Federal Bonn Şehri Sosyal İşler ve Konut Dairesi Sosyal Servisi, hedef gruplar, sorunlar ve ofisler arasında bütünsel yardım sunan geniş tabanlı bir belediye sosyal hizmetidir. Sosyal Hizmetlerin çalışmaları bireysel vaka yardımına odaklanır ve bu yardım aynı zamanda sosyal yardım temelinde de yürütülür. Bunun yasal dayanağı, özellikle Alman Sosyal Kanunu (Sozialgesetzbuch - Zweiter und Zwölfter Teil - Integration in Arbeit (SGB II) ve Sozialhilfe (SGB XII)) tarafından sağlanmaktadır; bu kanunlar, özel yaşam koşulları sosyal zorluklarla ilişkili olan kişilere, bunu kendi başlarına yapamadıkları takdirde, bu zorlukların üstesinden gelmek için hizmet sunma imkanı sağlamaktadır. Sosyal Hizmetler çalışanları, yardım arayanların bağımsız bir yaşam sürmelerini veya kişisel tavsiye ve destek yoluyla yaşam durumlarını iyileştirmelerini ve istikrara kavuşturmalarını sağlamak amacıyla kendi profesyonel kaynaklarını ve şehir bölgesinde mevcut olan hizmetleri kullanmaktadır. Buna ek olarak, Sosyal Hizmet aşağıdakilerden sorumludur

• Barınmanın güvence altına alınması ve mümkünse evsizlik tehdidinin önlenmesine yönelik tedbirler

• Bonn Tüketici Danışma Merkezi ile işbirliği içinde sosyal odaklı enerji danışmanlığı
• Bonn Merkezi Borç Danışmanlığı Servisi ile işbirliği içinde borç çözümü
• Transfer ödemeleri dışında da genel menfaatlere yönelik belediye hizmetleri çerçevesinde yardım
• Vakıf fonları için hakların ve başvuruların netleştirilmesi
• Tanımlanamayan sorun durumlarında bir pilot işlevi yerine getirmek

sorumludur.

Sosyal Hizmetler, zor yaşam koşullarında bulunan 18-65 yaş arası kişiler ve yakınları için çok çeşitli danışmanlık ve arabuluculuk hizmetleri sunmaktadır.

Vatandaş telefonu aracılığıyla ek bir hizmet daha sunulmaktadır. Burada hem tavsiye arayanlar hem de Bonn'un sosyal ağına dahil olanlar bilgiye, danışmanlığa ve olası çözümlere hızlı bir şekilde erişebilir.

Kısa sürede danışmanlık seansları ve ev ziyaretleri düzenlenebilir.