1. Aşağıdaki şartlar ve koşullar, Bonn Information ile bireysel misafirler için belirli tarihlerde Bonn turlarına katılanlar arasındaki iş ilişkisi için geçerlidir.
2. Müşteriler tarafından şehir turları ve gezi turları için rezervasyon, Bonn Information Centre'da sözlü veya yazılı olarak yapılabilir. Teklif, tur açıklamalarına ve burada belirtilen Genel Hüküm ve Koşullara dayanmaktadır. Sözleşme, Bonn Information tarafından herhangi bir form gerektirmeyen rezervasyonun kabul edildiğine dair beyanın alınmasından sonra imzalanır. Bu, yazılı teyitlerin yanı sıra sözlü, telefon ve elektronik teyitlerin de yasal olarak bağlayıcı olduğu anlamına gelir. Tahsil edilmeyen rezerve biletler müşteriye fatura edilecektir.
3. Tur A 1 için farklı hüküm ve koşullar geçerlidir.
4. Bonn Information, katılımcıların güvenliğini tehlikeye atmamak kaydıyla, her türlü hava koşulunda rehberli turlar düzenlemeyi taahhüt eder. Bir risk olup olmadığına ve dolayısıyla mevsimsel bir turun gerçekleşip gerçekleşmeyeceğine dair karar, sahadaki yetkili tur rehberi tarafından verilir.
5. Kararlaştırılan tarih ve buluşma noktasına seyahat etmek tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Bireysel misafirler için Bonn turları, Bonn Bilgi Merkezi tarafından yayınlanan saatlerde başlar.
6. Prensip olarak, şehir turları ve yürüyüş turları için güzergah ve programa tam olarak uyulması garanti edilemez. Olgusal nedenlerle (örn. trafik sıkışıklığı veya yol çalışması) güzergahlarda ve program noktalarında değişiklik yapma hakkımızı açıkça saklı tutuyoruz. Ayrıca objektif nedenlerden dolayı münferit program veya gezi noktalarının başkalarıyla değiştirilmesi gerekebilir. Tehlikeler bir turun zamanından önce iptal edilmesine yol açabilir.
7. Biletlerin değiştirilmesi veya geri ödenmesi sadece ciddi münferit durumlarda mümkündür (örneğin hastalık durumunda kısa süre içinde sağlık raporu ibraz edilmesi halinde). Bonn Information biletlerin değişimi veya iadesi konusunda karar verme hakkını saklı tutar.
8. Rehberli bir turun iptal edilmesi halinde, biletlerin bedeli Bonn Şehir Hazinesi tarafından banka havalesi yoluyla ödenecektir.
9. İndirimli fiyatlar, 12 yaşından 18 yaşına kadar olan çocuklar ve gençler, öğrenciler, Bonn kimlik kartı sahipleri ve ilgili kimliği ibraz eden engelliler için geçerlidir. On iki yaşın altındaki çocuklar ücretsiz olarak katılabilir. Engelli bir kişinin refakatçi bulundurma hakkı varsa, refakatçinin rehberli turlara katılımı ücretsizdir.
10. Bonn Information'ın kişisel yaralanma dışındaki zararlar için sözleşmeden doğan sorumluluğu, zararın Bonn Information tarafından kasıtlı olarak veya ağır ihmal yoluyla meydana getirilmemesi veya Bonn Information'ın katılımcı bir kişinin yalnızca atanmış bir vekilin kusuru nedeniyle uğradığı zararlardan sorumlu olması koşuluyla, hizmetin toplam fiyatının üç katı ile sınırlıdır. Bonn-Information, reklamı yapılan hizmetlere ek olarak sadece misafir tarafından tanınabilen üçüncü taraf hizmetleri olarak düzenlenen hizmetlerle bağlantılı hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz.
11. Bonn Information'ın mevcut güvenlik, mesafe ve hijyen konsepti her zaman geçerli olacaktır.
12. Münferit hükümlerin etkisizliği, tüm sözleşme koşullarının etkisizliği sonucunu doğurmaz. Geçersiz hükümlerin yerini yasal hükümler alacaktır.
13. Yargı yeri Bonn'dur.

Aşağıdaki hüküm ve koşullar, müşteri ile tur rehberi arasındaki rehberli turlar için yasal ilişkiyi yönetir.

Sözleşmenin tarafları müşteri ve tur rehberidir (bundan böyle tur rehberi olarak anılacaktır). Yazılı, telefonla veya elektronik olarak yapılan bir başvurunun ardından müşteri, tur rehberinin onayını verdikten sonra sözleşmenin temel içeriğini, güncel bir fiyat listesini ve bu iş hüküm ve koşullarını içeren yazılı bir onay alacaktır. Müşteri ile tur rehberi arasındaki sözleşme, müşteri tarafından imzalanan teyit acenteye iade edildiğinde tamamlanmış olur. Müşteri daha sonra kararlaştırılan hizmette değişiklik veya ekleme yapmak isterse, bunu derhal doğrudan acente veya tur rehberi aracılığıyla kabul etmelidir. Acente bu tür talepleri tur rehberine iletecek ve tur rehberi adına yanıtlayacaktır. Bu gibi durumlarda ek masraflar ortaya çıkabilir (fiyat listesine bakınız).

Sipariş sırasında geçerli olan  fiyat listesindeki fiyatlar geçerli olacaktır.

Şehir turu ücreti en geç tur bitiminde tur rehberine makbuz karşılığı nakit olarak ödenmelidir. Faturalama ve yabancı banka havaleleri durumunda, mevcut  fiyat listesine göre ek ücretler uygulanır.

Müşterinin ikamet veya iş yeri yurt dışında ise, müşteri, tur rehberinin talebi üzerine, turdan önce ücreti tur rehberinin hesabına havale etmekle yükümlüdür. Müşteri, tur gününden en az üç iş günü önce ücretin hesaba yatırılmasını sağlamalıdır. Ödemenin zamanında alınmaması halinde, müşteri tur gününde tur rehberine nakit ödeme yapmakla yükümlüdür, aksi takdirde tur rehberi hizmet vermeyi reddetme hakkına sahiptir.

Giriş ücretleri, park ücretleri, toplu taşıma masrafları ve grup ve tur rehberi tarafından yapılan diğer masraflar tur rehberinin ücretine dahil değildir ve müşteri tarafından hizmet sağlayıcıya ödenmelidir. Tur rehberi, her bir hatırlatma için 10,00 EUR tutarında sabit oranlı bir hatırlatma ücreti talep etme hakkına sahiptir. Müşteri, daha az bir kayıp yaşandığını veya hiç kayıp yaşanmadığını kanıtlama hakkına sahiptir.

Yürüyerek rehberli tur için maksimum katılımcı sayısı 25'tir. Özel temalı turlar için izin verilen maksimum sayı azaltılabilir. Grup büyüklüğünün aşılması halinde ilave bir tur rehberinin görevlendirilmesi gerekmektedir.

Konukların geç kalması durumunda, tur rehberi kararlaştırılan buluşma noktasında 30 dakika bekleyecektir. Konukların geç kalması durumunda, turun uzatılması veya fiyatta indirim yapılması hakkı yoktur. Müşteri ve tur rehberi turun yerinde uzatılması konusunda anlaşırsa, ücret mevcut  fiyat listesine göre ekstra saat başına fiyat kadar artırılacaktır. Müşteri, tur rehberinin cep telefonu numarasını kullanarak herhangi bir gecikmeyi mümkün olan en kısa sürede tur rehberine bildirmelidir. Tur rehberi geç kalırsa, müşteri acenteden kararlaştırılan saatten 15 dakika sonra başka bir tur rehberi ayarlamasını isteyebilir. Bu durumda, başlangıçta ayarlanan tur rehberi bir ücret hakkına sahip değildir.

Sözleşmenin imzalanmasından sonra bir turun iptali, acente olarak Bonn-Information'a yazılı olarak yapılmalıdır. Ücretsiz iptal, tur gününden 14 takvim günü öncesine kadar ve bu süre dahil olmak üzere mümkündür. Sipariş edilen bir rehberli tur, tur tarihinden bir gün öncesine kadar 14 takvim gününden daha kısa bir süre içinde iptal edilirse, tur rehberi ücretinin yüzde 70'i ödenmelidir.

Tur günü iptal edilmesi ya da tura gelinmemesi durumunda ücretin tamamı ödenecektir.

Rehberli turlara katılım riski ve sorumluluğu size aittir. Özellikle konuklar trafik kurallarına uymakla yükümlüdür. Reşit olmayanların katılımı için herhangi bir gözetim görevi üstlenilmemektedir. Bu görev ebeveynlere, yasal temsilcilere veya refakatçilere aittir.

Grubun kendi otobüsüyle seyahat ettiği gezi turlarında, müşteri emniyet kemeri seçeneği olan bir koltuğun ve tur rehberi için bir mikrofonun mevcut olduğundan ve otobüs şoförünün gezi turunu gerçekleştirmek için yeterli sürüş süresine sahip olduğundan emin olmalıdır. Emniyet kemeri yoksa, tur rehberi şehir turunu gerçekleştirmeyi reddetme hakkına sahiptir. Aynı durum mikrofon bulunmaması halinde de geçerlidir. Buna bakılmaksızın, tur rehberi yine de ücretini alma hakkına sahiptir.

Tur rehberi, yalnızca kendisi veya temsilcisi ya da vekili tarafından sözleşmenin kasıtlı veya ağır ihmal sonucu ihlal edilmesinden kaynaklanan zararlardan sorumlu olacaktır. Cümle 1'e göre sorumluluğun sınırlandırılması, tur rehberinin ihmalkar bir görev ihlaline veya tur rehberinin temsilcisi veya vekilinin ihmalkar bir görev ihlaline dayanan yaşam, vücut veya sağlık yaralanmasından kaynaklanan zararlar için geçerli değildir. Cümle 1'e göre sorumluluğun sınırlandırılması, yerine getirilmesi sözleşmenin düzgün bir şekilde uygulanması için gerekli olan ve sözleşme ortağının düzenli olarak uyulmasına güvendiği ve güvenebileceği yükümlülükler için de geçerli değildir. Ancak 3. cümledeki durumlarda sorumluluk, öngörülebilir ve sözleşmeye bağlı olarak tipik zararlarla sınırlıdır.

Müşteri ile tur rehberi arasındaki tüm sözleşmesel ve yasal ilişki, uluslararası veya Avrupa düzenlemeleri öncelikli ve zorunlu olmadıkça, yalnızca Alman hukukuna tabi olacaktır. Müşteri bir tacir, kamu hukuku kapsamında bir tüzel kişilik veya kamu hukuku kapsamında özel bir fon ise, tur rehberi tarafından özellikle tazminat veya kararlaştırılan ücretin ödenmesi için açılan davalar için münhasır yargı yeri Bonn olacaktır; aynı durum müşteri tarafından açılan davalar için de geçerli olacaktır.

Münferit hükümlerin etkisizliği tüm sözleşme koşullarının etkisizliği sonucunu doğurmayacaktır. Bu durumda, geçersiz hükümlerin yerini yasal hükümler alacaktır. Müşterinin diğer hüküm ve koşulları, siparişte yazılı olarak kabul edilmedikleri sürece geçerli olmayacaktır. Tur rehberinin görüntü ve ses kayıtlarına ve tur içeriğinin kayıtlarına izin verilmez.

1. Bonn-Information, ilgili bireysel misafirler ve gruplar için basiretli bir işadamı titizliğiyle tur rehberleri organize eder. Sözleşme ortakları müşteri ve görevlendirilen tur rehberidir. Bonn-Information ile müşteri arasındaki sözleşme ilişkisi aşağıdaki hususlara tabidir.
2. Müşteri, tur rehberine sipariş verirken bu hüküm ve koşulları kabul eder.
3. Değişiklikler, eklemeler ve iptaller, bazı durumlarda ek bir ücret karşılığında, Bonn Information tarafından bir aracı olarak kabul edilecek ve tur rehberi adına ve tur rehberinin onayından sonra cevaplanacaktır.
4. Tur rehberi veya temsilcisi, kararlaştırılan tur saatinden itibaren 15 dakika içinde buluşma noktasına ulaşmazsa, Bonn Information mevcut çalışma saatleri içinde kısa sürede başka bir tur rehberi bulmaya çalışacaktır.
5. Bonn-Information, yasal gerekçelere bakılmaksızın, bir acentenin yasal hükümleri kapsamında, yalnızca kendisinin veya vekillerinden birinin kasıtlı kastı veya ağır ihmali durumunda zararlardan sorumlu olacaktır. Bu, yaşam, uzuv veya sağlık yaralanmasından kaynaklanan zararlar için geçerli değildir. Bonn-Information, bir şehir turu veya gezi turunun bir parçası olarak tur rehberi veya üçüncü şahıslar tarafından sağlanan hizmetlerden sorumlu değildir (örneğin, müzelerin, kiliselerin, ilgi çekici yerlerin vb. rehberli turları).
6. Bonn Bilgi Merkezi'nin güncel güvenlik, mesafe ve hijyen konsepti her zaman geçerlidir. Duruma bağlı olarak her turda izin verilen maksimum kişi sayısını değiştirme hakkımız saklıdır.
7. Münferit hükümlerin etkisizliği, tüm sözleşme koşullarının etkisizliği sonucunu doğurmaz. Bu durumda, geçersiz hükümlerin yerini yasal hükümler alacaktır.
8. Yargı yeri Bonn'dur.