Протягом кількох років Управління з питань реєстрації іноземців стикається з різними проблемами. Наприклад, кількість людей, які потребують допомоги від Управління з питань реєстрації іноземців, постійно зростає. Якщо у 2016 році під час міграції біженців було зареєстровано близько 16 000 осіб з дозволами на тимчасове проживання з країн за межами ЄС, то у 2024 році ця цифра зросте до майже 33 000 осіб. Незважаючи на прогресуючу діджиталізацію, процеси не стали водночас коротшими через вимоги законодавства. Крім того, імміграційні правила загалом стають складнішими з кожним оновленням законодавства. Все це призвело до хронічного перевантаження Імміграційної служби.

Тому міська адміністрація розробить і впровадить комплексну концепцію, яка забезпечить постійну організацію роботи управління у справах іноземців таким чином, щоб воно могло відповідати на виклики з чіткими цілями клієнтоорієнтованості та утримання персоналу. Процес трансформації за підтримки зовнішніх експертів визначить, як можна досягти цих цілей. Для того, щоб ситуація, описана вище, не погіршувалася далі, негайні заходи включають постійну рекламу вакансій з регулярними, фіксованими датами проведення співбесід через короткі проміжки часу з метою швидшого заповнення вакансій. Вступний та пост-кваліфікаційний інструктаж нових працівників має бути професійним, а також має бути створена нова "Команда з питань навчання та досліджень" як центральний контактний пункт для іноземних студентів та майбутніх спеціалістів.