Le service spécialisé dans l'aide à l'intégration se trouve depuis septembre 2024 dans la Ollenhauerstraße 1 ; 53113 Bonn. Au premier étage, vous trouverez la direction du service spécialisé, Madame Neweling, ainsi que les spécialistes en charge des cas en cours. La zone d'attente se trouve dans la salle 1.01 et est équipée de différents matériels de jeu, parfois inclusifs.

L'accès à cette zone n'est pas entièrement accessible aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'aide pour entrer dans les locaux, veuillez le signaler lors de la prise de rendez-vous ou utiliser la sonnette située juste à côté de la porte d'étage.

L'"équipe de conseil en gestion des entrées" et les collaborateurs* de l'aide économique à la jeunesse se trouvent au rez-de-chaussée, à côté du centre de rencontre international. L'accès est possible pour les personnes handicapées. La salle d'attente pour les consultations de la gestion des entrées se trouve dans la salle 0.17, en face de l'entrée. Celle-ci est également équipée de matériel de jeu.

Vous pouvez mentionner vos souhaits de consultation sur la demande générale sous la rubrique "justification" ou vous adresser directement aux collaboratrices* qui s'y trouvent, à savoir Madame Bilz, Madame Stark de Gamero et Madame Ermes. Veuillez tenir compte des compétences qui dépendent de l'école actuelle ou de la dernière école fréquentée. Vous trouverez un aperçu sous Documents et liens.

Des toilettes pour visiteurs sont à votre disposition au rez-de-chaussée, dans le couloir. Des toilettes accessibles avec serrure européenne se trouvent au rez-de-chaussée en face de l'ascenseur. Nous vous prions de respecter les règles générales d'hygiène et de ne pas laisser les enfants utiliser les toilettes sans surveillance.

Si vous souhaitez déposer des documents en personne, veuillez utiliser notre boîte aux lettres extérieure. Elle est vidée tous les jours et se trouve à côté de l'entrée principale, à droite du bâtiment, au-dessus de la boîte aux lettres de Vapiano.

Vous pouvez obtenir des conseils complets sur toutes les prestations d'aide à l'intégration et sur les domaines juridiques voisins auprès du service de gestion des entrées du service d'aide à l'intégration. En cas de doute, vous y apprendrez également si la ville de Bonn est compétente pour l'aide souhaitée et vous obtiendrez de l'aide pour faire votre demande. Si nous ne disposons pas de compétences particulières en matière de conseil dans un domaine, nous vous orienterons vers des services de conseil compétents. Les demandes de mesures d'aide à l'intégration peuvent être déposées via le formulaire de demande général, qui se trouve sous "Formulaires et liens". Vous y trouverez également notre fiche d'information sur le déroulement de la procédure de demande d'une assistance à l'inclusion ou d'une thérapie d'apprentissage intégrative. Une fois la demande déposée, nous vous informerons des autres documents éventuellement encore nécessaires.

Les compétences des assistants socio-éducatifs dépendent des 28 salles d'affectation et sont réparties en 8 tandems. Vous trouverez une liste des salles d'affectation à Bonn sous "Formulaires et liens".

La compétence du personnel administratif est déterminée par lettre.

Pour un entretien personnel, nous vous consacrons volontiers du temps sur rendez-vous.

Les premiers rendez-vous au service de gestion des entrées peuvent être demandés par téléphone ou par e-mail aux heures suivantes :

du lundi au jeudi de 9 à 16 heures
Vendredi de 9 à 13 heures

Pour les demandes concernant la protection de l'enfance ou les signalements dans le contexte du § 8a SGB VIII, pour les enfants qui reçoivent une aide en cours par le service d'aide à l'intégration, veuillez vous adresser au service des présences au numéro de téléphone  0228 7747550. Le service des présences répond également à vos premières questions concernant les compétences et les demandes. Le service de présence est renouvelé chaque jour par rotation et ne s'oriente pas en fonction des compétences.

Vous pouvez joindre le service de présence du :

du lundi au jeudi de 8h à 16h
Vendredi de 8h à 13h

Après la fermeture du service, du lundi au jeudi à partir de 16h, le vendredi à partir de 13h et le week-end, vous pouvez contacter la permanence de l'aide à la jeunesse au numéro  0228 775522 pour toute question concernant la protection de l'enfance ou les signalements dans le contexte du § 8a SGB VIII.