Η διοίκηση της πόλης πρέπει να γίνει πιο ψηφιακή και να επιτύχει υψηλό βαθμό αυτοματοποίησης σε πολλές διαδικασίες. Οι κυριότεροι οδηγοί είναι οι νομικές απαιτήσεις, οι δημογραφικές αλλαγές και η πραγματικότητα της ζωής των πολιτών.

Προκειμένου να επιτευχθούν αυτοί οι στόχοι, κάθε χρόνο εκτελείται μεγάλος αριθμός έργων ψηφιοποίησης, ορισμένα από τα οποία διαρκούν αρκετά χρόνια. Το Γραφείο Προγραμμάτων Ψηφιακού Μετασχηματισμού διαχειρίζεται τη διαδικασία ψηφιοποίησης με τέτοιο τρόπο ώστε τα επιμέρους έργα να υποστηρίζουν τους στρατηγικούς στόχους της πόλης με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Η διευθύνουσα επιτροπή ψηφιακού μετασχηματισμού, στην οποία εκπροσωπούνται όλες οι υπηρεσίες, αποφασίζει ποια έργα ψηφιοποίησης θα υλοποιηθούν. Στη συνέχεια, τα έργα υλοποιούνται στα εξειδικευμένα τμήματα ή σε όλα τα τμήματα. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει διεπιστημονική επίδραση, δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για εργασία και λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων.