1. Les conditions commerciales suivantes s'appliquent à la relation commerciale entre Bonn-Information et les participants aux tours de Bonn pour des clients individuels à des dates fixes.
2. La réservation de tours de ville par les clients peut se faire aussi bien oralement que par écrit auprès de Bonn-Information. Les bases de l'offre sont les descriptions des tours et les conditions générales de vente indiquées ici. Le contrat est conclu à la réception par Bonn-Information de la déclaration d'acceptation de la réservation, qui ne nécessite aucune forme. Cela a pour conséquence que, outre les confirmations écrites, les confirmations orales, téléphoniques et électroniques sont également juridiquement contraignantes. Les billets réservés non retirés sont facturés à l'acheteur.
3. Pour le tour A 1, les conditions de l'offreur sont différentes.
4. Bonn-Information s'engage à organiser des visites guidées par tous les temps, pour autant que la sécurité des participants ne semble pas être mise en danger. La décision de savoir s'il y a un danger ou non, et donc si un tour saisonnier a lieu ou non, est prise sur place par le guide mandaté.
5. L'arrivée à la date et au lieu de rendez-vous convenus est de la seule responsabilité du client ou de la cliente. Les tours de Bonn pour les clients individuels commencent aux heures publiées par le service d'information de Bonn.
6. En principe, il n'est pas possible de garantir le respect exact de l'itinéraire et du déroulement pour les tours de ville et les visites guidées. Nous nous réservons expressément le droit de modifier les itinéraires et de changer les points du programme pour des raisons objectives (p.ex. embouteillages ou chantiers). De même, il peut s'avérer nécessaire, pour des raisons objectives, de remplacer certains points du programme ou de la visite par d'autres. La survenance d'un danger peut entraîner l'interruption prématurée d'une excursion.
7. L'échange ou le remboursement des billets n'est possible que dans des cas graves (p.ex. en cas de maladie de dernière minute sur présentation d'un certificat médical). Bonn-Information se réserve le droit de décider de l'échange ou du remboursement des billets.
8. Si une visite guidée est annulée, le coût des billets sera réglé par virement bancaire par la caisse de la ville de Bonn.
9. Des tarifs réduits s'appliquent aux enfants et adolescents à partir de 12 ans et jusqu'à moins de 18 ans, aux étudiants, aux détenteurs* de la Bonn Ausweis et aux personnes handicapées sur présentation de la carte d'identité correspondante. La participation des enfants de moins de 12 ans est gratuite. Si une personne handicapée a droit à un accompagnateur, la participation de l'accompagnateur aux visites guidées est gratuite.
10. La responsabilité contractuelle de Bonn-Information pour les dommages qui ne sont pas des dommages corporels est limitée au triple du prix total de la prestation, dans la mesure où le dommage n'a pas été provoqué par Bonn-Information de manière intentionnelle ou par négligence grave, ou dans la mesure où Bonn-Information est responsable du dommage subi par une personne participante uniquement en raison de la faute d'un(e) auxiliaire d'exécution désigné(e). Bonn-Information n'est pas responsable des perturbations de prestations en rapport avec des prestations qui, en plus de celles décrites dans l'offre, sont simplement proposées au client en tant que prestations de tiers.
11. Le concept actuel de sécurité, de distance et d'hygiène de Bonn-Information s'applique à tout moment.
12. La nullité de certaines dispositions n'entraîne pas la nullité de l'ensemble des conditions contractuelles. Les dispositions légales remplacent les dispositions inefficaces.
13. Le tribunal compétent est celui de Bonn.

Les conditions générales de vente suivantes régissent la relation juridique entre le client et le guide* pour les visites guidées.

Les parties contractantes sont le client et le guide (ci-après dénommé "guide"). Après une demande écrite, téléphonique ou électronique, le client reçoit, après accord du guide par l'intermédiaire, une confirmation écrite de sa demande avec les principaux éléments du contrat, une liste de prix actuelle ainsi que les présentes conditions de vente. Le contrat entre le client et le guide est conclu lorsque le client renvoie à l'intermédiaire la confirmation signée par le client. Si le client souhaite ensuite apporter des modifications ou des compléments à la prestation convenue, il doit en convenir immédiatement directement avec l'intermédiaire ou avec le guide. L'intermédiaire transmet les souhaits correspondants au guide et y répond en son nom. Dans ces cas, des frais supplémentaires peuvent être occasionnés (voir liste des prix).

Les prix applicables sont ceux de la  liste de prix en vigueur au moment de la commande.

Les honoraires pour la visite guidée doivent être payés au guide en espèces contre reçu au plus tard à la fin de la visite. En cas de facturation et de virement à l'étranger, des suppléments sont appliqués conformément à la  liste de prix actuelle.

Si le domicile ou le siège social du client se trouve à l'étranger, le client est tenu, à la demande du guide, de virer les honoraires sur le compte du guide avant la visite guidée. Le client doit veiller à ce que les honoraires soient versés sur le compte au moins trois jours ouvrables avant le jour de la visite guidée. Si le paiement n'est pas effectué à temps, le client est tenu de payer le guide en espèces le jour de la visite guidée, faute de quoi le guide est en droit de refuser la prestation.

Les droits d'entrée, les frais de parking, les coûts des transports en commun et les autres frais encourus par le groupe et le guide ne sont pas compris dans les honoraires du guide et doivent être payés par le client au prestataire de services. Le guide est en droit d'exiger des frais de rappel forfaitaires d'un montant de 10,00 euros pour chaque rappel. Le client est en droit de prouver que le dommage est moindre ou inexistant.

Le nombre maximum de participants pour une visite guidée à pied est de 25 personnes. Pour les visites thématiques spéciales, le nombre maximal autorisé peut être réduit. En cas de dépassement de la taille du groupe, il est nécessaire de faire appel à un guide supplémentaire.

En cas de retard des hôtes, le guide attend 30 minutes au point de rendez-vous convenu. En cas de retard des hôtes, il n'existe aucun droit à une prolongation de la visite guidée ou à une réduction du prix. Si le client et le guide conviennent sur place d'une prolongation de la visite guidée, les honoraires sont majorés du prix de l'heure de prolongation selon la  liste de prix actuelle. En cas de retard, le client doit en informer le guide le plus rapidement possible au numéro de téléphone portable du guide. En cas de retard du guide, le client peut, après un délai de 15 minutes suivant l'heure convenue, demander au médiateur de lui trouver un autre guide. Dans ce cas, il n'existe aucun droit aux honoraires du guide initialement placé.

L'annulation d'une visite après la conclusion du contrat doit être adressée par écrit à Bonn-Information en tant qu'intermédiaire. Une annulation gratuite est possible jusqu'à 14 jours calendaires inclus avant le jour de la visite guidée. Si une visite guidée commandée est annulée moins de 14 jours calendaires et jusqu'à un jour avant la date de la visite, 70 pour cent des honoraires du guide doivent être payés.

En cas d'annulation le jour de la visite guidée ou en cas de non-présentation, la totalité des honoraires est due.

La participation aux visites guidées se fait aux risques et périls des visiteurs et sous leur propre responsabilité. Les visiteurs sont notamment responsables du respect du code de la route. En cas de participation de mineurs, aucune obligation de surveillance n'est assumée. Celle-ci reste du ressort des parents, des représentants légaux ou des accompagnateurs.

Pour les tours de ville où le groupe arrive avec son propre bus, le client doit veiller à ce qu'un siège avec possibilité de s'attacher ainsi qu'un microphone pour le guide soient disponibles et que le chauffeur du bus dispose d'un temps de conduite suffisant pour effectuer le tour de ville. S'il n'y a pas de possibilité d'attacher sa ceinture, le guide est en droit de refuser d'effectuer le tour de ville. Il en va de même si aucun microphone n'est disponible. Indépendamment de cela, le guide reste redevable de ses honoraires.

Le guide n'est responsable que des dommages résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave du contrat par lui-même ou par son représentant ou son auxiliaire d'exécution. La limitation de responsabilité selon la phrase 1 ne s'applique pas aux dommages portant atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, qui sont dus à une violation par négligence des obligations du guide ou à une violation par négligence des obligations de son représentant ou de ses auxiliaires d'exécution. La limitation de la responsabilité selon la phrase 1 ne s'applique pas non plus aux obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel se fie et peut se fier régulièrement. Dans les cas visés à la phrase 3, la responsabilité est toutefois limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.

Seul le droit allemand s'applique à l'ensemble du contrat et des relations juridiques entre le client et le guide, à moins que des dispositions internationales ou européennes ne s'appliquent en priorité et de manière contraignante. Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal de Bonn est seul compétent pour les plaintes du guide, en particulier pour les dommages et intérêts ou le paiement des honoraires convenus ; il en va de même pour les plaintes du client.

La nullité de certaines dispositions n'entraîne pas la nullité de l'ensemble des conditions contractuelles. Dans ce cas, les dispositions légales remplacent les dispositions inefficaces. Les conditions contraires du client ne s'appliquent pas, sauf si elles ont été convenues par écrit dans la commande. Les prises de vue et de son du guide ainsi que les enregistrements du contenu de la visite ne sont pas autorisés.

1. Bonn-Information fournit, avec la diligence d'un bon commerçant, des guides touristiques aux visiteurs individuels et aux groupes intéressés. Les parties contractantes sont la personne qui passe la commande et le guide engagé. Les relations contractuelles entre Bonn-Information et la personne qui passe commande sont régies par les points suivants.
2. La personne qui passe commande accepte ces conditions en passant commande au guide.
3. En tant qu'intermédiaire, Bonn-Information accepte les modifications, les compléments et les annulations, dans certains cas contre des frais supplémentaires, et y répond sur ordre et après confirmation du guide.
4. Si le guide ou un représentant ne s'est pas présenté au lieu de rendez-vous au plus tard 15 minutes après l'heure de visite convenue, Bonn-Information s'efforce de trouver à court terme un autre guide pendant les heures de bureau actuelles.
5. Bonn-Information n'est responsable des dommages et intérêts, quelle qu'en soit la raison juridique, que dans le cadre des dispositions légales d'un intermédiaire, en cas d'action intentionnelle ou de négligence grave de sa part ou de celle d'un de ses auxiliaires d'exécution. En sont exclus les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé. Bonn-Information n'est pas responsable des prestations du guide ou de tiers qui sont fournies dans le cadre d'une visite guidée ou d'un tour de ville (par ex. visites guidées de musées, d'églises, de curiosités et ainsi de suite).
6. Le concept actuel de sécurité, de distance et d'hygiène de Bonn-Information s'applique à tout moment. Nous nous réservons le droit de modifier le nombre maximal de personnes autorisé pour chaque visite en fonction de la situation.
7. La nullité de certaines dispositions n'entraîne pas la nullité de l'ensemble des conditions contractuelles. Dans ce cas, les dispositions légales remplacent les dispositions inefficaces.
8. Le tribunal compétent est celui de Bonn.