Objectifs partiels :

• Augmentation modérée du nombre de nuitées en provenance de Suisse et de l'étranger, aussi bien dans le segment Leisure que MICE.
• Augmentation des recettes touristiques par l'activation de groupes cibles à forte valeur ajoutée dans le domaine des loisirs.

Les responsables souhaitent ainsi donner le signal que le tourisme de Bonn doit continuer, si possible, sur la voie de la croissance - comme c'était déjà le cas avant la pandémie de Corona. Il s'agit avant tout d'une croissance consciente et supportable, qui met l'accent sur la création de valeur économique, une offre de haute qualité et des groupes cibles porteurs dans le segment des loisirs et des MICE.

Objectifs partiels :

• Renforcement des motifs de voyage existants et développement de nouveaux motifs de voyage pour le groupe cible des post-matérialistes (milieu Sinus) dans les thèmes prioritaires et les thèmes de développement définis.
• Impulsion et soutien d'une offre et d'un développement de produits adaptés au groupe cible des post-matérialistes et aux thèmes prioritaires par Bonn-Information, T&C et les prestataires de services de Bonn ; dans ce contexte, liaison de l'offre touristique de Bonn avec les offres du district Rhein-Sieg dans les domaines de la culture, de la nature et des activités, dans la mesure où il existe des produits vitrines adaptés.
• Focalisation du marketing d'activation sur le groupe cible des post-matérialistes (milieu Sinus). Pour le marketing à l'étranger, mettre l'accent sur le thème "Bonn culturelle et authentique" et, avec l'éloignement des marchés cibles (par exemple Asie, États-Unis), sur le thème "Beethoven" en collaboration avec des partenaires de coopération.
• Amélioration de la visibilité numérique générale et de la possibilité de réserver l'offre touristique de Bonn (marketing informatif).
• Développement du tourisme MICE pour les groupes cibles nationaux et étrangers en exploitant de manière ciblée la caractéristique unique de Bonn en tant que ville des Nations Unies avec une offre de haute qualité et une compétence dans le domaine de l'internationalité et de la durabilité.

En principe, il faut parvenir à s'adresser aux hôtes potentiels sur la base de leurs valeurs et non pas sur la base de caractéristiques exclusivement sociodémographiques, car le marketing subirait sinon des pertes de diffusion trop importantes. En période de ressources limitées, les mesures d'activation des visites doivent être aussi ciblées que possible.

Cela ne signifie toutefois pas que d'autres groupes cibles ne sont pas les bienvenus ou que des informations adaptées ne doivent pas être mises à leur disposition, ou encore que certains prestataires ou institutions ne peuvent pas s'adresser activement à d'autres groupes cibles. L'accent mis sur le milieu des post-matérialistes reprend les recommandations de l'association Tourismus NRW e. V. et doit être compris comme une orientation et une aide pour améliorer l'efficacité.

Objectifs partiels :

• Examiner et, si nécessaire, réajuster la répartition des tâches au sein de l'administration municipale en ce qui concerne le tourisme en général et le marketing touristique en particulier, dans le but d'améliorer la coopération et la coordination des activités et d'adapter les ressources.
• Désigner ou créer un point de contact et de coordination central pour le tourisme au sein de l'administration municipale, qui puisse également être contacté par les autres acteurs du tourisme à Bonn.
• Créer et entretenir un réseau de représentants de la municipalité et de Bonn Information, de T&C ainsi que d'autres acteurs du tourisme et prestataires de services de Bonn et du district Rhin-Sieg afin d'améliorer l'orientation des objectifs et la coordination mutuelle des activités.
• Examen, réajustement ou restructuration et renforcement de la gestion de la destination de Bonn et du district Rhin-Sieg, y compris la clarification du rôle de T&C, dans le but d'améliorer l'efficacité du marketing et de la gestion touristiques nationaux et internationaux.

Le processus de participation pour le modèle a clairement montré qu'il y a un grand besoin d'agir, en particulier dans le domaine des structures et de la coopération entre tous les acteurs* impliqués dans le tourisme (y compris l'administration municipale). Cela concerne aussi bien les structures au sein de l'administration municipale que la mise en réseau générale et la gestion de la destination pour Bonn et la région. Des solutions et, le cas échéant, de nouvelles structures avec les ressources correspondantes devront être élaborées par la suite.

Objectifs partiels :

• Renforcer les aspects de la durabilité et de l'inclusion tout au long du parcours du client, aussi bien dans le segment des loisirs que dans celui des voyages d'affaires et du tourisme MICE.
• Renforcement de la mise en réseau de Bonn avec le district Rhin-Sieg dans tous les domaines de la mobilité durable (par exemple vélo, randonnée, transports publics, bateau, eau).
• Réalisation de mesures de communication destinées à la politique, à la population et aux entreprises afin de renforcer la conscience touristique et l'image du tourisme en tant qu'acteur de la qualité de vie à Bonn et dans ses environs.

La durabilité doit être prise en compte et vécue sous toutes ses facettes (dimensions écologique, économique et sociale) dans le plus grand nombre possible de champs d'action et de maillons de la chaîne de services. Il faut donc également tenir compte des besoins des groupes cibles défavorisés. De même, il convient de concevoir une mobilité durable qui profite non seulement aux hôtes, mais aussi à la population locale.

Pour y parvenir, il est également nécessaire d'améliorer la conscience touristique au niveau de l'administration, de la politique et de la population.

Objectifs partiels :

• Amélioration continue de la qualité de séjour à Bonn pour les visiteurs et les habitants, entre autres dans les lieux d'arrivée et dans les zones touristiques importantes.
• Garantir la possibilité de vivre concrètement sur place les thèmes touristiques les plus importants de Bonn et ceux qui définissent son profil (par exemple Bonn politique, la ville des Nations Unies de Bonn, le patrimoine culturel mondial Niedergermanischer Limes).

Il n'y a pas que le développement de produits, le marketing ou les formes de coopération qui doivent être réorientés. L'infrastructure construite doit également être revalorisée et développée en tenant compte des besoins des visiteurs. Pour certains thèmes, il s'agit en outre de créer une expérience de base pour les visiteurs.

En partant des objectifs, il est important de créer dans le segment des loisirs (tourisme individuel) des occasions qui déclenchent un voyage au sens littéral du terme. Il ne fait aucun doute que Bonn dispose d'un vaste choix d'activités possibles dont les visiteurs peuvent profiter pendant leur séjour dans la ville. L'offre de "vraies" occasions de voyage est néanmoins limitée. C'est pourquoi le développement de produits doit être davantage axé sur l'aspect événementiel et, en outre, de nouvelles incitations à voyager à Bonn doivent être régulièrement développées.

La coopération entre les différents prestataires de services est un facteur de réussite important. En outre, il est important de structurer et d'élaborer l'offre et de mettre en avant les produits vitrines. Cela est souvent critiqué du côté de l'offre, car certains produits sont ainsi mis en avant et d'autres offres se voient soi-disant reléguées à l'arrière-plan. L'approche du "produit vitrine" a pour but de donner au plus grand nombre possible de visiteurs un motif pour venir à Bonn, afin qu'ils profitent sur place des autres offres, qui ne sont pas suffisantes en soi pour déclencher le voyage.

Plus ces autres offres, en tant que preuves de compétence, auront un impact sur le contenu des produits vitrines ou créeront des liens, plus les effets de synergie seront fructueux pour toutes les offres.

Afin d'atteindre les objectifs ambitieux, les structures et les réseaux nécessaires doivent être créés comme condition de réussite. Pour ce faire, il est nécessaire d'une part d'examiner les structures internes de l'administration de la ville de Bonn et, le cas échéant, d'adapter la répartition des tâches, et d'autre part de créer des réseaux au niveau de Bonn et avec le district Rhin-Sieg et de les entretenir activement. La structure et la forme du futur management de la destination doivent également être adaptées en conséquence.

Dans ce domaine d'action, il ne s'agit pas en premier lieu de développer des offres de voyage durables en tant que produit à réserver ou argument de vente. La durabilité dans le tourisme doit plutôt être considérée comme une base importante pour assurer la pérennité du tourisme, pour répondre aux attentes d'un client de plus en plus exigeant et pour prendre en compte les besoins de tous les acteurs directement ou indirectement concernés par le tourisme.

C'est pourquoi la durabilité doit être considérée aujourd'hui comme un moteur de transformation qui doit être pris en compte sous toutes ses facettes et dans le plus grand nombre possible de champs d'action. Cela inclut aussi bien les besoins des personnes physiquement ou mentalement défavorisées que les besoins de la population locale, qui doit par exemple également profiter du développement touristique et voir sa qualité de vie améliorée.

C'est pourquoi, dans ce domaine d'action, il convient de concevoir et de mettre en œuvre des mesures qui garantissent la durabilité ou apportent des améliorations dans les domaines thématiques mentionnés (par exemple la durabilité dans l'ensemble de la chaîne de services et dans les actions propres à l'entreprise, l'inclusion, la mobilité, la sensibilisation au tourisme).

En plus du développement de produits, du marketing, de la coopération et de la durabilité, la garantie d'une qualité de séjour adaptée aux besoins et la possibilité de vivre les thèmes touristiques de Bonn représentent un autre champ d'action important.