Urząd do Spraw Cudzoziemców od wielu lat boryka się z różnymi wyzwaniami. Na przykład liczba osób wymagających pomocy ze strony Urzędu Rejestracji Cudzoziemców stale rośnie. Podczas gdy w 2016 r. podczas migracji uchodźców zarejestrowano około 16 000 osób z zezwoleniami na pobyt czasowy z krajów spoza UE, w 2024 r. liczba ta wzrośnie do prawie 33 000 osób. Pomimo postępującej cyfryzacji, procesy nie stały się krótsze w tym samym czasie ze względu na wymogi prawne. Co więcej, przepisy imigracyjne stają się coraz bardziej złożone wraz z każdą aktualizacją ustawodawstwa. Wszystko to doprowadziło do chronicznego przeciążenia Urzędu Imigracyjnego.

W związku z tym administracja miasta opracuje i wdroży kompleksową koncepcję, która zapewni, że urząd ds. cudzoziemców będzie zorganizowany w taki sposób, aby sprostać wyzwaniom, mając na uwadze jasne cele związane z orientacją na klienta i utrzymaniem pracowników. Proces transformacji przy wsparciu zewnętrznych ekspertów określi, w jaki sposób można osiągnąć te cele. Aby zapewnić, że opisana powyżej sytuacja nie ulegnie dalszemu pogorszeniu, natychmiastowe środki obejmują stałe ogłaszanie wakatów z regularnymi, ustalonymi terminami rozmów kwalifikacyjnych w krótkich odstępach czasu w celu szybszego obsadzenia wakatów. Wprowadzanie i podnoszenie kwalifikacji nowych pracowników powinno zostać sprofesjonalizowane, a nowy "Zespół ds. szkoleń i studiów" powinien zostać utworzony jako centralny punkt kontaktowy dla międzynarodowych studentów i przyszłych specjalistów.