Centrum doradztwa konsumenckiego NRW w Bonn jest centralnym punktem kontaktowym w sprawach związanych z codziennym życiem konsumenckim i prywatną konsumpcją. Według centrum doradztwa konsumenckiego w Bonn, zapotrzebowanie na porady i wsparcie jest bardzo wysokie. Oprócz "klasycznych" tematów związanych z umowami telekomunikacyjnymi, prenumeratami gazet, roszczeniami windykacyjnymi, rachunkami handlowców, umowami dotyczącymi podróży lub studiów fitness, w ostatnich latach wzrosła również liczba problemów z dostawcami usług płatniczych lub nieuczciwymi transakcjami przy drzwiach wejściowych, przez telefon lub w Internecie.
Powierzenie na kolejne pięć lat
Osoby o niskich dochodach, niskim potencjale samopomocy i wielu problemach szczególnie pilnie potrzebują porady i pomocy ze strony centrum porad konsumenckich. Rada zgodziła się teraz przedłużyć powierzenie Centrum Doradztwa Konsumenckiego NRW Bonn na kolejne pięć lat. W zamian za to poradnia w Bonn otrzyma od miasta Bonn maksymalną roczną dotację w wysokości 295 500 euro. Miasto Bonn i kraj związkowy NRW zapewnią po 50 procent finansowania.
Istniejąca umowa między miastem Bonn a Centrum Doradztwa Konsumenckiego NRW na prowadzenie centrum doradztwa dla konsumentów w Bonn wygasa z końcem roku. Uchwała rady nie tylko zabezpiecza ogólną usługę doradztwa konsumenckiego, ale także usługę doradztwa sąsiedzkiego, która początkowo była realizowana jako projekt, a po pozytywnym odzewie została po raz pierwszy włączona do umowy.
Cenny dodatkowy element usług komunalnych świadczonych w interesie ogólnym
"Dzięki szerokiemu zakresowi usług oferowanych przez Centrum Doradztwa Konsumenckiego w Bonn, osoby poszukujące porady, których problemy są złożone i wielowarstwowe i często dotyczą kilku obszarów doradztwa, mogą uzyskać pomoc szybko i coraz częściej telefonicznie i cyfrowo. Stanowi to cenny dodatkowy element lokalnych usług publicznych", mówi Victoria Appelbe, urzędnik ds. rozwoju gospodarczego miasta Bonn. Susanne Bauer-Jautz, szefowa centrum doradczego w Bonn, dodaje: "Chcemy wzmocnić umiejętności finansowe i konsumenckie ludzi oraz chronić ich interesy prawne. Dzięki naszemu nieskomplikowanemu dostępowi możemy łatwo dotrzeć do obywateli i wypełniać naszą funkcję czujnika i wczesnego ostrzegania w odniesieniu do pułapek prawnych w codziennym życiu konsumenckim, a także, w pewnych okolicznościach, interweniować w zakresie polityki regulacyjnej, wydając ostrzeżenia i podejmując działania prawne ".
Łatwo dostępna pomoc na miejscu
Podstawowe usługi ogólnego doradztwa konsumenckiego są dostępne dla wszystkich konsumentów końcowych. Oprócz porad prawnych obejmuje to również porady dotyczące problemów finansowych i kredytowych oraz kwestii ubezpieczeniowych. Usługi doradcze koncentrują się również na problemach konsumentów znajdujących się w trudnej sytuacji.
W czterech dzielnicach Tannenbusch, Dransdorf, Medinghoven i Pennenfeld, centrum doradztwa konsumenckiego oferuje cotygodniowe niskoprogowe godziny konsultacji oraz kampanie oparte na potrzebach i wydarzenia prewencyjne, oprócz centrum doradztwa w centrum Bonn. Praca z konsumentami dociera do grupy ludności o najwyższych obiektywnych potrzebach, ale jednocześnie o najniższym potencjale samopomocy. Centrum doradztwa konsumenckiego jest ustanowione w miejskim systemie pomocy i uzupełnia usługi miejskie.
Praca prewencyjna w szkołach i ośrodkach dla młodzieży
Ponadto, centrum doradztwa konsumenckiego oferuje również prewencyjne środki edukacji konsumenckiej w szkołach i placówkach młodzieżowych w celu wzmocnienia umiejętności konsumenckich i finansowych młodych konsumentów. Na przykład, jednostki dydaktyczne dostarczają informacji na temat zawierania umów sprzedaży, smartfonów i ofert internetowych, a także ubezpieczeń i rachunków bieżących. Celem jest uwrażliwienie młodych konsumentów na zapobieganie sytuacjom kryzysowym.