Die Verwaltung der Stadt muss digitaler werden und einen hohen Automatisierungsgrad bei vielen Prozessen erreichen. Große Treiber sind gesetzliche Vorgaben, der demografische Wandel und die Lebenswirklichkeit der Bürgerinnen und Bürger. 

Um diese Ziele zu erreichen, wird jedes Jahr eine Vielzahl von Digitalisierungsprojekten durchgeführt, die zum Teil auch über mehrere Jahre laufen. Das Programmbüro Digitale Transformation steuert den Prozess der Digitalisierung so, dass die einzelnen Projekte die strategischen Ziele der Stadt bestmöglich unterstützen.  

Die Entscheidung, welche Digitalisierungsprojekte umgesetzt werden, trifft der Lenkungsausschuss Digitale Transformation, in dem alle Dezernate vertreten sind. Umgesetzt werden die Projekte dann in den Fachämtern oder auch ämterübergreifend. Die digitale Transformation wirkt fachübergreifend, sie schafft die Voraussetzungen dafür, dass man datenbasiert arbeiten und entscheiden kann.