L'administration de la ville doit devenir plus numérique et atteindre un haut degré d'automatisation dans de nombreux processus. Les directives légales, l'évolution démographique et la réalité de la vie des citoyens en sont les grands moteurs.

Pour atteindre ces objectifs, un grand nombre de projets de numérisation sont menés chaque année, dont certains s'étendent sur plusieurs années. Le bureau de programme Transformation numérique gère le processus de numérisation de manière à ce que les différents projets soutiennent au mieux les objectifs stratégiques de la ville.

Le comité de pilotage de la transformation numérique, dans lequel tous les départements sont représentés, décide quels projets de numérisation seront mis en œuvre. Les projets sont ensuite mis en œuvre dans les services spécialisés ou dans d'autres services. La transformation numérique a un effet transdisciplinaire, elle crée les conditions pour pouvoir travailler et décider sur la base de données.