejor de la vida no son las cosas". Pertenecen a uno de los medios con una cuota constante en la sociedad alemana, tienen un nivel educativo muy alto y valoran la autodeterminación y el autodesarrollo.
La siguiente panorámica resume de forma breve y concisa los motivos, actividades, exigencias y deseos de este medio. Aclara qué temas tienen en mente los miembros del entorno postmaterial, qué pautas de comportamiento y consumo presentan y en qué aspectos habrá que centrarse en el futuro a la hora de desarrollar productos y dirigirse a los grupos destinatarios.
Características del entorno postmaterial
Disfrutar viajando a Renania del Norte-Westfalia en pareja o en familia con niños de hasta 17 años
Vivir principalmente cerca de grandes ciudades
Muestran una alta intensidad de viajes (incluida una alta intensidad de viajes cortos a Renania del Norte-Westfalia)
Se caracterizan por una elevada resistencia a las crisis, una actitud liberal, autodeterminación y autodesarrollo, afinidad por el arte y la cultura, un nivel educativo muy alto y unos ingresos netos por hogar muy elevados, una proporción superior a la media de autónomos y empleados en el sector público
A la hora de tomar una decisión sobre su viaje, utilizan recomendaciones de amigos, reportajes en revistas de viajes, reportajes culturales y de viajes en televisión (programas de servicio público), artículos editoriales en revistas regionales y nacionales, publicaciones sobre viajes de amigos en las redes sociales (facebook, instagram, youtube, vimeo).
Prefieren hoteles, complejos vacacionales/apartamentos/casas a la hora de elegir su alojamiento y dan importancia a la sostenibilidad, la autenticidad, el cosmopolitismo y el arte.
Prefieren la gastronomía sostenible (regional, ecológica/de comercio justo, de confianza) y sofisticada (sana, equilibrada, sin aditivos).
En cuanto a las actividades, destacan los viajes urbanos con compras, paseos y delicias culinarias, las visitas a museos, exposiciones y eventos, así como las vacaciones en familia con excursiones conjuntas
Los principales motivos para viajar son las ciudades, las familias, la diversión y la cultura
Exigir mucho a los productos en cuanto a autenticidad y (mayor) educación.
A la hora de dirigirse y comunicar, hacer hincapié en fotos, textos y vídeos sofisticados que reflejen diferentes perspectivas y opiniones, que sean ingeniosos y punzantes, bien fundamentados y de alto nivel
A la hora de ofrecer información sobre el terreno, la atención se centra claramente en la interacción con las personas, por ejemplo en el centro de información turística y en las conversaciones con los anfitriones, pero las aplicaciones de viajes también se utilizan para planificar viajes, actividades al aire libre y navegación
Cabe señalar que el medio postmaterial también cumple una función de bisagra en los medios circundantes. Por ejemplo, hay solapamientos con el medio Pragmático Adaptativo, que se caracteriza por la misma orientación básica (modernización e individualización) que los Postmaterialistas. Además, existen vínculos con el medio Conservador-Sofisticado o el medio Performer. Esto significa que centrarse en el medio postmaterialista no es demasiado limitante.
En la página web de Tourismus NRW e. V. encontrará información detallada sobre el grupo destinatario del medio postmaterial en forma de perfil y vídeo explicativo, así como directrices para la formulación de textos y para el desarrollo de productos y ofertas, además de una visión general del comportamiento mediático de este grupo destinatario.