В течение нескольких лет Бюро регистрации иностранцев сталкивается с различными проблемами. Например, число людей, нуждающихся в помощи Бюро регистрации иностранцев, постоянно растет. Если в 2016 году во время миграции беженцев было зарегистрировано около 16 000 человек с временным видом на жительство из стран, не входящих в ЕС, то в 2024 году эта цифра вырастет почти до 33 000 человек. Несмотря на развитие цифровых технологий, процессы не стали одновременно короче из-за требований законодательства. Кроме того, иммиграционные правила в целом усложняются с каждым обновлением законодательства. Все это привело к хронической перегрузке иммиграционного ведомства.

Поэтому городская администрация разработает и внедрит комплексную концепцию, которая обеспечит постоянную организацию работы Управления по делам иностранцев таким образом, чтобы можно было решать поставленные задачи с четкой ориентацией на клиента и удержание сотрудников. Процесс трансформации при поддержке внешних экспертов определит, как можно достичь этих целей. Для того чтобы ситуация, описанная выше, не ухудшилась еще больше, в числе неотложных мер - постоянное размещение объявлений о вакансиях с регулярными, фиксированными датами собеседований через короткие промежутки времени, чтобы быстрее заполнять вакансии. Ввод в должность и последующая квалификация новых сотрудников должны быть профессиональными, и необходимо создать новую "Группу обучения и подготовки" в качестве центрального контактного центра для иностранных студентов и будущих специалистов.