1. Poniższe warunki mają zastosowanie do relacji biznesowych między Bonn Information a uczestnikami wycieczek po Bonn dla gości indywidualnych w ustalonych terminach.
2. Rezerwacji wycieczek po mieście i wycieczek krajoznawczych klienci mogą dokonywać ustnie lub pisemnie w Bonn Information Centre. Oferta opiera się na opisach wycieczek i Ogólnych Warunkach Handlowych podanych tutaj. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Bonn Information oświadczenia o przyjęciu rezerwacji, które nie wymaga żadnej formy. Oznacza to, że potwierdzenia ustne, telefoniczne i elektroniczne są prawnie wiążące oprócz potwierdzeń pisemnych. Zarezerwowane bilety, które nie zostaną odebrane, zostaną zafakturowane na klienta.
3. Inne warunki mają zastosowanie do Tour A 1.
4. Bonn Information zobowiązuje się do prowadzenia wycieczek z przewodnikiem w każdych warunkach pogodowych, pod warunkiem, że bezpieczeństwo uczestników nie jest zagrożone. Decyzję o tym, czy istnieje ryzyko, a zatem czy wycieczka sezonowa odbędzie się, czy nie, podejmuje autoryzowany przewodnik na miejscu.
5. Podróż do uzgodnionego terminu i miejsca spotkania odbywa się na wyłączną odpowiedzialność klienta. Wycieczki po Bonn dla gości indywidualnych rozpoczynają się w godzinach opublikowanych przez Bonn Information Centre.
6. Zasadniczo nie można zagwarantować dokładnego przestrzegania trasy i harmonogramu wycieczek po mieście i pieszych wycieczek. Wyraźnie zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w trasach i punktach programu z przyczyn faktycznych (np. korki lub roboty drogowe). Może być również konieczne zastąpienie poszczególnych punktów programu lub zwiedzania innymi z przyczyn obiektywnych. Zagrożenia mogą prowadzić do przedwczesnego odwołania wycieczki.
7. Wymiana lub zwrot kosztów biletów jest możliwy tylko w poważnych indywidualnych przypadkach (np. w przypadku choroby w krótkim czasie po przedstawieniu zaświadczenia lekarskiego). Bonn Information zastrzega sobie prawo do decydowania o wymianie lub zwrocie kosztów biletów.
8. Jeśli wycieczka z przewodnikiem zostanie odwołana, koszt biletów zostanie pokryty przelewem bankowym przez Bonn City Treasury.
9. Ceny ulgowe obowiązują dzieci i młodzież w wieku od 12 do 18 lat, studentów, posiadaczy karty Bonn ID oraz osoby niepełnosprawne za okazaniem odpowiedniej legitymacji. Dzieci w wieku poniżej 12 lat mogą uczestniczyć w zajęciach bezpłatnie. Jeśli osoba niepełnosprawna ma prawo do osoby towarzyszącej, jej udział w wycieczkach z przewodnikiem jest bezpłatny.
10. Odpowiedzialność umowna Bonn-Information za szkody inne niż szkody na osobie jest ograniczona do trzykrotności całkowitej ceny usługi, o ile szkoda nie została spowodowana przez Bonn-Information umyślnie lub w wyniku rażącego zaniedbania, lub o ile Bonn-Information odpowiada za szkody poniesione przez osobę uczestniczącą wyłącznie z winy wyznaczonego zastępcy. Bonn-Information nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług w związku z usługami, które oprócz reklamowanych usług są jedynie organizowane jako usługi osób trzecich rozpoznawalne dla gościa.
11. Aktualna koncepcja bezpieczeństwa, dystansu i higieny Bonn-Information obowiązuje przez cały czas.
12. Nieskuteczność poszczególnych postanowień nie powoduje nieskuteczności całych warunków umowy. Nieważne postanowienia zostaną zastąpione postanowieniami ustawowymi.
13. Miejscem jurysdykcji jest Bonn.

Poniższe warunki regulują stosunek prawny dotyczący wycieczek z przewodnikiem między klientem a przewodnikiem.

Stronami umowy są klient i przewodnik turystyczny (zwany dalej "przewodnikiem"). Po złożeniu pisemnego, telefonicznego lub elektronicznego zapytania klient otrzyma pisemne potwierdzenie swojego zapytania wraz z istotną treścią umowy, aktualnym cennikiem i niniejszymi warunkami po zatwierdzeniu przewodnika przez agenta. Umowa pomiędzy klientem a przewodnikiem zostaje zawarta z chwilą odesłania agentowi podpisanego przez klienta potwierdzenia. Jeśli klient chce wprowadzić zmiany lub uzupełnienia do uzgodnionej usługi, musi to niezwłocznie uzgodnić bezpośrednio z agentem lub z przewodnikiem. Agent przekaże takie żądania przewodnikowi i odpowie na nie w jego imieniu. W takich przypadkach mogą zostać poniesione dodatkowe koszty (patrz cennik).

Zastosowanie mają ceny podane w  cenniku obowiązującym w momencie składania zamówienia.

Opłatę za wycieczkę po mieście należy uiścić gotówką u przewodnika najpóźniej na koniec wycieczki za pokwitowaniem. W przypadku fakturowania i zagranicznych przelewów bankowych obowiązują dopłaty zgodnie z aktualnym  cennikiem.

Jeśli miejsce zamieszkania lub prowadzenia działalności klienta znajduje się za granicą, klient jest zobowiązany, na żądanie przewodnika, do przelania opłaty na konto przewodnika przed rozpoczęciem wycieczki. Klient musi dopilnować, aby opłata została zaksięgowana na koncie co najmniej trzy dni robocze przed dniem wycieczki. Jeśli płatność nie wpłynie na konto w terminie, klient jest zobowiązany zapłacić przewodnikowi gotówką w dniu wycieczki, w przeciwnym razie przewodnik ma prawo odmówić wykonania usługi.

Opłaty za wstęp, opłaty parkingowe, koszty transportu publicznego i inne koszty poniesione przez grupę i przewodnika nie są wliczone w wynagrodzenie przewodnika i muszą zostać uiszczone przez klienta na rzecz usługodawcy. Przewodnik turystyczny ma prawo do naliczenia zryczałtowanej opłaty za przypomnienie w wysokości 10,00 EUR za każde przypomnienie. Klient jest uprawniony do udowodnienia, że powstała mniejsza strata lub nie powstała żadna strata.

Maksymalna liczba uczestników pieszej wycieczki z przewodnikiem wynosi 25 osób. Maksymalna dozwolona liczba może zostać zmniejszona w przypadku specjalnych wycieczek tematycznych. Jeśli liczebność grupy zostanie przekroczona, należy zamówić dodatkowego przewodnika.

Jeśli goście się spóźnią, przewodnik będzie czekał 30 minut w uzgodnionym miejscu spotkania. W przypadku spóźnienia gości nie przysługuje prawo do przedłużenia wycieczki ani obniżenia ceny. Jeśli klient i przewodnik uzgodnią przedłużenie wycieczki na miejscu, opłata zostanie powiększona o cenę za dodatkową godzinę zgodnie z aktualnym  cennikiem. Klient musi jak najszybciej poinformować przewodnika o wszelkich opóźnieniach, korzystając z numeru telefonu komórkowego przewodnika. Jeśli przewodnik się spóźni, klient może poprosić agenta o zorganizowanie innego przewodnika 15 minut po uzgodnionym czasie. W takim przypadku pierwotnie umówiony przewodnik nie jest uprawniony do opłaty.

Anulowanie wycieczki po zawarciu umowy musi zostać złożone na piśmie do Bonn-Information jako agenta. Bezpłatne anulowanie jest możliwe do 14 dni kalendarzowych przed dniem wycieczki włącznie. Jeśli zamówiona wycieczka z przewodnikiem zostanie anulowana w okresie krótszym niż 14 dni kalendarzowych do jednego dnia przed datą wycieczki, należy uiścić 70% opłaty za przewodnika.

W przypadku anulowania rezerwacji w dniu wycieczki lub niepojawienia się na wycieczce należy uiścić całą opłatę.

Goście biorą udział w wycieczkach z przewodnikiem na własne ryzyko i odpowiedzialność. Goście są w szczególności odpowiedzialni za przestrzeganie przepisów ruchu drogowego. Uczestnicy niepełnoletni nie są objęci żadnym obowiązkiem nadzoru. Obowiązek ten spoczywa na rodzicach, przedstawicielach ustawowych lub osobach towarzyszących.

W przypadku wycieczek krajoznawczych, podczas których grupa podróżuje własnym autobusem, klient musi upewnić się, że dostępne jest miejsce siedzące z opcją pasów bezpieczeństwa i mikrofon dla przewodnika oraz że kierowca autobusu ma wystarczający czas jazdy na przeprowadzenie wycieczki krajoznawczej. Jeśli pasy bezpieczeństwa nie są dostępne, przewodnik ma prawo odmówić przeprowadzenia wycieczki po mieście. To samo dotyczy braku mikrofonu. Niezależnie od tego przewodnik nadal ma prawo do swojego wynagrodzenia.

Przewodnik turystyczny ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wynikające z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia umowy przez niego samego lub jego przedstawiciela lub zastępcę. Ograniczenie odpowiedzialności zgodnie ze zdaniem 1 nie ma zastosowania do szkód wynikających z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu, które wynikają z niedbałego naruszenia obowiązków przez przewodnika lub niedbałego naruszenia obowiązków przez jego przedstawiciela lub zastępcę przewodnika. Ograniczenie odpowiedzialności zgodnie ze zdaniem 1 nie ma również zastosowania do takich obowiązków, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu partner umowy regularnie polega i może polegać. W przypadkach określonych w zdaniu 3 odpowiedzialność jest jednak ograniczona do przewidywalnych i typowych dla umowy szkód.

Cały stosunek umowny i prawny między klientem a przewodnikiem podlega wyłącznie prawu niemieckiemu, chyba że przepisy międzynarodowe lub europejskie mają pierwszeństwo i są obowiązkowe. Jeśli klient jest handlowcem, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla pozwów wniesionych przez przewodnika, w szczególności o odszkodowanie lub zapłatę uzgodnionej opłaty, jest Bonn; to samo dotyczy pozwów wniesionych przez klienta.

Nieskuteczność poszczególnych postanowień nie skutkuje nieskutecznością całych warunków umownych. W takim przypadku nieważne postanowienia zostaną zastąpione postanowieniami ustawowymi. Wszelkie inne warunki klienta nie mają zastosowania, chyba że zostały uzgodnione na piśmie w zamówieniu. Nagrania obrazu i dźwięku przewodnika oraz nagrania treści wycieczki są niedozwolone.

1. Bonn-Information organizuje wycieczki z przewodnikiem dla zainteresowanych gości indywidualnych i grup. Stronami umowy są klient i zaangażowany przewodnik. Stosunek umowny między Bonn-Information a klientem regulują następujące punkty.
2. Klient uznaje te warunki w momencie składania zamówienia u przewodnika.
3. Zmiany, uzupełnienia i anulacje, w niektórych przypadkach za dodatkową opłatą, będą akceptowane przez Bonn-Information jako pośrednika i będą udzielane w imieniu i po potwierdzeniu przez przewodnika.
4. Jeśli przewodnik lub jego przedstawiciel nie dotrze na miejsce spotkania w ciągu 15 minut od uzgodnionego czasu wycieczki, Bonn Information dołoży starań, aby znaleźć innego przewodnika w krótkim czasie w ramach aktualnych godzin pracy biura.
5. Bonn Information ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą, niezależnie od podstawy prawnej, wyłącznie w zakresie przepisów ustawowych dotyczących agenta, w przypadku umyślnego działania lub rażącego zaniedbania ze strony Bonn Information lub jednego z jego zastępców. Nie dotyczy to szkód wynikających z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu. Bonn-Information nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone przez przewodnika lub osoby trzecie w ramach wycieczki po mieście lub wycieczki krajoznawczej (np. oprowadzanie po muzeach, kościołach, ciekawych miejscach itp.)
6. Aktualna koncepcja bezpieczeństwa, dystansu i higieny Centrum Informacyjnego Bonn obowiązuje przez cały czas. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany maksymalnej dozwolonej liczby osób na każdej wycieczce w zależności od sytuacji.
7. Nieskuteczność poszczególnych postanowień nie powoduje nieskuteczności całych warunków umowy. W takim przypadku nieważne postanowienia zostaną zastąpione postanowieniami ustawowymi.
8. Miejscem jurysdykcji jest Bonn.