Подцели:

• Умеренное увеличение числа ночевок из Германии и из-за рубежа в сегментах отдыха и MICE
• Увеличение доходов от туризма за счет активизации целевых групп с высокой добавленной стоимостью в секторе отдыха.

Ответственные лица хотят дать понять, что туризм в Бонне должен развиваться как можно активнее - как это было до пандемии коронавируса. Основное внимание уделяется сознательному и устойчивому росту, который ставит во главу угла создание экономической ценности, высококачественное предложение и перспективные целевые группы в сегментах отдыха и MICE.

Подцели:

• Укрепление существующих и разработка новых туристических поводов для целевой группы постматериалистов (Sinus Milieu) в определенных фокусах и темах развития
• Придание импульса и поддержка разработки предложений и продуктов, подходящих для целевой группы постматериалистов и основных тем, со стороны Bonn Information, T&C и поставщиков услуг Бонна; также - при наличии подходящих продуктов для показа - соединение туристического предложения Бонна с предложениями Рейн-Зигского региона в области культуры, природы и активного отдыха
• Ориентация активизирующего маркетинга на целевую группу постматериалистов (Sinus Milieu). В международном маркетинге сосредоточиться, прежде всего, на теме "Культурный и аутентичный Бонн", а по мере удаления целевых рынков (например, Азия, США) - на теме "Бетховен" в сотрудничестве с партнерами по сотрудничеству
• Улучшение общей цифровой видимости и бронируемости туристических предложений Бонна (информационный маркетинг)
• Дальнейшее развитие MICE-туризма для внутренних и иностранных целевых групп, целенаправленно используя уникальную торговую точку Бонна как города ООН с высококачественным предложением и опытом в области международности и устойчивости.

В принципе, цель состоит в том, чтобы обращаться к потенциальным гостям на основе их ценностей, а не только на основе социально-демографических характеристик, поскольку в противном случае маркетинг был бы слишком расточительным. В условиях дефицита ресурсов меры по активизации посещений должны быть как можно более целенаправленными.

Однако это не означает, что другие целевые группы не приветствуются, что для них не должна предоставляться соответствующая информация или что отдельные поставщики услуг или учреждения не должны активно работать с другими целевыми группами. Ориентация на постматериальную среду учитывает рекомендации Tourismus NRW e. V. и должна пониматься как ориентация и помощь в повышении эффективности.

Подцели:

• Изучение и, при необходимости, корректировка распределения задач в городской администрации в отношении туризма в целом и туристического маркетинга в частности с целью улучшения сотрудничества и координации деятельности, а также корректировки ресурсов.
• Назначение или создание центрального контактного и координационного центра по туризму в городской администрации, в который могут обращаться и другие заинтересованные в туризме стороны в Бонне.
• Создание и поддержание сети представителей городской администрации, Bonn Information, T&C и других заинтересованных в туризме сторон и поставщиков услуг из Бонна и района Рейн-Зиг для улучшения ориентации на цели и взаимной координации деятельности.
• Пересмотр, корректировка или реструктуризация и укрепление управления дестинациями Бонна и Рейн-Зигского района, включая уточнение роли T&C, с целью повышения эффективности национального и международного туристического маркетинга и управления туризмом.

Процесс участия в разработке заявления о миссии ясно показал, что существует большая потребность в действиях, особенно в области структур и сотрудничества между всеми заинтересованными сторонами, вовлеченными в туризм (включая городскую администрацию). Это касается как структур внутри городской администрации, так и общего сетевого взаимодействия и управления туристическими направлениями в Бонне и регионе. Решения и, при необходимости, новые структуры с соответствующими ресурсами должны быть разработаны в ходе дальнейшей работы над проектом.

Подцели:

• Укрепление аспектов устойчивости и инклюзивности на протяжении всего путешествия клиента в сегменте отдыха, а также в сфере деловых поездок и MICE-туризма
• Укрепление связей Бонна с районом Рейн-Зиг во всех областях устойчивой мобильности (например, велоспорт, пешие прогулки, общественный транспорт, лодки, вода).
• Реализация коммуникационных мер, направленных на политиков, население и компании, с целью повышения осведомленности о туризме и самооценки туризма как фактора, способствующего повышению качества жизни в Бонне и его окрестностях.

Устойчивое развитие должно рассматриваться и практиковаться во всех его аспектах (экологических, экономических и социальных) в максимально возможном количестве областей деятельности и звеньев цепочки услуг. Поэтому необходимо также учитывать потребности целевых групп, находящихся в неблагоприятном положении. Также важно разработать устойчивую мобильность, которая приносит пользу не только гостям, но и местному населению.

Для этого необходимо повысить осведомленность о туризме на уровне администрации, политики и населения.

Подцели:

• Постоянное улучшение качества пребывания в Бонне для гостей и жителей города, в том числе в местах прибытия и в важных туристических зонах
• Обеспечение того, чтобы наиболее важные и резонансные туристические темы Бонна (например, Политический Бонн, Город ООН Бонн, Нижнегерманский лимес - объект Всемирного наследия) можно было прочувствовать на месте.

В реорганизации нуждаются не только разработка продукта, маркетинг и формы сотрудничества. Необходимо также модернизировать и развивать инфраструктуру, уделяя особое внимание потребностям посетителей. Применительно к различным темам необходимо также стремиться к созданию фундаментального опыта для гостей.

Исходя из направлений, в сегменте отдыха (индивидуальный туризм) важно создавать события, которые вызывают путешествие в прямом смысле этого слова. Несомненно, Бонн обладает обширным выбором возможных развлечений, которыми можно насладиться в качестве гостя во время пребывания в городе. Однако спектр "реальных" причин для путешествия ограничен. По этой причине при разработке продуктов необходимо уделять больше внимания моменту, создающему повод, и регулярно разрабатывать новые стимулы для поездок в Бонн.

Важным фактором успеха здесь является сотрудничество между различными поставщиками услуг. Также важно структурировать и развивать предложение и делать акцент на показательных продуктах. Это часто подвергается критике со стороны предложения, поскольку в этом случае на первый план выходят определенные продукты, а другие предложения якобы отодвигаются на задний план. Подход, основанный на демонстрационных продуктах, призван дать как можно большему числу гостей повод для поездки в Бонн, чтобы они затем воспользовались и другими предложениями на месте, которые, однако, сами по себе не являются достаточным триггером для поездки.

Чем больше эти другие предложения, являющиеся так называемым доказательством экспертности, в свою очередь вносят вклад в содержание витринных продуктов или создают связи, тем более успешным будет синергетический эффект для всех предложений.

Для достижения амбициозных целей необходимо создать необходимые структуры и сети как предпосылку успеха. Для этого необходимо тщательно проанализировать внутренние административные структуры города Бонна и, при необходимости, скорректировать распределение задач, а также создать и активно поддерживать сети на уровне Бонна и округа Рейн-Зиг. Структура и форма будущего управления дестинацией также должны быть соответствующим образом адаптированы.

Это направление деятельности не сводится к разработке предложений по устойчивому туризму в качестве продукта для бронирования или аргумента в пользу продаж. Скорее, устойчивость в туризме следует рассматривать как важную основу для обеспечения будущей жизнеспособности туризма, удовлетворения ожиданий все более требовательных гостей и учета потребностей всех тех, кто прямо или косвенно затронут туризмом.

Поэтому устойчивость следует рассматривать как движущую силу преобразований, которую необходимо рассматривать во всех ее аспектах и в максимально возможном количестве областей деятельности. Это включает в себя потребности людей, находящихся в неблагоприятном физическом или психическом положении, а также потребности местного населения, которое, например, также должно получать выгоду от развития туризма и повышать качество своей жизни.

Поэтому в этой сфере деятельности должны быть разработаны и реализованы меры, обеспечивающие устойчивость или достижение улучшений в указанных областях (например, устойчивость во всей цепочке услуг и в собственных действиях компании, инклюзивность, мобильность, осведомленность о туризме).

Помимо разработки продукта, маркетинга, сотрудничества и устойчивого развития, еще одним важным направлением деятельности является обеспечение того, чтобы связанные с туризмом темы Бонна могли быть прочувствованы таким образом, чтобы удовлетворить потребности посетителей.