A Bonn, environ 3.700 personnes majeures vivent dans des structures d'accueil. En raison de leur âge, de leur dépendance ou de leur handicap, elles ont besoin d'offres de logement et d'encadrement et nécessitent une protection particulière.

A cet effet, la loi sur le logement et la participation de Rhénanie-du-Nord-Westphalie (WTG NRW) a été à nouveau amendée en mars 2022, la majorité des nouvelles dispositions étant en vigueur depuis le 1er janvier 2023. Les instruments de protection des usagers des structures d'accueil contre la violence et les mesures privatives ou restrictives de liberté ont été renforcés. En outre, les ateliers reconnus pour les personnes handicapées ont été intégrés dans le champ d'application de la WTG NRW.

Le respect des obligations des prestataires d'offres de logement et d'accompagnement est contrôlé par l'autorité WTG (anciennement l'autorité de surveillance des foyers) de la ville ou du district respectif par le biais de contrôles réguliers et ponctuels. L'autorité WTG de la ville fédérale de Bonn est rattachée à l'Office des affaires sociales et du logement (Amt für Soziales und Wohnen) et plus précisément au service "Mesures d'encadrement particulières".

Les rapports de résultats des contrôles réguliers annuels peuvent être consultés sous "Formulaires et liens".

Un portail de remarques et de plaintes (voir sous "Formulaires et liens") doit vous permettre de transmettre rapidement, confortablement et éventuellement de manière anonyme des remarques et des plaintes à l'autorité WTG.

En outre, les deux médiateurs de Bonn, Madame Markowsky-Rohe et Monsieur Prof. Mühlheims, sont à votre disposition pour vous aider en cas de désaccord dans le cadre de l'utilisation des offres selon la loi WTG NRW ou avec les prestataires de services. Vous trouverez plus de détails sur les médiateurs selon la loi WTG NRW sous "Formulaires et liens".