Contact et formulaires

Vous souhaitez obtenir des conseils ?

Envoyez-nous simplement un e-mail. Veuillez nous informer de

votre demande,
votre nom et votre numéro de téléphone
quand nous pouvons vous joindre facilement.

Vous pouvez également nous appeler. Vous pouvez nous joindre les lundis, mardis et jeudis de 8h à 12h et de 12h30 à 15h30, les mercredis de 13h à 15h30 et les vendredis de 8h à 13h.

Courrier électronique : familie.beratungbonnde
Téléphone : 0228 774562

Crises et urgences en dehors des heures d'ouverture

	Crises et urgences en dehors des heures d'ouverture
Mise en danger aiguë du bien-être de l'enfant	Service spécialisé dans la protection des enfants de la ville fédérale de Bonn : 0228 77 55 25 Police 110
Urgences psychiques/psychiatriques	Service de crise et d'urgence de la clinique LVR de Bonn Kaiser-Karl-Ring 20 0228 55 11 Service de secours: 112 (également en cas d'urgence psychique)
Aide d'urgence pour les enfants, les jeunes et les femmes	Maison d'accueil pour femmes: joignable par téléphone 24 heures sur 24 : 0228 63 53 69 Permanence d'aide aux jeunes: joignable en dehors des heures d'ouverture de l'Office pour l'enfance, la jeunesse et la famille de la ville fédérale de Bonn : 0228 775522 Mädchenhaus Bonn: Pour les filles de 10 à 18 ans qui sont menacées ou touchées par la violence physique, psychique et/ou sexuelle : 0228 9140000

Vous n'êtes pas sûr d'être à la bonne adresse ?
N'hésitez pas à nous contacter. Nous vous renseignerons sur nos offres et notre méthode de travail. Si nécessaire, nous vous aiderons à trouver le centre d'accueil adéquat.

Vue extérieure du service de conseil en éducation et en famille à Bonn-Tannenbusch

Où se trouve le centre de consultation ?

Vous trouverez notre bureau de consultation à Bonn Tannenbusch.
Oppelner Str. 130
53119 Bonn
2ème étage, à droite

L'entrée du service de consultation se trouve au fond de la cour intérieure.

Les transports en commun :
Avec les

Métro lignes 16 et 63, ou
les lignes de bus 601, 602, 630, 631 et 817
jusqu'à l'arrêt "Tannenbusch Mitte". De là, il y a quelques mètres à parcourir à pied.

Horaire des transports en commun (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Stationnement :
Il n'y a pas de places de stationnement publiques dans le parking souterrain adjacent. Vous pouvez vous garer à la place le long de l'Oppelner Straße ou sur l'un des parkings des environs.

Avec une carte d'invalidité, vous avez la possibilité de vous garer dans la cour intérieure. Veuillez nous informer afin que nous puissions vous ouvrir une place de parking pour handicapés.

Remarques et formulaires

Confiance et secret professionnel

La confiance entre vous et nous est la condition la plus importante pour une consultation réussie pour les parents, les jeunes et les enfants. Tous les collaborateurs et collaboratrices du centre de conseil familial sont soumis à l'obligation légale de garder le secret. Tout ce que vous nous dites est traité de manière confidentielle et ne sera pas transmis sans votre accord. Les entretiens avec d'autres personnes (par exemple dans les jardins d'enfants ou les écoles) n'ont lieu qu'avec votre accord écrit explicite.

Les enfants et les adolescents ont un droit autonome au secret professionnel, que nous respectons également vis-à-vis de leurs parents. Sont exclus de l'obligation de garder le secret les indices clairs de délits graves prévus ou commis, de menace de mise en danger de soi-même ou d'autrui ainsi que les indices de mise en danger du bien-être de l'enfant.

L'un des critères de qualité de notre service de consultation réside dans le travail d'équipe. Si nécessaire, nous utilisons les réunions d'équipe internes pour obtenir des suggestions et un soutien professionnel des autres professionnels pour votre consultation. Bien entendu, tous les membres de l'équipe sont soumis au secret professionnel.

Protection des données

Pendant la durée de votre consultation, nous enregistrons vos données personnelles et le déroulement de votre consultation sur papier ou sous forme électronique. Nous conservons le tout de manière confidentielle et bien protégée. Une fois la consultation terminée, nous conservons les données de manière bien sécurisée pendant cinq ans. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez nous en faire part. Nous détruirons alors notre documentation à la fin de la consultation.

Gratuité et volontariat

L'offre de notre service de consultation est financée par des fonds publics. Elle est gratuite pour vous. Nous vous prions de respecter les rendez-vous convenus et de ne les annuler à temps que si vous avez des raisons valables. Le recours à la consultation est en principe volontaire.