Около 3 700 человек, достигших совершеннолетия, живут в учреждениях по уходу в Бонне. В силу своего возраста, необходимости ухода или инвалидности они зависят от услуг по проживанию и уходу и нуждаются в особой защите.

С этой целью в марте 2022 года в Закон о жилье и участии (WTG NRW) земли Северный Рейн-Вестфалия были внесены очередные поправки, большинство из которых вступили в силу 1 января 2023 года. Были усилены инструменты защиты пользователей учреждений по уходу от насилия и мер, лишающих или ограничивающих свободу. Кроме того, в сферу действия WTG NRW были включены признанные мастерские для людей с ограниченными возможностями.

Контроль за выполнением обязательств поставщиками услуг для проживания и ухода осуществляется органом WTG (ранее - органом надзора за жильем) соответствующего независимого города или района путем регулярных и специальных проверок. Орган WTG федерального города Бонн относится к ведомству по социальным вопросам и жилищному строительству, а здесь - к отделу "Специальные меры по уходу".

С результатами регулярных ежегодных проверок можно ознакомиться в разделе "Формы и ссылки".

Портал информации и жалоб (см. "Формы и ссылки") предназначен для того, чтобы вы могли быстро, удобно и, при необходимости, анонимно передать информацию и жалобы в орган WTG.

Кроме того, два омбудсмена в Бонне, г-жа Марковски-Роэ и профессор Мюльхаймс, будут рады помочь вам в случае возникновения разногласий по поводу использования услуг в соответствии с WTG NRW или с поставщиками услуг. Более подробную информацию об омбудсменах в соответствии с WTG NRW вы найдете в разделе "Формы и ссылки".