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Aptitude de la diversité thématique de Bonn à la commercialisation touristique
Bonn dispose d'un grand nombre d'offres et de thèmes touristiques. Cependant, ceux-ci ne se trouvent pas tous au même niveau de développement et ne se prêtent donc que partiellement à une commercialisation touristique dans leur état actuel.
Afin de soutenir la prise de conscience, le dwif a évalué une sélection de ces thèmes d'un point de vue subjectif quant à leur aptitude à la commercialisation touristique et à l'aide de trois aspects choisis. Cela a été fait afin de pouvoir s'appuyer sur une base de discussion pour la définition des futures priorités thématiques :
Expérience concrète et accessibilité du thème sur place: Le thème peut-il être vécu concrètement sur place ? Existe-t-il des installations permettant aux visiteurs de se familiariser avec le thème ? Quelle est la qualité de l'offre ? Les établissements concernés peuvent-ils être visités régulièrement ? Existe-t-il des manifestations appropriées ? Dans quelle mesure les offres sont-elles déjà reliées entre elles ?
Aptitude à être une caractéristique unique: le thème a-t-il le potentiel d'être une caractéristique unique qui distingue Bonn d'autres destinations urbaines ? Y a-t-il des concurrents dans ce domaine thématique ou l'offre se concentre-t-elle sur Bonn ?
Besoin de développement pour une mise en valeur touristique: dans quelle mesure le thème doit-il encore être développé en termes d'offres concrètes et de possibilités d'expériences avant de pouvoir être commercialisé sur le plan touristique ?
Bonn, ville de culture
La ville de Beethoven
Bonn politique et histoire allemande d'après-guerre
Expérience vécue sur place
4 points sur 5
4 points sur 5
3 points sur 5
Aptitude à être une caractéristique unique (nationale)
2 points sur 5
5 points sur 5
4 points sur 5
Besoin de développement
3 points sur 5
2 points sur 5
3 points sur 5
Produits en vitrine
Museumsmeile/ Bundeskunsthalle
Maison de Beethoven
Fête de Beethoven
Orchestre Beethoven
Maison de l'histoire
Salle plénière
Musée Koenig
Petersberg
Nature et activités à Bonn et dans la région
Patrimoine culturel mondial du Limes Basse-Germanique
UN Stadt Bonn (pour le segment loisirs)
Découverte sur place
2 points sur 5
1 point sur 5
1 point sur 5
Aptitude en tant qu'argument de vente unique (national)
2 points sur 5
2 points sur 5
1 point sur 5
Besoin de développement
4 points sur 5
5 sur 5 points
5 points sur 5
Produits de la vitrine
Cerisiers en fleurs
Navigation sur le Rhin
Piste cyclable du Rhin
Sentier du Rhin
Drachenfels
Rhin romantique
actuellement aucun disponible
actuellement aucun disponible
Échelle : 5 points : très bon ou très élevé 1 point : très faible ou très bas.
Source : dwif 2022
Futurs thèmes prioritaires et thèmes de développement de Bonn
Thèmes dans le segment Leisure
Afin de mieux cibler le développement des produits et le marketing et de regrouper les offres, les futurs thèmes prioritaires et les thèmes de développement ont été définis en concertation avec les acteurs du tourisme* à Bonn :
Les thèmes prioritaires se distinguent déjà par un bon à très bon niveau de développement, qui peut être déterminé par le potentiel de profilage, les produits vitrines existants et les preuves de compétence ainsi que la qualité de l'offre. La possibilité de commercialisation de ce thème est ainsi garantie. Ces thèmes sont au premier plan vis-à-vis de l'extérieur, l'accent du marketing d'activation devant être mis sur le groupe cible des post-matérialistes.
Les thèmes de développement présentés ici se distinguent par un potentiel de positionnement unique considérable pour Bonn, mais ils ne sont pas encore adaptés à une commercialisation dans leur état actuel et doivent d'abord être développés en termes d'expérience et de qualité de l'offre. Pour cela, une coopération intensive entre tous les acteurs du tourisme est nécessaire.
Important : les termes utilisés dans le texte et le schéma ne sont que des désignations de travail qui ne sont pas destinées à être utilisées sous cette forme littérale dans le marketing. Ils servent uniquement à une meilleure compréhension et doivent encore être adaptés au niveau du contenu.
Futurs thèmes prioritaires et thèmes de développement pour Bonn (les termes utilisés sont des désignations de travail)
Thème principal : "Bonn, ville de Beethoven et de culture".
Ce thème principal résume les offres culturelles de Bonn pour le marché allemand en trois segments :
Bonn culturelle et authentique: ce segment regroupe les points forts de l'offre culturelle et muséale de Bonn (y compris la Kunsthalle/Museumsmeile et les offres de la scène indépendante). Lorsque le contenu s'y prête et qu'il existe des offres de qualité, il est également possible d'établir ici des liens transversaux avec l'offre culturelle du district Rhin-Sieg.
Beethoven Bonn: L'offre existante sur le thème de Beethoven mérite une priorité propre, car elle crée une position unique pour Bonn et offre des produits vitrines. Pour le marché allemand, il convient toutefois d'établir des liens avec l'offre culturelle plus large, dans le sens d'un élargissement de l'offre, afin de créer des effets de synergie réciproques.
Bonn politique et histoire allemande d'après-guerre: cette rubrique regroupe les sites du passé de Bonn en tant que (ancienne) capitale de la République fédérale d'Allemagne et d'autres sites et offres culturelles qui traitent de l'histoire allemande d'après-guerre.
Des offres sélectionnées du "Bonn culturel" se prêtent également à une commercialisation dans les pays voisins. Plus les marchés cibles sont éloignés (c'est-à-dire les États-Unis, l'Asie), plus la concentration sur le thème de Beethoven comme déclencheur de voyage est porteuse de succès. C'est la raison pour laquelle les marchés cibles des pays voisins et de l'Asie et des États-Unis sont différenciés dans la figure 4.
Thème principal : Bonn - porte du Rhin romantique
Ce thème principal complète l'offre culturelle de Bonn par des expériences naturelles et des offres actives qui peuvent être vécues en particulier en relation avec son environnement régional. L'appellation "Tor zum Romantischen Rhein" (Porte du Rhin romantique) fait référence à une région et à un concept qui jouissent d'une grande notoriété et d'une grande popularité en Allemagne. En même temps, il s'agit d'attirer des groupes cibles qui passent leurs vacances sur des pistes cyclables et des chemins de randonnée et qui pourraient faire une halte à Bonn. Bonn peut ici s'établir comme étape ou comme base de départ :
Nature et activités le long du Rhin: le Rhin peut être vécu directement à Bonn et à partir de Bonn - à pied sur le Rheinsteig ou à vélo sur la piste cyclable du Rhin. Parallèlement, la plaine fluviale offre des conditions climatiques particulières qui permettent de découvrir les célèbres cerisiers en fleurs. C'est ainsi que l'on peut jeter un pont entre la découverte de la nature en ville et le long du Rhin.
Siebengebirge et Drachenfels, descontes de fées: ce thème doit permettre de regrouper des produits vitrines et des offres actives qui relient Bonn au célèbre Siebengebirge. Pour cela, il est également important de proposer des offres de mobilité attractives et durables qui combinent l'expérience culturelle urbaine et l'expérience naturelle dans le Siebengebirge.
Thème de développement : Bonn, ville des Nations unies
Le statut de seule ville des Nations unies en Allemagne confère à Bonn une importance particulière en termes d'image. De nombreuses institutions qui s'y sont installées depuis lors s'occupent du changement climatique et de la durabilité, ce qui concerne notre société dans son ensemble. De plus, des liens transversaux pourraient être établis avec les propres activités de la ville de Bonn.
Toutefois, ce champ thématique n'est actuellement guère vivable pour le segment des loisirs et n'est donc pas encore exploitable. Avant de pouvoir l'utiliser pour le tourisme et l'augmentation de l'attractivité de Bonn, il faut donc développer des produits appropriés. Pour cela, il est nécessaire de coopérer avec les acteurs et les institutions leaders dans ce domaine.
Thème de développement : Patrimoine culturel mondial du Limes Basse-Germanique
Il en va de même pour le patrimoine culturel mondial du Limes Basse-Germanique, thème de développement de la ville de Bonn sous l'égide des Nations Unies. Le classement au patrimoine culturel mondial confère aux témoins de ce passé un rang particulier, attire l'attention et augmente l'attractivité.
Mais là encore, les possibilités de découverte de ce thème dans la ville fédérale sont encore très limitées. Cependant, des mesures correspondantes sont prévues pour leur mise en valeur, de sorte qu'un développement et une mise en scène conscients de ce champ thématique peuvent s'avérer payants pour Bonn sur le plan touristique.
Thème principal : Bonn, ville de congrès et ville des Nations Unies
Le travail touristique ne doit pas se concentrer uniquement sur le segment des loisirs. Le tourisme d'affaires, dont font partie entre autres les foires, les congrès, les séminaires et les événements, revêt également une grande importance pour le taux d'occupation de l'hôtellerie de Bonn.
Bonn dispose déjà d'une offre de haute qualité dans le domaine de l'infrastructure de congrès et de réunions. La concentration de plusieurs entreprises du DAX et d'organisations et institutions actives au niveau international crée de bonnes conditions pour un tourisme national et international de réunions et de congrès. Il s'agit de promouvoir ce dernier dans le cadre des possibilités offertes par l'administration municipale et en collaboration avec T&C.
Principal groupe cible pour Bonn : le milieu Sinus des post-matérialistes
Nécessité de se concentrer sur des groupes cibles axés sur les valeurs
A une époque où les informations sont omniprésentes et où les besoins en matière de voyage sont fortement individualisés, la formulation de thèmes principaux ne suffit plus à elle seule pour le marketing touristique. Un marketing ciblé sur des thèmes précis devient nécessaire.
Au niveau du Land , Tourisme NRW (S'ouvre dans un nouvel onglet)se concentre sur quatre groupes cibles au total, dont le milieu SINUS (S'ouvre dans un nouvel onglet) des "post-matérialistes", spécialement pour les villes culturelles comme la ville fédérale de Bonn. Cette recommandation est également reprise ici. Le marketing touristique pour Bonn doit à l'avenir se concentrer avant tout sur le milieu "post-matériel".
Marketing basé sur un milieu de groupe cible orienté sur les valeurs
Avec l'approche d'un marketing basé sur un milieu de groupe cible orienté sur les valeurs, il est possible de décrire les besoins individuels mieux et de manière plus adaptée au groupe cible qu'avec une approche purement sociodémographique. En outre, cette approche offre une perspective claire lors du développement futur des produits/offres.
Milieu des post-matérialistes
Le milieu des post-matérialistes est constitué de l'élite éducative engagée et souveraine, à qui l'on attribue le leitmotiv "The best things in life aren't things". Ils appartiennent à l'un des milieux dont la part dans la société allemande reste constante, ont un niveau d'éducation très élevé et accordent une grande importance à l'autodétermination et à l'épanouissement personnel.
L'aperçu suivant résume brièvement les motifs, les activités, les exigences et les souhaits de ce milieu. Il met en évidence les thèmes auxquels les post-matérialistes s'intéressent, les modèles de comportement et de consommation qu'ils adoptent et les aspects sur lesquels il conviendra de mettre l'accent à l'avenir lors du développement de produits et de l'approche des groupes cibles.
Caractéristiques du milieu des post-matérialistes
Voyagent volontiers en couple ou en famille avec des enfants de moins de 17 ans en Rhénanie du Nord-Westphalie
Habitent principalement à proximité des grandes villes
Ont une très forte intensité de voyage (y compris une forte intensité de voyages courts en Rhénanie du Nord-Westphalie).
Se distinguent par une grande résistance aux crises, une attitude libérale, l'autodétermination et l'épanouissement personnel, une affinité pour l'art et la culture, un très haut niveau d'éducation et un revenu net des ménages très élevé, une proportion supérieure à la moyenne d'indépendants et d'employés du secteur public.
Utilisent volontiers, pour décider de leur voyage, des recommandations d'amis, des reportages dans des magazines de voyage, des reportages culturels et de voyage à la télévision (programmes de droit public), des articles rédactionnels dans des magazines régionaux et nationaux, des posts de voyage d'amis sur les médias sociaux (facebook, instagram, youtube, vimeo).
Préfèrent choisir leur hébergement dans des hôtels, des complexes de vacances/appartements/maisons et attachent de l'importance à la durabilité, à l'authenticité, à l'ouverture sur le monde et à l'art.
Préfèrent une gastronomie durable (régionale, bio/fair trade, de confiance) et exigeante (saine, équilibrée, sans additifs).
En ce qui concerne les activités, les city trips avec shopping, flânerie et plaisirs culinaires sont au programme, tout comme la visite de musées, d'expositions et de manifestations ainsi que les vacances en famille avec des excursions communes.
Les motifs de voyage sont avant tout la ville, les familles, le plaisir et la culture.
Exigent un haut niveau d'authenticité et d'éducation (continue) pour les produits.
Attachent de l'importance, dans leur discours et leur communication, à des photos, des textes et des vidéos de qualité qui reflètent différents points de vue et opinions, qui sont spirituels et pointus, fondés et de haut niveau.
En ce qui concerne l'information sur place, l'accent est clairement mis sur l'échange avec les gens, par exemple dans les offices de tourisme et lors des entretiens avec les hôtes*, mais les applications de voyage sont également utilisées pour la planification du voyage, les activités de plein air et la navigation.
Il convient de noter que le milieu des post-matérialistes remplit également une fonction de charnière avec les milieux environnants. Il existe ainsi des recoupements avec le milieu adaptatif-pragmatique, qui se caractérise par la même orientation de base (modernisation et individualisation) que les post-matérialistes. En outre, il existe des liens avec le milieu conservateur-élevé ou le milieu des performers. Ainsi, la focalisation sur le milieu post-matérialiste ne semble pas trop limitative.
Des informations détaillées sur le groupe cible du milieu des post-matérialistes sont disponibles sous forme de fiche descriptive et de vidéo explicative sur les pages Internet de Tourismus NRW e. V. En outre, des guides pour la formulation de textes et pour le développement de produits et d'offres ainsi qu'un aperçu du comportement médiatique de ce groupe cible y sont mis à disposition.