L'Ufficio Personale e Organizzazione, che conta circa 190 dipendenti, è un ufficio trasversale che supporta i dipartimenti specializzati nell'erogazione dei loro servizi. Dal reclutamento e dall'assunzione alla pensione, l'Ufficio Risorse Umane è responsabile di tutte le questioni relative ai circa 7.000 dipendenti dell'Amministrazione comunale di Bonn. Un'attenzione particolare è sempre più rivolta a trattenere i dipendenti del Comune di Bonn come datore di lavoro attraente. Gli strumenti principali sono la formazione di alta qualità, lo sviluppo sistematico del personale e la gestione della salute aziendale.

L'area organizzativa dell'ufficio supporta i dirigenti dell'amministrazione nello sviluppo organizzativo dei loro settori di lavoro. I processi amministrativi vengono sistematicamente analizzati e adattati con l'obiettivo di un miglioramento continuo. La digitalizzazione dei processi è un tema sempre più rilevante. Il dipartimento informatico dell'ufficio è un partner importante e responsabile nella digitalizzazione dei processi amministrativi. È responsabile del funzionamento sicuro dell'intera infrastruttura informatica comunale e del panorama delle applicazioni informatiche.

Il dipartimento "Servizi centrali" dell'ufficio è responsabile della messa a disposizione dell'amministrazione di spazi per uffici e postazioni di lavoro. In questo reparto si trovano anche la tipografia amministrativa e la posta dell'amministrazione comunale. La gestione del parco veicoli comunale e l'introduzione di un sistema di gestione della mobilità aziendale sono un altro compito importante del dipartimento.