Circa 3.700 persone maggiorenni vivono in strutture di assistenza a Bonn. A causa dell'età, della necessità di assistenza o della disabilità, dipendono da servizi residenziali e di assistenza e necessitano di una protezione speciale.

A tal fine, la legge sulla casa e la partecipazione della Renania Settentrionale-Vestfalia (WTG NRW) è stata nuovamente emendata nel marzo 2022, e la maggior parte delle nuove norme entrerà in vigore il 1° gennaio 2023. Sono stati rafforzati gli strumenti per proteggere gli utenti delle strutture di assistenza dalla violenza e dalle misure che privano o limitano la libertà. Inoltre, i laboratori riconosciuti per le persone con disabilità sono stati inclusi nel campo di applicazione della WTG NRW.

L'adempimento degli obblighi da parte dei fornitori di strutture residenziali e di assistenza è monitorato dall'autorità WTG (ex autorità di vigilanza sulle abitazioni) della rispettiva città o distretto indipendente attraverso ispezioni regolari e ad hoc. L'autorità WTG della Città Federale di Bonn è assegnata all'Ufficio per gli Affari Sociali e l'Edilizia Abitativa e qui al dipartimento "Misure di Assistenza Speciale".

È possibile accedere ai risultati delle ispezioni annuali regolari tramite "Moduli e link".

Il portale delle informazioni e dei reclami (vedi "Moduli e link") ha lo scopo di dare la possibilità di trasmettere informazioni e reclami all'autorità WTG in modo rapido, comodo e, se necessario, anonimo.

Inoltre, i due ombudsman di Bonn, la Sig.ra Markowsky-Rohe e il Prof. Mühlheims, saranno lieti di assistervi in caso di disaccordo sull'utilizzo dei servizi in conformità con la WTG NRW o con i fornitori di servizi. Ulteriori informazioni sugli ombudsman in conformità con la WTG NRW sono disponibili alla voce "Moduli e link".