Biuro Kadr i Organizacji, zatrudniające około 190 pracowników, jest biurem przekrojowym, które wspiera wyspecjalizowane działy w świadczeniu ich usług. Od rekrutacji i zatrudniania do przejścia na emeryturę, Biuro Zasobów Ludzkich jest odpowiedzialne za wszystkie sprawy związane z około 7000 pracowników administracji miasta Bonn. Szczególny nacisk kładzie się na zatrzymanie pracowników w Urzędzie Miasta Bonn jako atrakcyjnym pracodawcy. Głównymi instrumentami są tutaj wysokiej jakości szkolenia, systematyczny rozwój personelu i zarządzanie zdrowiem w firmie.

Obszar organizacyjny biura wspiera kierowników administracji w rozwoju organizacyjnym ich obszarów pracy. Procesy administracyjne są systematycznie analizowane i dostosowywane w celu ciągłego doskonalenia. Cyfryzacja procesów jest coraz bardziej istotnym tematem. Dział IT urzędu jest ważnym i odpowiedzialnym partnerem w cyfryzacji procesów administracyjnych. Odpowiada za bezpieczne działanie całej miejskiej infrastruktury informatycznej i środowiska aplikacji IT.

Dział usług centralnych urzędu jest odpowiedzialny za zapewnienie administracji przestrzeni biurowej i stacji roboczych. Drukarnia administracyjna i poczta administracji miejskiej są również zlokalizowane w tym dziale. Kolejnym ważnym zadaniem tego działu jest zarządzanie flotą pojazdów miejskich oraz wprowadzenie systemu zarządzania mobilnością w firmie.