Da diversi anni l'Ufficio di registrazione degli stranieri si trova ad affrontare diverse sfide. Ad esempio, il numero di persone che richiedono l'assistenza dell'Ufficio di registrazione degli stranieri è in continuo aumento. Mentre nel 2016, durante la migrazione dei rifugiati, sono state registrate circa 16.000 persone con permesso di soggiorno temporaneo provenienti da Paesi extra UE, questa cifra salirà a quasi 33.000 persone nel 2024. Nonostante l'avanzamento della digitalizzazione, i processi non sono diventati allo stesso tempo più brevi a causa dei requisiti legali. Inoltre, le norme sull'immigrazione diventano generalmente più complesse a ogni aggiornamento della legislazione. Tutto ciò ha portato a un sovraccarico cronico dell'Ufficio Immigrazione.

L'amministrazione comunale elaborerà e attuerà quindi un concetto globale per garantire che l'autorità per gli stranieri sia organizzata in modo permanente in modo da poter affrontare le sfide con i chiari obiettivi dell'orientamento al cliente e della fidelizzazione dei dipendenti. Un processo di trasformazione con il supporto di esperti esterni determinerà come raggiungere questi obiettivi. Per garantire che la situazione descritta non si deteriori ulteriormente, le misure immediate comprendono la pubblicizzazione permanente dei posti vacanti con date regolari e fisse per i colloqui di lavoro a intervalli brevi, al fine di coprire i posti vacanti più rapidamente. L'inserimento e la post-qualificazione dei nuovi dipendenti dovrebbero essere professionalizzati e dovrebbe essere creato un nuovo "Team Formazione e Studi" come punto di contatto centrale per gli studenti internazionali e i futuri specialisti.