Przegląd
Obywatele mają możliwość zgłaszania zakupionej żywności, kosmetyków i towarów konsumpcyjnych (artykułów codziennego użytku, takich jak artykuły gospodarstwa domowego, odzież, zabawki) do lokalnego biura kontroli żywności w celu oceny, jeśli podejrzewają, że nie spełniają one uzasadnionych oczekiwań konsumentów.
Powody do złożenia skargi mogą istnieć, na przykład, jeśli żywność pachnie lub smakuje nietypowo, jest wyraźnie zepsuta, spowodowała dyskomfort fizyczny lub ma wady etykietowania.
Wadliwe towary można oczywiście reklamować w samym sklepie.