Η Κοινωνική Υπηρεσία του Γραφείου Κοινωνικών Υποθέσεων και Στέγασης της Ομοσπονδιακής Πόλης της Βόννης είναι μια ευρεία δημοτική κοινωνική υπηρεσία που προσφέρει ολιστική βοήθεια σε όλες τις ομάδες-στόχους, τα προβλήματα και τα γραφεία. Το έργο της Κοινωνικής Υπηρεσίας επικεντρώνεται στην ατομική βοήθεια σε περιπτώσεις, η οποία πραγματοποιείται επίσης σε εξωστρεφή βάση. Η νομική βάση γι' αυτό παρέχεται ιδίως από τον γερμανικό κοινωνικό κώδικα - Μέρος δεύτερο και μέρος δώδεκα - Ένταξη στην απασχόληση (SGB II) και κοινωνική βοήθεια (SGB XII), που προβλέπουν τη δυνατότητα παροχής υπηρεσιών για την αντιμετώπιση των εν λόγω δυσκολιών σε άτομα των οποίων οι ιδιαίτερες συνθήκες διαβίωσης συνδέονται με κοινωνικές δυσκολίες, εφόσον δεν είναι σε θέση να το πράξουν μόνοι τους. Οι υπάλληλοι των Κοινωνικών Υπηρεσιών αξιοποιούν τους δικούς τους επαγγελματικούς πόρους και τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στην περιοχή της πόλης με στόχο να δώσουν τη δυνατότητα σε όσους ζητούν βοήθεια να ζήσουν μια ανεξάρτητη ζωή ή να βελτιώσουν και να σταθεροποιήσουν την κατάσταση διαβίωσής τους μέσω προσωπικών συμβουλών και υποστήριξης. Επιπλέον, η Κοινωνική Υπηρεσία είναι υπεύθυνη για

• Μέτρα για την εξασφάλιση στέγασης και, όπου είναι δυνατόν, την αποτροπή της απειλής της έλλειψης στέγης

• ενεργειακές συμβουλές με κοινωνικό προσανατολισμό σε συνεργασία με το Κέντρο Συμβουλευτικής Καταναλωτών της Βόννης
• Ρύθμιση χρεών σε συνεργασία με την Κεντρική Υπηρεσία Συμβουλευτικής Χρέους της Βόννης
• Βοήθεια στο πλαίσιο των δημοτικών υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, επίσης εκτός των μεταβιβαστικών πληρωμών
• Διευκρίνιση των δικαιωμάτων και υποβολή αιτήσεων για τα κονδύλια του ιδρύματος
• Εκτέλεση πιλοτικής λειτουργίας σε απροσδιόριστες προβληματικές καταστάσεις

Υπεύθυνη.

Οι κοινωνικές υπηρεσίες προσφέρουν ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών συμβουλευτικής και διαμεσολάβησης για άτομα ηλικίας 18 έως 65 ετών και τους συγγενείς τους που βρίσκονται σε δύσκολες καταστάσεις ζωής.

Μια πρόσθετη υπηρεσία παρέχεται μέσω του τηλεφώνου πολιτών. Εδώ, τόσο όσοι ζητούν συμβουλές όσο και όσοι εμπλέκονται στο κοινωνικό δίκτυο της Βόννης μπορούν να έχουν γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες, συμβουλές και πιθανές λύσεις.

Συμβουλευτικές συνεδρίες και κατ' οίκον επισκέψεις μπορούν να κανονιστούν σε σύντομο χρονικό διάστημα.