Służba socjalna Urzędu Spraw Społecznych i Mieszkaniowych Miasta Federalnego Bonn jest szeroko zakrojoną miejską służbą socjalną, która oferuje holistyczną pomoc dla różnych grup docelowych, problemów i urzędów. Praca służb socjalnych koncentruje się na indywidualnej pomocy, która jest również prowadzona na zasadzie outreach. Podstawą prawną do tego jest w szczególności niemiecki kodeks socjalny (Sozialgesetzbuch - Zweiter und Zwölfter Teil - Integration in Arbeit (SGB II) i Sozialhilfe (SGB XII)), który przewiduje możliwość świadczenia usług w celu przezwyciężenia tych trudności dla osób, których szczególne warunki życia wiążą się z trudnościami społecznymi, jeśli nie są one w stanie zrobić tego samodzielnie. Pracownicy Służb Socjalnych korzystają z własnych zasobów zawodowych i usług dostępnych na terenie miasta w celu umożliwienia osobom poszukującym pomocy prowadzenia samodzielnego życia lub poprawy i ustabilizowania ich sytuacji życiowej poprzez osobiste doradztwo i wsparcie. Ponadto służby socjalne są odpowiedzialne za

• działania mające na celu zapewnienie mieszkania i, w miarę możliwości, zapobieganie zagrożeniu bezdomnością

• Społecznie zorientowane doradztwo energetyczne we współpracy z Centrum Doradztwa Konsumenckiego w Bonn
• Uregulowanie zadłużenia we współpracy z Centralnym Centrum Doradztwa Zadłużenia w Bonn
• Pomoc w ramach usług komunalnych świadczonych w interesie ogólnym, również poza płatnościami transferowymi
• Wyjaśnienie uprawnień i ubieganie się o fundusze fundacji
• Pełnienie funkcji pilotażowej w nieokreślonych sytuacjach problemowych

odpowiedzialny.

Usługi socjalne oferują szeroki zakres usług doradczych i mediacyjnych dla osób w wieku od 18 do 65 lat i ich krewnych w trudnych sytuacjach życiowych.

Dodatkowa usługa świadczona jest za pośrednictwem telefonu obywatelskiego. Tutaj zarówno osoby szukające porady, jak i osoby zaangażowane w sieć społeczną Bonn mogą uzyskać szybki dostęp do informacji, porad i możliwych rozwiązań.

Sesje doradcze i wizyty domowe mogą być organizowane w krótkim czasie.