1. I seguenti termini e condizioni si applicano ai rapporti commerciali tra Bonn Information e i partecipanti ai tour di Bonn per ospiti individuali a date fisse.
2. La prenotazione dei tour della città e delle visite turistiche da parte dei clienti può essere effettuata sia verbalmente che per iscritto presso il Centro informazioni di Bonn. L'offerta si basa sulle descrizioni dei tour e sulle condizioni generali qui riportate. Il contratto si conclude al ricevimento della dichiarazione di accettazione della prenotazione da parte di Bonn Information, che non richiede alcun modulo. Ciò significa che le conferme verbali, telefoniche ed elettroniche sono legalmente vincolanti in aggiunta alle conferme scritte. I biglietti prenotati che non vengono ritirati saranno fatturati al cliente.
3. Per il Tour A 1 si applicano condizioni diverse.
4. Bonn Information si impegna a effettuare le visite guidate in qualsiasi condizione atmosferica, a condizione che non venga messa a repentaglio la sicurezza dei partecipanti. La decisione sull'esistenza di un rischio o meno, e quindi sullo svolgimento di una visita stagionale, spetta alla guida turistica autorizzata in loco.
5. Il viaggio per raggiungere la data e il punto d'incontro concordati è di esclusiva responsabilità del cliente. I tour di Bonn per i singoli ospiti iniziano agli orari pubblicati dal Centro informazioni di Bonn.
6. In linea di principio, non è possibile garantire l'esatto rispetto dell'itinerario e dell'orario per i tour della città e le visite a piedi. Ci riserviamo espressamente il diritto di apportare modifiche ai percorsi e ai punti del programma per motivi di fatto (ad es. ingorghi o lavori stradali). Per motivi oggettivi può anche essere necessario sostituire singoli punti del programma o delle visite turistiche con altri. I pericoli possono portare alla cancellazione prematura di un tour.
7. Il cambio o il rimborso dei biglietti è possibile solo in casi individuali gravi (ad esempio, in caso di malattia con breve preavviso, dietro presentazione di un certificato medico). Bonn Information si riserva il diritto di decidere se cambiare o rimborsare i biglietti.
8. In caso di annullamento di una visita guidata, il costo dei biglietti sarà pagato tramite bonifico bancario dalla Tesoreria della città di Bonn.
9. I prezzi ridotti si applicano ai bambini e ai giovani di età compresa tra i 12 e i 18 anni, agli studenti, ai possessori della carta d'identità di Bonn e alle persone con disabilità, previa presentazione del relativo documento d'identità. I bambini di età inferiore ai 12 anni possono partecipare gratuitamente. Se una persona con disabilità ha diritto a un accompagnatore, la sua partecipazione alle visite guidate è gratuita.
10. La responsabilità contrattuale di Bonn Information per danni diversi da quelli personali è limitata a tre volte il prezzo totale del servizio, a condizione che il danno non sia stato causato da Bonn Information intenzionalmente o per grave negligenza, o a condizione che Bonn Information sia responsabile dei danni subiti da una persona partecipante solo per colpa di un agente vicario nominato. Bonn-Information non è responsabile per le interruzioni del servizio in relazione a servizi che, oltre a quelli pubblicizzati, sono semplicemente organizzati come servizi di terzi riconoscibili dall'ospite.
11. Il concetto di sicurezza, distanza e igiene di Bonn-Information si applica in ogni momento.
12. L'inefficacia di singole disposizioni non comporta l'inefficacia dell'insieme delle condizioni contrattuali. Le disposizioni non valide saranno sostituite dalle disposizioni di legge.
13. Il foro competente è Bonn.

I seguenti termini e condizioni regolano il rapporto giuridico per le visite guidate tra il cliente e la guida turistica.

Le parti contrattuali sono il cliente e la guida turistica (di seguito denominata uniformemente guida turistica). A seguito di una richiesta scritta, telefonica o elettronica, il cliente riceve una conferma scritta della sua richiesta con i contenuti essenziali del contratto, un listino prezzi aggiornato e le presenti condizioni generali di contratto, previo consenso della guida turistica. Il contratto tra il cliente e la guida turistica è concluso quando la conferma firmata dal cliente viene restituita all'agente. Se in seguito il cliente desidera apportare modifiche o aggiunte al servizio concordato, deve concordarlo immediatamente direttamente con l'agente o con la guida turistica. L'agente inoltrerà tali richieste alla guida turistica e risponderà a nome di quest'ultima. In tal caso, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi (vedi listino prezzi).

Si applicano i prezzi del  listino prezzi in vigore al momento dell'ordine.

La quota per la visita della città deve essere pagata in contanti alla guida turistica al più tardi alla fine del tour, dietro rilascio di una ricevuta. In caso di fatturazione e bonifici bancari all'estero, si applicano i supplementi previsti dal  listino prezzi in vigore.

Se il cliente risiede o lavora all'estero, è tenuto, su richiesta della guida turistica, a versare il compenso sul conto della guida turistica prima della visita. Il cliente deve assicurarsi che la quota venga accreditata sul conto almeno tre giorni lavorativi prima del giorno del tour. Se il pagamento non viene ricevuto in tempo, il cliente è tenuto a pagare la guida turistica in contanti il giorno del tour, altrimenti la guida turistica ha il diritto di rifiutarsi di fornire il servizio.

I biglietti d'ingresso, i parcheggi, i costi dei trasporti pubblici e altri costi sostenuti dal gruppo e dalla guida turistica non sono inclusi nel compenso della guida turistica e devono essere pagati dal cliente al fornitore del servizio. La guida turistica ha il diritto di addebitare una tariffa forfettaria di 10,00 EUR per ogni sollecito. Il cliente ha il diritto di dimostrare che si è verificato un danno minore o che non si è verificato alcun danno.

Il numero massimo di partecipanti per una visita guidata a piedi è di 25 persone. Il numero massimo consentito può essere ridotto per visite speciali a tema. In caso di superamento delle dimensioni del gruppo, è necessario incaricare una guida turistica aggiuntiva.

In caso di ritardo, la guida turistica attenderà 30 minuti al punto d'incontro concordato. In caso di ritardo, non si ha diritto a un prolungamento del tour o a una riduzione del prezzo. Se il cliente e la guida turistica concordano un prolungamento del tour in loco, la tariffa sarà aumentata del prezzo per ora supplementare secondo il  listino prezzi in vigore. Il cliente deve informare la guida turistica di eventuali ritardi il prima possibile, utilizzando il numero di cellulare della guida. Se la guida turistica è in ritardo, il cliente può chiedere all'agente di organizzare un'altra guida turistica 15 minuti dopo l'orario concordato. In questo caso, la guida turistica originariamente concordata non ha diritto a un compenso.

La cancellazione di un tour dopo la conclusione del contratto deve essere effettuata per iscritto a Bonn-Information in qualità di agente. La cancellazione gratuita è possibile fino a 14 giorni di calendario prima della data del tour. Se una visita guidata ordinata viene cancellata meno di 14 giorni di calendario e fino a un giorno prima della data della visita, deve essere pagato il 70% del costo della guida.

In caso di annullamento il giorno stesso della visita o di mancata presentazione, è dovuto l'intero importo.

La partecipazione alle visite guidate avviene a proprio rischio e responsabilità. In particolare, gli ospiti sono responsabili del rispetto del codice della strada. Non si assume alcun obbligo di sorveglianza per la partecipazione di minori. Tale compito spetta ai genitori, ai rappresentanti legali o agli accompagnatori.

Nel caso di visite guidate in cui il gruppo viaggia con un proprio autobus, il cliente deve assicurarsi che sia disponibile un posto a sedere con possibilità di allacciare le cinture di sicurezza e un microfono per la guida turistica e che l'autista dell'autobus disponga di tempo di guida sufficiente per svolgere il giro turistico. Se non è disponibile una cintura di sicurezza, la guida turistica ha il diritto di rifiutarsi di effettuare il tour della città. Lo stesso vale se non è disponibile un microfono. A prescindere da ciò, la guida turistica ha comunque diritto al suo compenso.

La guida turistica è responsabile solo per i danni derivanti da una violazione del contratto intenzionale o gravemente negligente da parte sua o del suo rappresentante o agente vicario. La limitazione di responsabilità di cui alla frase 1 non si applica ai danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, che si basano su una violazione colposa dell'obbligo da parte della guida turistica o su una violazione colposa dell'obbligo da parte del suo rappresentante o agente vicario della guida turistica. La limitazione di responsabilità di cui alla frase 1 non si applica nemmeno a quegli obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale fa regolarmente affidamento e può fare affidamento. Nei casi di cui alla frase 3, tuttavia, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto.

L'intero rapporto contrattuale e giuridico tra il cliente e la guida turistica è disciplinato esclusivamente dal diritto tedesco, a meno che non prevalgano e siano obbligatorie norme internazionali o europee. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per le azioni intentate dalla guida turistica, in particolare per il risarcimento dei danni o per il pagamento del compenso concordato, è Bonn; lo stesso vale per le azioni intentate dal cliente.

L'inefficacia di singole disposizioni non comporta l'inefficacia delle intere condizioni contrattuali. In questo caso, le disposizioni non valide saranno sostituite dalle disposizioni di legge. Eventuali altre condizioni del cliente non sono applicabili, a meno che non siano state concordate per iscritto nell'ordine. Non sono consentite registrazioni di immagini e suoni della guida turistica e registrazioni dei contenuti del tour.

1. La Bonn-Information organizza guide turistiche per singoli ospiti e gruppi interessati con la diligenza di un uomo d'affari prudente. I partner contrattuali sono il cliente e la guida turistica ingaggiata. Il rapporto contrattuale tra Bonn-Information e il cliente è regolato dai seguenti punti.
2. Il cliente riconosce questi termini e condizioni quando effettua un ordine con la guida turistica.
3. Modifiche, integrazioni e cancellazioni, in alcuni casi dietro pagamento di un supplemento, saranno accettate da Bonn-Information in qualità di intermediario e saranno accettate per conto della guida turistica e dopo la sua conferma.
4. Se la guida turistica o un suo rappresentante non si presenta al punto d'incontro entro 15 minuti dall'orario concordato per il tour, Bonn Information si impegnerà a trovare un'altra guida turistica con un breve preavviso entro l'orario d'ufficio corrente.
5. Bonn Information è responsabile per i danni, indipendentemente dai motivi legali, solo nell'ambito delle disposizioni di legge di un agente, in caso di dolo o grave negligenza da parte di Bonn Information o di uno dei suoi agenti vicari. Ciò non si applica ai danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. Bonn-Information non è responsabile per i servizi forniti dalla guida turistica o da terzi nell'ambito di un tour della città o di una visita turistica (ad esempio, visite guidate a musei, chiese, luoghi di interesse, ecc.)
6. Si applica sempre l'attuale concetto di sicurezza, allontanamento e igiene del Centro informazioni di Bonn. Ci riserviamo il diritto di modificare il numero massimo di persone ammesse a ciascun tour a seconda della situazione.
7. L'inefficacia di singole disposizioni non comporta l'inefficacia dell'insieme delle condizioni contrattuali. In questo caso, le disposizioni non valide saranno sostituite dalle disposizioni di legge.
8. Il foro competente è Bonn.