1. Las siguientes condiciones se aplican a la relación comercial entre Bonn Information y los participantes en las visitas guiadas de Bonn para clientes individuales en fechas fijas.
2. La reserva de visitas guiadas por la ciudad y excursiones turísticas por parte de los clientes puede realizarse verbalmente o por escrito en el Centro de Información de Bonn. La oferta se basa en las descripciones de los recorridos y en las Condiciones Generales aquí expuestas. El contrato se perfecciona con la recepción de la declaración de aceptación de la reserva por parte de Bonn Information, que no requiere formulario alguno. Esto significa que las confirmaciones verbales, telefónicas y electrónicas son legalmente vinculantes, además de las confirmaciones por escrito. Las entradas reservadas que no se recojan se facturarán al cliente.
3. Para la visita guiada A 1 se aplican condiciones diferentes.
4. Bonn Information se compromete a realizar visitas guiadas con cualquier tiempo, siempre que no parezca peligrar la seguridad de los participantes. La decisión de si existe riesgo o no, y por tanto de si se realiza o no una visita guiada estacional, la toma el guía autorizado in situ.
5. El desplazamiento a la fecha y punto de encuentro acordados es responsabilidad exclusiva del cliente. Las visitas guiadas a Bonn para clientes individuales comienzan a las horas publicadas por el Centro de Información de Bonn.
6. En principio, no se puede garantizar el cumplimiento exacto de la ruta y el horario en el caso de las visitas guiadas por la ciudad y las excursiones a pie. Nos reservamos expresamente el derecho a modificar las rutas y los puntos del programa por razones de hecho (por ejemplo, atascos u obras en la carretera). También puede ser necesario sustituir determinados puntos del programa o de las visitas turísticas por otros por razones objetivas. Los imprevistos pueden provocar la cancelación prematura de un viaje.
7. El cambio o reembolso de entradas sólo es posible en casos individuales graves (por ejemplo, en caso de enfermedad a corto plazo previa presentación de un certificado médico). Bonn Information se reserva el derecho a decidir si cambia o reembolsa las entradas.
8. En caso de anulación de una visita guiada, el Tesoro Público de Bonn abonará el importe de las entradas mediante transferencia bancaria.
9. Se aplican precios reducidos a niños y jóvenes de 12 a menos de 18 años, estudiantes, titulares del carné de identidad de Bonn y personas con discapacidad previa presentación del carné correspondiente. Los niños menores de 12 años pueden asistir gratuitamente. Si una persona con discapacidad tiene derecho a un acompañante, la participación del acompañante en las visitas guiadas es gratuita.
10. La responsabilidad contractual de Bonn-Information por daños que no sean personales se limita al triple del precio total del servicio, siempre que el daño no haya sido causado por Bonn-Information de forma intencionada o por negligencia grave, o siempre que Bonn-Information sea responsable de los daños sufridos por una persona participante únicamente por culpa de un auxiliar ejecutivo designado. Bonn-Information no se responsabiliza de las interrupciones del servicio en relación con prestaciones que, además de sus servicios anunciados, se presten meramente como servicios de terceros reconocibles por el huésped.
11. Se aplicará en todo momento el concepto vigente de seguridad, distanciamiento e higiene de Bonn-Information.
12. La ineficacia de disposiciones individuales no conllevará la ineficacia de la totalidad de las condiciones contractuales. Las disposiciones inválidas serán sustituidas por las disposiciones legales.
13. El lugar de jurisdicción es Bonn.

Las siguientes condiciones rigen la relación jurídica de las visitas guiadas entre el cliente y el guía turístico.

Las partes contratantes son el cliente y el guía turístico (en lo sucesivo, "el guía turístico"). Tras una consulta escrita, telefónica o electrónica, el cliente recibirá una confirmación escrita de su consulta con el contenido esencial del contrato, una lista de precios actualizada y las presentes condiciones generales de contratación, una vez que el guía turístico haya dado su consentimiento. El contrato entre el cliente y el guía se perfeccionará con la devolución al agente de la confirmación firmada por el cliente. Si posteriormente el cliente desea realizar cambios o adiciones al servicio acordado, deberá acordarlo de inmediato directamente a través del agente o con el guía turístico. El agente transmitirá dichas solicitudes al guía turístico y responderá a ellas en nombre de este último. En tales casos, pueden producirse costes adicionales (véase la lista de precios).

Se aplicarán los precios de la  lista de precios vigente en el momento del pedido.

La tarifa de la visita guiada por la ciudad debe abonarse en metálico al guía turístico como muy tarde al final de la visita contra recibo. En caso de facturación y transferencias bancarias al extranjero, se aplicarán recargos según la  lista de precios vigente.

Si el cliente tiene su domicilio o su lugar de trabajo en el extranjero, está obligado, a petición del guía, a transferir los honorarios a la cuenta del guía antes de la visita. El cliente deberá asegurarse de que la tarifa se abone en la cuenta al menos tres días laborables antes del día del viaje. Si el pago no se recibe a tiempo, el cliente está obligado a pagar al guía en efectivo el día de la visita; de lo contrario, el guía tiene derecho a negarse a prestar el servicio.

Las entradas, los gastos de aparcamiento, los gastos de transporte público y otros gastos en que incurran el grupo y el guía turístico no están incluidos en los honorarios del guía turístico y deben ser abonados por el cliente al proveedor del servicio. El guía turístico tiene derecho a cobrar una tasa fija de recordatorio de 10,00 EUR por cada recordatorio. El cliente tendrá derecho a demostrar que ha sufrido un perjuicio menor o que no ha sufrido ningún perjuicio.

El número máximo de participantes en una visita guiada a pie es de 25 personas. El número máximo permitido puede reducirse para visitas temáticas especiales. Si se supera el tamaño del grupo, deberá encargarse un guía turístico adicional.

En caso de retraso, el guía esperará 30 minutos en el punto de encuentro acordado. Si los clientes llegan tarde, no tendrán derecho a una prórroga del recorrido ni a una reducción del precio. Si el cliente y el guía acuerdan una prolongación de la visita in situ, la tarifa se incrementará en el precio por hora extra según la  lista de precios vigente. El cliente deberá informar al guía de cualquier retraso lo antes posible utilizando el número de teléfono móvil del guía. Si el guía se retrasa, el cliente puede solicitar al agente que le proporcione otro guía 15 minutos después de la hora acordada. En este caso, el guía concertado originalmente no tendrá derecho a pago alguno.

La cancelación de un viaje después de la celebración del contrato debe hacerse por escrito a Bonn-Information como agente. La anulación gratuita es posible hasta 14 días naturales antes del día de la visita. Si se cancela una visita guiada solicitada con menos de 14 días naturales y hasta un día antes de la fecha de la visita, deberá abonarse el 70 por ciento de los honorarios del guía.

En caso de cancelación el mismo día de la visita o de no presentarse, deberá abonarse la totalidad de los honorarios.

La participación en las visitas guiadas es bajo su propio riesgo y responsabilidad. En particular, los visitantes son responsables de respetar las normas de tráfico. No se asume ningún deber de supervisión por la participación de menores. Ésta recae en los padres, representantes legales o acompañantes.

En el caso de visitas turísticas en las que el grupo viaje en su propio autobús, el cliente deberá asegurarse de que se dispone de un asiento con posibilidad de cinturón de seguridad y de un micrófono para el guía turístico y de que el conductor del autobús dispone de tiempo de conducción suficiente para realizar la visita turística. Si no se dispone de cinturón de seguridad, el guía turístico tiene derecho a negarse a realizar la visita turística. Lo mismo ocurre si no se dispone de micrófono. En cualquier caso, el guía tiene derecho a percibir sus honorarios.

El guía turístico sólo será responsable de los daños resultantes de un incumplimiento doloso o gravemente negligente del contrato por su parte o por parte de su representante o auxiliar ejecutivo. La limitación de responsabilidad según la frase 1 no se aplica a los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, que se basen en un incumplimiento negligente del deber por parte del guía turístico o un incumplimiento negligente del deber por parte de su representante o auxiliar ejecutivo del guía turístico. La limitación de responsabilidad según la frase 1 tampoco se aplicará a aquellas obligaciones cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confíe y pueda confiar regularmente la parte contratante. En los casos de la frase 3, sin embargo, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y contractualmente típicos.

La totalidad de la relación contractual y jurídica entre el cliente y el guía turístico se regirá exclusivamente por la legislación alemana, salvo que las normativas internacionales o europeas tengan preferencia y sean de obligado cumplimiento. Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para las acciones interpuestas por el guía turístico, en particular por daños y perjuicios o por el pago de la tarifa acordada, será Bonn; lo mismo se aplicará a las acciones interpuestas por el cliente.

La ineficacia de disposiciones individuales no conllevará la ineficacia de la totalidad de las condiciones contractuales. En este caso, las disposiciones inválidas serán sustituidas por las disposiciones legales. No se aplicarán otras condiciones del cliente a menos que se hayan acordado por escrito en el pedido. No están permitidas las grabaciones de imagen y sonido del guía turístico ni las grabaciones del contenido del viaje.

1. Bonn-Information organiza guías turísticos para clientes individuales y grupos interesados con la diligencia de un empresario prudente. Las partes contractuales son el cliente y el guía turístico contratado. La relación contractual entre Bonn-Information y el cliente se rige por los siguientes puntos.
2. El cliente reconoce estas condiciones al realizar un pedido al guía turístico.
3. Las modificaciones, suplementos y cancelaciones, en determinados casos con un coste adicional, serán aceptadas por Bonn-Information en calidad de intermediario y serán contestadas en nombre y previa confirmación del guía turístico.
4. Si el guía turístico o un representante no llega al punto de encuentro dentro de los 15 minutos siguientes a la hora acordada para el recorrido, Bonn Information intentará encontrar otro guía turístico a corto plazo dentro del horario de oficina vigente.
5. Bonn Information sólo responderá de los daños y perjuicios, independientemente del fundamento jurídico, en el marco de las disposiciones legales de un agente, en caso de dolo o negligencia grave por parte de Bonn Information o de uno de sus auxiliares ejecutivos. Esto no se aplica a los daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud. Bonn-Information no se hace responsable de los servicios prestados por el guía turístico o por terceros en el marco de una visita guiada por la ciudad o de una visita turística (por ejemplo, visitas guiadas a museos, iglesias, lugares de interés, etc.).
6. Se aplica en todo momento el concepto actual de seguridad, distanciamiento e higiene del Centro de Información de Bonn. Nos reservamos el derecho a modificar el número máximo de personas permitido en cada visita en función de la situación.
7. La ineficacia de disposiciones individuales no conlleva la ineficacia de la totalidad de las condiciones contractuales. En este caso, las disposiciones inválidas serán sustituidas por las disposiciones legales.
8. El lugar de jurisdicción es Bonn.