L'Office du personnel et de l'organisation, qui compte environ 190 collaborateurs, est un office transversal qui soutient les services spécialisés dans la fourniture de leurs prestations. Depuis le recrutement du personnel, l'embauche jusqu'au départ à la retraite, le service du personnel est responsable de toutes les affaires concernant les quelque 7.000 collaborateurs de l'administration municipale de Bonn. Un accent particulier est mis sur la fidélisation des collaborateurs à l'administration municipale de Bonn en tant qu'employeur attractif. Les instruments utilisés à cet effet sont avant tout une formation de qualité, un développement systématique du personnel et une gestion de la santé en entreprise.

Le service d'organisation de l'office soutient les cadres de l'administration dans le développement organisationnel de leurs domaines d'activité. Les processus administratifs sont systématiquement examinés et adaptés dans le but d'une amélioration continue. La numérisation des processus est un sujet de plus en plus important. Le service informatique de l'office est un partenaire important et responsable de la numérisation des processus administratifs. Il est responsable de l'exploitation sécurisée de l'ensemble des infrastructures informatiques de la ville et de l'environnement des applications informatiques.

Le département "services centraux" de l'Office veille à ce que l'administration soit équipée de bureaux et de postes de travail. C'est donc dans ce département que se trouvent également l'imprimerie administrative et le service de courrier de l'administration municipale. La gestion du parc automobile de la ville et l'introduction d'une gestion de la mobilité au sein de l'entreprise constituent une autre tâche importante du département.