Aide sur place : Services spécialisés d'aide à la famille et à l'éducation (FFE)
Lorsque quelque chose ne va pas dans une famille, que les parents s'inquiètent par exemple du développement d'un enfant ou se sentent dépassés par l'éducation, le service spécialisé d'aide à la famille et à l'éducation ainsi que les centres de conseil psychologique conseillent les parents.
Sept équipes assurent un conseil sur place dans les différents quartiers de la ville.
Les enfants et les jeunes peuvent également s'adresser aux services sociaux sans leurs parents s'ils se trouvent dans une situation de conflit ou de détresse ou s'ils souhaitent simplement obtenir un conseil. Les parents ne sont informés d'un tel entretien que si les enfants et les jeunes y consentent.
Foire aux questions
Les FFE offrent ici des réponses
Si j'ai des problèmes à la maison, est-ce que je vais toujours au foyer ?
Non, il existe de nombreuses autres possibilités d'aide. Le foyer est en fait la dernière possibilité. Nous pouvons aussi essayer de résoudre avec toi et ta famille les problèmes que vous avez ensemble.
L'entretien sera-t-il transmis à mes parents ?
Si tu souhaites que cette conversation reste entre nous, nous ne transmettrons rien. Mais si tu as besoin d'une aide supplémentaire, nous devons aussi en parler à tes parents. Ce que nous transmettons à tes parents est toutefois discuté avec toi au préalable.
Puis-je m'adresser aux services spécialisés la nuit si j'ai des ennuis ?
La nuit et le week-end, tu peux t'adresser au service de protection de la jeunesse dans les situations les plus graves. Tu y trouveras d'abord un lit et de la nourriture, et tu auras quelqu'un à qui parler :
- du lundi au jeudi à partir de 16 heures
- le vendredi à partir de 13 heures
- les samedis, dimanches et jours fériés toute la journée
Je peux venir avant que ça aille très mal ?
Oui, tu peux aussi venir nous voir avant. Nous serons heureux de te conseiller. Et nous pourrons peut-être te dire ce que toi, ta famille ou nous pouvons faire pour changer les choses ou t'aider.
Comment les services spécialisés peuvent-ils m'aider ?
Nous sommes conscients que c'est la question la plus importante pour toi. Mais il y a beaucoup trop de possibilités pour les énumérer toutes ici. Le plus important est que tu viennes nous voir et que tu nous parles de tes problèmes et de tes difficultés. Nous réfléchirons ensuite avec toi, et peut-être avec tes parents, à la manière dont nous pouvons t'aider.
Comment trouver le bureau de service spécialisé qui me convient ?
Il existe en tout sept bureaux de services spécialisés à Bonn. Nous avons rassemblé les adresses, les e-mails et les numéros de téléphone de ces bureaux dans les liens suivants. Pour trouver la bonne personne de contact, tu devrais les appeler.