Fiducia e riservatezza

La fiducia tra voi e noi è il prerequisito più importante per il successo della consulenza per genitori, giovani e bambini. Tutti i dipendenti del consultorio familiare sono soggetti all'obbligo di riservatezza previsto dalla legge. Tutto ciò che ci direte sarà trattato con riservatezza e non sarà trasmesso senza il vostro consenso. I colloqui con altre persone (ad esempio negli asili o nelle scuole) avverranno solo con il vostro esplicito consenso scritto.

I bambini e gli adolescenti hanno un diritto indipendente alla riservatezza, che noi rispettiamo anche nei confronti dei loro genitori. Le eccezioni all'obbligo di riservatezza sono rappresentate da chiare indicazioni di reati gravi pianificati o commessi, pericolo imminente per sé o per gli altri e indicazioni di rischio per il benessere del bambino.

Il lavoro di squadra è una caratteristica di qualità del nostro centro di consulenza. Se necessario, ci avvaliamo di riunioni interne all'équipe per ottenere dagli altri specialisti suggerimenti e sostegno professionale per la vostra consulenza. Va da sé che tutti i membri dell'équipe sono tenuti alla riservatezza.

Protezione dei dati

Per tutta la durata della consulenza, conserviamo i vostri dati personali e lo svolgimento della consulenza su carta o in formato elettronico. Manteniamo tutto confidenziale e ben protetto. Dopo la fine della sessione di consulenza, conserviamo i dati in un luogo sicuro per cinque anni. Se non lo desiderate, vi preghiamo di comunicarcelo. Distruggeremo la documentazione al termine della sessione di consulenza.

Gratuità e volontariato

I servizi offerti dal nostro centro di consulenza sono finanziati da fondi pubblici. Per voi sono gratuiti. Vi chiediamo di rispettare gli appuntamenti concordati e di disdirli in tempo utile solo se ci sono validi motivi per farlo. Il ricorso alla consulenza è sempre volontario.