Panoramica
I cittadini hanno la possibilità di presentare all'ufficio locale di ispezione alimentare i prodotti alimentari, i cosmetici e i beni di consumo acquistati (articoli di uso quotidiano come oggetti per la casa, abbigliamento, giocattoli) per una valutazione se sospettano che non soddisfino le legittime aspettative dei consumatori.
Le ragioni per un reclamo possono esistere, ad esempio, se un alimento ha un odore o un sapore atipico, è palesemente avariato, ha causato un disagio fisico o presenta difetti di etichettatura.
I prodotti difettosi possono ovviamente essere denunciati nel negozio stesso.