Confianza y confidencialidad

La confianza entre usted y nosotros es el requisito más importante para el éxito del asesoramiento a padres, jóvenes y niños. Todos los empleados del centro de asesoramiento familiar están sujetos al deber legal de confidencialidad. Todo lo que nos diga será tratado confidencialmente y no se transmitirá sin su consentimiento. Las conversaciones con otras personas (por ejemplo, en guarderías o escuelas) sólo tendrán lugar con su consentimiento expreso por escrito.

Los niños y adolescentes tienen un derecho independiente a la confidencialidad, que también respetamos con sus padres. Las excepciones al deber de confidencialidad son los indicios claros de delitos graves planeados o cometidos, el peligro inminente para sí mismo o para otros y los indicios de riesgo para el bienestar del niño.

El trabajo en equipo es una característica de calidad de nuestro centro de asesoramiento. Si es necesario, utilizamos las reuniones internas del equipo para obtener sugerencias profesionales y apoyo para su asesoramiento por parte de los demás especialistas. Naturalmente, todos los miembros del equipo están obligados a mantener la confidencialidad.

Protección de datos

Durante el tiempo que dura su asesoramiento, almacenamos sus datos personales y el curso de su asesoramiento en papel o electrónicamente. Todo se mantiene confidencial y bien protegido. Una vez finalizada la sesión de asesoramiento, guardamos los datos en un lugar seguro durante cinco años. Si no desea que lo hagamos, háganoslo saber. Destruiremos la documentación al final de la sesión de asesoramiento.

Gratuito y voluntario

Los servicios que ofrece nuestro centro de asesoramiento están financiados con fondos públicos. Es gratuito para usted. Le rogamos que acuda a las citas acordadas y que sólo las cancele a tiempo si existen motivos justificados para ello. El uso del asesoramiento es siempre voluntario.