Ayuda in situ: Servicios especializados de apoyo familiar y educativo (FFE)
Si algo va mal en una familia, por ejemplo si los padres están preocupados por el desarrollo de un hijo o se sienten desbordados con la crianza, el servicio especializado de apoyo familiar y educativo y los centros de asesoramiento psicológico asesoran a los padres.
Siete equipos ofrecen asesoramiento in situ en los distintos distritos.
Los niños y jóvenes también pueden ponerse en contacto con los servicios sociales sin sus padres si se encuentran en una situación conflictiva o de emergencia o simplemente quieren pedir consejo. Solo se informará a los padres de dicha reunión si los niños y jóvenes están de acuerdo.
Preguntas más frecuentes
El FFE ofrece respuestas aquí
Si tengo problemas en casa, ¿tengo que ir siempre a una residencia?
No, hay muchas otras ofertas de ayuda. De hecho, una residencia es la última opción. También podemos trabajar contigo y con tu familia para intentar resolver juntos los problemas que tengáis.
¿Se transmitirá la conversación a mis padres?
Si quieres que la conversación quede entre nosotros, no transmitiremos nada. Sin embargo, si necesitas más ayuda, también tendremos que hablar con tus padres. Lo que comuniquemos a tus padres lo hablaremos previamente contigo.
¿Puedo contactar también por la noche con los servicios especializados si tengo problemas?
Por la noche y los fines de semana, puedes acudir al centro de protección de menores en situaciones realmente graves. Allí te darán cama y algo de comer y tendrás con quién hablar:
- De lunes a jueves a partir de las 16.00 h.
- Viernes a partir de las 13 h
- Sábados, domingos y festivos todo el día
¿Puedo ir antes de que se ponga realmente mal?
Sí, también puede acudir a nosotros con antelación. Estaremos encantados de aconsejarle. Y quizá podamos decirle qué puede hacer usted, su familia o nosotros para cambiar algo o ayudarle.
¿Cómo pueden ayudarme los servicios especializados?
Somos conscientes de que ésta es la pregunta más importante para usted. Pero hay demasiadas posibilidades como para escribirlas todas aquí. Lo más importante es que acudas a nosotros y nos cuentes tus problemas y dificultades. Entonces estudiaremos contigo, y quizás con tus padres, cómo podemos ayudarte.
¿Cómo puedo encontrar la oficina de servicios especializados adecuada para mí?
En Bonn hay un total de siete oficinas de servicios especializados. Hemos resumido las direcciones, correos electrónicos y números de teléfono de estas oficinas en los siguientes enlaces. Para encontrar a la persona de contacto adecuada, debe llamar por teléfono.