Bei Diebstahl oder Verlust Ihres Führerscheins wird Ihnen auf Antrag ein neuer Führerschein ausgestellt.

Bestellung
Aufgrund der zentralen Bestellung der Führerscheindokumente in Berlin und der erforderlichen Anfrage beim Kraftfahrt-Bundesamt in Flensburg beträgt die übliche Bearbeitungsdauer etwa 4-6 Wochen.
Hinwes: Müssen zunächst noch Ihre Führerscheindaten ermittelt werden, kann dieser Zeitraum überschritten werden.

Direktversand durch die Bundesdruckerei
Die Bearbeitungsdauer beim Direktversand durch die Bundesdruckerei ist deutlich geringer (ca. 3 Wochen). Aus diesem Grund werden die Führerscheine bevorzugt durch den Direktversand zugestellt.

Ersatzbescheinigung
Zur Überbrückung des Zeitraums zwischen Antragstellung und Abholung kann Ihnen, sofern uns Ihre Führerscheindaten vorliegen, auf Wunsch eine kostenpflichtige Ausnahmegenehmigung (7,70 Euro) ausgestellt werden. Diese Zwischenbescheinigung ist jedoch nur in Deutschland gültig.

Ausnahmefälle (Express-Bestellung)
In Ausnahmefällen, wie etwa einer kurzfristigen Auslandsreise, kann ein Ersatzführerschein auch als Expresslieferung bestellt werden. Hierbei fallen zusätzliche Kosten an.

Bei Bevorstehendem Fahrverbot
Im Rahmen der persönlichen Vorsprache ist gegen eine Gebühr in Höhe von 30,70 Euro die Abgabe einer eidesstattlichen Versicherung erforderlich.

• Persönliche Vorsprache im Dienstleistungszentrum. Bitte bringen Sie alle benötigten Dokumente bei der Vorsprache mit. Es ist zwingend ein Termin erforderlich. Diesen können Sie mit dem Terminreservierungsformular unter „Formulare und Links“ vereinbaren.
  Ist der nächste angebotene Termin für Sie zu spät?
  Wir schalten - je nach tagesaktueller Personalkapazität - montags bis freitags ab 7:15 Uhr und zum Teil nachmittags immer wieder neue Termine frei.
  Stornierte Termine werden automatisch wieder zur Verfügung gestellt. Bitte sehen Sie zwischendurch erneut nach, ob ein früherer Termin für Sie verfügbar ist.
  
  Notfälle beziehungsweise besonders dringende Anliegen
  Bitte beachten Sie, dass auch Notfall-Anliegen eine vorhergehende Terminvereinbarung erfordern. Hierzu erreichen Sie uns telefonisch (siehe Kontakt) oder wenden Sie sich per E-Mail (siehe Kontakt) mit einer Schilderung Ihres Notfalls direkt an den betroffenen Fachbereich. 

Für eine reibungslose Abwicklung der Bearbeitung empfehlen wir Ihnen dringend, sich vor der Antragstellung an die Führerscheinstelle zu wenden, die Ihren alten Führerschein ausgestellt hat und diese zu bitten, uns eine Karteikartenabschrift zu übersenden (nur, wenn es sich um einen alten Papierführerschein handelt).

• Ein aktuelles biometrisches Passfoto nach ICAO-Standard (Anforderungen: schwarz-weiß oder farbig, in der Größe von 35 mal 45 Millimeter im Hochformat ohne Rand in Frontalaufnahme, Gesichtshöhe 32-36 mm vom Kinn bis zum Haaransatz. Beachten Sie bitte die Fotomustertafel der Bundesdruckerei unter "Formulare und Links"). Das Foto kann auch an einem der Selbstbedienungsterminals (Speed Capture Stationen) im Wartebereich des Dienstleistungszentrums sowie in den drei Außenstellen Bad Godesberg, Beuel und Hardtberg erstellt werden; ausführliche Informationen dazu finden Sie unter „Hinweise“.
• Personalausweis oder Reisepass

Ab 1. Januar 2025 36,80 Euro; je nach Bearbeitungsaufwand kann sich die Gebühr erhöhen.

Das Ausstellen eines Ersatzführerscheins kostet einmalig 35,60 Euro.

Für die Nutzung der Fotostationen in den Wartebereichen fällt aktuell eine Gebühr von 4,50 Euro an.

Für den Direktversand von der Bundesdruckerei zu Ihnen nach Hause: Zusätzliche Gebühr in Höhe von 5 Euro.

Für eine Expressbestellung (5 Werktage, kein Direktversand möglich): Zusätzliche Gebühr in Höhe von 25,60 Euro.

Ihnen stehen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten vor Ort zur Verfügung:

• Bargeld
• EC-Karte
• Kreditkarte
• Ausländische Debitkarte
• Apple Pay und Google Pay

Es fallen keine weiteren Gebühren für eine bargeldlose Zahlung an.

Biometrisches Passbild – Speed Capture Stationen

Für die Beantragung benötigen Sie unter anderem ein biometrisches Passbild. Dieses können Sie bei Foto-Geschäften erstellen lassen. Es stehen Ihnen aber auch Selbstbedienungs-Terminals (Speed Capture Stationen) im Wartebereich des Dienstleistungszentrums sowie in den drei Außenstellen Bad Godesberg, Beuel und Hardtberg für die Erfassung von biometrischen Daten und des Passbildes zur Verfügung. So haben Sie die Möglichkeit, 15 Minuten vor Ihrem Termin an den Selbstbedienungs-Terminals eigenständig Fingerabdrücke und Unterschrift zu digitalisieren sowie ein Passfoto erstellen zu lassen. 

Mithilfe der aufgenommen Daten können Sie den neuen Personalausweis, den vorläufigen Personalausweis, den Kinderreisepass, den elektronischen Reisepass und den Führerschein beantragen. Die Geräte führen die Nutzerinnen und Nutzer wahlweise auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Russisch, Ukrainisch oder Türkisch durch den Erfassungsvorgang.

Die Mitarbeitenden haben von ihren Arbeitsplätzen aus Zugriff auf diese Informationen und können sie direkt weiterverarbeiten. Das Entgelt für die Datenerfassung von 4,50 Euro wird zusammen mit den Verwaltungsgebühren für das neue Ausweisdokument oder den Führerschein abgerechnet. Es kann bar oder bargeldlos bezahlt werden.

Die Selbstbedienungs-Terminals sind vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik zertifiziert. Die Daten werden anonymisiert und ohne Verknüpfung mit persönlichen Angaben unter einer Identnummer erfasst sowie verschlüsselt gespeichert und übertragen. Nach dem Abruf durch die städtischen Mitarbeitenden werden die Informationen nach 24 Stunden gelöscht. Sie erhalten keinen Ausdruck des Passfotos auf Papier.