لمحة عامة
تتاح للمواطنين فرصة تقديم المواد الغذائية ومستحضرات التجميل والسلع الاستهلاكية المشتراة (المواد اليومية مثل الأدوات المنزلية والملابس ولعب الأطفال) إلى مكتب التفتيش الغذائي المحلي لتقييمها إذا اشتبهوا في أنها لا تلبي توقعات المستهلك المشروعة.
قد توجد أسباب للشكوى، على سبيل المثال، إذا كانت رائحة الطعام أو طعمه غير مألوف أو كان من الواضح أنه فاسد أو تسبب في إزعاج جسدي أو به عيوب في الملصقات.
يمكن بالطبع الشكوى من السلع المعيبة في المتجر نفسه.