1. تنطبق الشروط والأحكام التالية على العلاقة التجارية بين مركز بون للاستعلامات والمشاركين في جولات بون للضيوف الأفراد في مواعيد محددة.
2. يمكن حجز الجولات السياحية في المدينة والجولات السياحية من قِبل العملاء إما شفهياً أو كتابياً في مركز بون للمعلومات. يعتمد العرض على أوصاف الجولات والشروط والأحكام العامة المذكورة هنا. يتم إبرام العقد عند استلام إعلان قبول الحجز من مركز بون للاستعلامات، والذي لا يتطلب أي نموذج. وهذا يعني أن التأكيدات الشفهية والهاتفية والإلكترونية ملزمة قانوناً بالإضافة إلى التأكيدات المكتوبة. سيتم إصدار فاتورة للعميل بالتذاكر المحجوزة التي لم يتم تحصيلها.
3. تنطبق شروط وأحكام مختلفة على الجولة أ 1.
4. تتعهد شركة بون للمعلومات بإجراء الجولات المصحوبة بمرشدين في جميع الأحوال الجوية، شريطة ألا تتعرض سلامة المشاركين للخطر. يتم اتخاذ القرار بشأن ما إذا كان هناك خطر أم لا، وبالتالي ما إذا كانت الجولة الموسمية ستتم أم لا، من قبل المرشد السياحي المعتمد في الموقع.
5. تقع مسؤولية السفر إلى الموعد المتفق عليه ونقطة الالتقاء على عاتق العميل وحده. تبدأ جولات بون للضيوف الأفراد في الأوقات التي ينشرها مركز معلومات بون.
6. من حيث المبدأ، لا يمكن ضمان الالتزام الدقيق بالمسار والجدول الزمني لجولات المدينة وجولات المشي. نحتفظ صراحةً بالحق في إجراء تغييرات على المسارات ونقاط البرنامج لأسباب واقعية (مثل الاختناقات المرورية أو أعمال الطرق). قد يكون من الضروري أيضاً استبدال بعض نقاط البرنامج أو نقاط مشاهدة المعالم السياحية بأخرى لأسباب موضوعية. قد تؤدي المخاطر إلى الإلغاء المبكر للجولة السياحية.
7. لا يمكن استبدال التذاكر أو استردادها إلا في الحالات الفردية الخطيرة (على سبيل المثال في حالة المرض في غضون مهلة قصيرة عند تقديم شهادة طبية). تحتفظ شركة بون للمعلومات بالحق في اتخاذ قرار استبدال التذاكر أو استرداد قيمتها.
8. إذا تم إلغاء جولة بصحبة مرشد سياحي، يتم دفع تكلفة التذاكر عن طريق التحويل المصرفي من خزينة مدينة بون.
9. تنطبق الأسعار المخفضة على الأطفال والشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 12 عاماً وأقل من 18 عاماً والطلاب وحاملي بطاقة هوية بون والأشخاص ذوي الإعاقة عند إبراز بطاقة الهوية ذات الصلة. يمكن للأطفال دون سن 12 عاماً الحضور مجاناً. إذا كان يحق للشخص من ذوي الإعاقة اصطحاب مرافق، فإن مشاركة الشخص المرافق في الجولات الإرشادية مجانية.
10. تقتصر المسؤولية التعاقدية لمعلومات بون عن الأضرار بخلاف الإصابة الشخصية على ثلاثة أضعاف السعر الإجمالي للخدمة، شريطة ألا يكون الضرر ناتجاً عن معلومات بون عن قصد أو من خلال الإهمال الجسيم، أو شريطة أن تكون معلومات بون مسؤولة عن الأضرار التي تكبدها الشخص المشارك فقط بسبب خطأ وكيل معين بالنيابة. لن تكون بون-إنفورميشن مسؤولة عن تعطل الخدمة فيما يتعلق بالخدمات التي يتم ترتيبها فقط كخدمات طرف ثالث معترف بها للضيف، بالإضافة إلى خدماتها المعلن عنها.
11. يجب تطبيق المفهوم الحالي للسلامة والتباعد والنظافة الخاص بمعلومات بون في جميع الأوقات.
12. لا يؤدي عدم سريان الأحكام الفردية إلى عدم سريان الشروط التعاقدية بأكملها. يجب استبدال الأحكام غير الصالحة بالأحكام القانونية.
13. مكان الاختصاص القضائي هو بون.

تحكم الشروط والأحكام التالية العلاقة القانونية للجولات الإرشادية بين العميل والمرشد السياحي.

الشريكان المتعاقدان هما العميل والمرشد السياحي (يُشار إليه فيما يلي باسم المرشد السياحي). بعد الاستفسار الكتابي أو الهاتفي أو الإلكتروني يتلقى العميل تأكيداً كتابياً على استفساره مع المحتويات الأساسية للعقد وقائمة الأسعار الحالية وهذه الشروط والأحكام بعد موافقة الوكيل على المرشد السياحي. يتم إبرام العقد بين العميل والمرشد السياحي عند إعادة التأكيد الموقع من العميل إلى الوكيل. إذا رغب العميل بعد ذلك في إجراء تغييرات أو إضافات على الخدمة المتفق عليها، فيجب عليه الموافقة على ذلك مباشرةً عن طريق الوكيل أو مع المرشد السياحي. يجب على الوكيل إرسال هذه الطلبات إلى المرشد السياحي والرد عليها نيابةً عن الأخير. في مثل هذه الحالات، قد يتم تكبد تكاليف إضافية (انظر قائمة الأسعار).

تطبق الأسعار الواردة في  قائمة الأسعار السارية وقت الطلب.

يجب دفع رسوم الجولة السياحية في المدينة للمرشد السياحي نقداً في موعد أقصاه نهاية الجولة مقابل إيصال. في حالة الفواتير والتحويلات البنكية الأجنبية، تُطبَّق رسوم إضافية وفقاً  لقائمة الأسعار الحالية.

إذا كان مكان إقامة العميل أو عمله في الخارج، يلتزم العميل، بناءً على طلب المرشد السياحي، بتحويل الرسوم إلى حساب المرشد السياحي قبل الجولة. يجب على العميل التأكد من إيداع الرسوم في الحساب قبل ثلاثة أيام عمل على الأقل من يوم الجولة. إذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد، يلتزم العميل بالدفع للمرشد السياحي نقداً في يوم الجولة، وإلا يحق للمرشد السياحي رفض تقديم الخدمة.

لا يتم تضمين رسوم الدخول ورسوم انتظار السيارات وتكاليف النقل العام والتكاليف الأخرى التي تتكبدها المجموعة والمرشد السياحي في رسوم المرشد السياحي ويجب أن يدفعها العميل لمقدم الخدمة. يحق للمرشد السياحي أن يتقاضى رسوم تذكير ثابتة بقيمة 10.00 يورو عن كل تذكير. يحق للعميل إثبات تكبد خسارة أقل أو عدم تكبد أي خسارة على الإطلاق.

الحد الأقصى لعدد المشاركين في الجولات بصحبة مرشد سياحي هو 25 شخصاً. يمكن تخفيض العدد الأقصى المسموح به للجولات ذات الطابع الخاص. إذا تم تجاوز حجم المجموعة، يجب الاستعانة بمرشد سياحي إضافي.

إذا تأخر الضيوف عن الموعد، سينتظر المرشد السياحي 30 دقيقة في نقطة الالتقاء المتفق عليها. إذا تأخر الضيوف عن الموعد، لا يحق للضيوف تمديد الجولة أو تخفيض السعر. في حالة اتفاق العميل والمرشد السياحي على تمديد الجولة في الموقع، يتم زيادة الرسوم بمقدار سعر الساعة الإضافية وفقاً  لقائمة الأسعار الحالية. يجب على العميل إبلاغ المرشد السياحي بأي تأخير في أقرب وقت ممكن باستخدام رقم الهاتف المحمول الخاص بالمرشد السياحي. إذا تأخر المرشد السياحي، يمكن للعميل أن يطلب من الوكيل ترتيب مرشد سياحي آخر بعد 15 دقيقة من الوقت المتفق عليه. في هذه الحالة، لا يحق للمرشد السياحي الذي تم ترتيبه في الأصل الحصول على رسوم.

يجب أن يتم إلغاء الجولة بعد إبرام العقد كتابةً إلى شركة بون-إنفورميشن بصفتها الوكيل. يمكن الإلغاء مجاناً حتى 14 يوماً تقويمياً قبل يوم الجولة. إذا تم إلغاء الجولة الإرشادية المطلوبة قبل أقل من 14 يوماً تقويمياً وحتى يوم واحد قبل يوم واحد من تاريخ الجولة، يجب دفع 70 بالمائة من رسوم المرشد السياحي.

في حالة الإلغاء في يوم الجولة أو عدم الحضور، تُستحق الرسوم بالكامل.

تكون المشاركة في الجولات المصحوبة بمرشدين على مسؤوليتك الخاصة. وعلى وجه الخصوص، يتحمل الضيوف مسؤولية مراعاة أنظمة المرور. لا تتحمل مسؤولية الإشراف على مشاركة القُصّر. ويقع هذا على عاتق الوالدين أو الممثلين القانونيين أو الأشخاص المرافقين.

في حالة الجولات السياحية التي تسافر فيها المجموعة في حافلاتها الخاصة، يجب على العميل التأكد من توفر مقعد مزود بحزام أمان وميكروفون للمرشد السياحي وأن سائق الحافلة لديه وقت قيادة كافٍ لتنفيذ الجولة السياحية. في حالة عدم توفر حزام الأمان، يحق للمرشد السياحي رفض القيام بالجولة السياحية في المدينة. وينطبق الأمر نفسه إذا لم يتوفر ميكروفون. وبغض النظر عن ذلك، يظل من حق المرشد السياحي الحصول على أجره.

لا يكون المرشد السياحي مسؤولاً إلا عن الأضرار الناتجة عن الإخلال المتعمد أو الإهمال الجسيم بالعقد من جانبه أو من ينوب عنه أو من ينوب عنه أو وكيله بالنيابة. لا تنطبق حدود المسؤولية وفقًا للجملة 1 على الأضرار الناتجة عن الأضرار التي تلحق بالحياة أو الجسم أو الصحة، والتي تستند إلى إخلال مهمل بالواجب من قبل المرشد السياحي أو إخلال مهمل بالواجب من قبل ممثله أو وكيله بالنيابة. لا ينطبق تحديد المسؤولية وفقًا للجملة 1 أيضًا على هذه الالتزامات التي يكون الوفاء بها ضروريًا للتنفيذ السليم للعقد والتي يعتمد الشريك المتعاقد على الامتثال لها بانتظام وقد يعتمد عليها. ومع ذلك، في حالات الجملة 3، تقتصر المسؤولية على الأضرار المتوقعة والنموذجية بموجب العقد.

تخضع العلاقة التعاقدية والقانونية الكاملة بين العميل والمرشد السياحي حصرياً للقانون الألماني، ما لم تكن الأسبقية للوائح الدولية أو الأوروبية وتكون إلزامية. إذا كان العميل تاجرًا أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام، فإن المكان الحصري للاختصاص القضائي للدعاوى التي يرفعها المرشد السياحي، ولا سيما فيما يتعلق بالتعويضات أو دفع الرسوم المتفق عليها، هو مدينة بون؛ وينطبق الأمر نفسه على الدعاوى التي يرفعها العميل.

لا يترتب على عدم سريان الأحكام الفردية عدم سريان الشروط التعاقدية بأكملها. وفي هذه الحالة، يتم استبدال الأحكام غير الصالحة بالأحكام القانونية. لا تسري أي شروط وأحكام أخرى للعميل ما لم يتم الاتفاق عليها كتابيًا في الطلب. لا يُسمح بتسجيلات الصور والتسجيلات الصوتية للمرشد السياحي وتسجيلات محتوى الجولة.

1. تقوم شركة بون-إنفورميشن بتنظيم المرشدين السياحيين للضيوف المهتمين من الأفراد والمجموعات مع الحرص على أن يكون رجل أعمال حصيف. الشريكان المتعاقدان هما العميل والمرشد السياحي المشارك. تخضع العلاقة التعاقدية بين معلومات بون والعميل للنقاط التالية.
2. يقر العميل بهذه الشروط والأحكام عند تقديم طلب مع المرشد السياحي.
3. يتم قبول التعديلات والإضافات والإلغاء، في بعض الحالات مقابل رسوم إضافية، من قِبل شركة بون للمعلومات كوسيط ويتم الرد عليها نيابةً عن المرشد السياحي وبعد تأكيدها من قِبل المرشد السياحي.
4. إذا لم يصل المرشد السياحي أو من ينوب عنه إلى نقطة الالتقاء في غضون 15 دقيقة من موعد الجولة المتفق عليه، ستسعى شركة بون للمعلومات إلى إيجاد مرشد سياحي آخر في غضون مهلة قصيرة خلال ساعات العمل الحالية.
5. لا تتحمل شركة بون للمعلومات المسؤولية عن الأضرار، بغض النظر عن الأسس القانونية، إلا في نطاق الأحكام القانونية للوكيل، في حالة وجود تعمد أو إهمال جسيم من جانب بون للمعلومات أو أحد وكلائها بالنيابة. لا ينطبق هذا على الأضرار الناتجة عن إصابة الحياة أو الأطراف أو الصحة. لا تتحمل شركة Bonn-Information المسؤولية عن الخدمات التي يقدمها المرشد السياحي أو أطراف ثالثة كجزء من جولة في المدينة أو جولة لمشاهدة معالم المدينة (مثل الجولات المصحوبة بمرشدين في المتاحف والكنائس والأماكن ذات الأهمية وما إلى ذلك).
6. ينطبق مفهوم السلامة والتباعد والنظافة الحالي لمركز معلومات بون في جميع الأوقات. نحتفظ بالحق في تغيير الحد الأقصى لعدد الأشخاص المسموح به في كل جولة حسب الحالة.
7. لا يؤدي عدم سريان الأحكام الفردية إلى عدم سريان الشروط التعاقدية بأكملها. في هذه الحالة، يتم استبدال الأحكام غير الصالحة بالأحكام القانونية.
8. مكان الاختصاص القضائي هو بون.