Le service extérieur de maintien de l'ordre est quotidiennement sur le terrain dans toute la ville. Outre les contrôles de routine, les collaborateurs effectuent de nombreuses tâches sur la base d'informations fournies par la société urbaine.

Outre les troubles à l'ordre public, les chiens perdus ou en liberté, l'élimination illégale de déchets, les contrôles de restaurants et de nombreux autres motifs d'intervention, les collaborateurs apportent leur soutien dans d'autres situations dangereuses.

Les collaborateurs de la surveillance du trafic sont chargés de contrôler la circulation routière à l'arrêt. Cela se fait dans des bandes piétonnes, cyclables et de véhicules quotidiennes. Cela inclut la verbalisation des infractions au stationnement.

Le service d'enquête de district mène des enquêtes locales et des mesures d'exécution du service d'ordre dans les districts de la ville. Les collaborateurs sont présents quotidiennement dans les arrondissements et sont prêts à servir de premier contact en cas de problèmes aigus, afin d'assurer, dans le meilleur des cas, un redressement rapide.

Le service des citoyens de la ville de Bonn dispose d'un poste de commande central pour le service d'ordre communal (service extérieur d'ordre, service extérieur de circulation et centre d'accueil commun du centre-ville de Bonn "GABI").

Au numéro de téléphone 0228 773333, les collaborateurs sont joignables du lundi au vendredi de 7 heures à 1 heure. Le samedi, le dimanche et les jours fériés, ils sont joignables de 10h à 1h.

Le centre de contrôle reçoit des demandes concernant la prévention des risques, la garantie et l'amélioration de la sécurité, de l'ordre et de la propreté dans la zone urbaine et de nombreux autres thèmes. Les collaborateurs prennent en compte la demande et prennent les mesures nécessaires dans le sens de la prévention des dangers - le cas échéant en collaboration avec d'autres services.

Dans le cadre de l'action "Ville propre", il existe, en plus du nettoyage de la ville par Bonnorange AöR et de l'entretien des espaces verts par le service de l'environnement et des espaces verts de la ville, une équipe de collaborateurs municipaux qui est responsable de la propreté et de l'entretien des rues, chemins, places et espaces verts publics dans les arrondissements ("SET" - équipe d'intervention rapide).

L'équipe complète ainsi l'exécution des tâches de routine dans les domaines de la propreté urbaine et de l'entretien des espaces verts.

Depuis le 3 juin 2022, les collaborateurs du service d'ordre et de la garde GABI portent des bodycams lors de leurs interventions. Ces appareils d'enregistrement servent à conserver des preuves dans des situations d'intervention dangereuses et doivent permettre d'améliorer encore la sécurité des collaborateurs.

Depuis des années, la diversité des tâches et le nombre d'interventions du service d'ordre et de la garde GABI augmentent. Les interventions au cours desquelles les collaborateurs sont menacés, agressés et parfois même blessés sont de plus en plus fréquentes. C'est pourquoi, en plus de l'équipement de protection dont ils disposent déjà, ils portent en intervention des appareils d'enregistrement comme ceux utilisés par la police nationale.

Pendant les mois d'été, le personnel du service d'ordre sera nettement renforcé en raison de l'augmentation du nombre d'interventions, en particulier le soir et le week-end, afin de pouvoir prendre en compte les multiples demandes des citoyens*. Pour ce faire, les zones particulièrement fréquentées comme la Hofgartenwiese, les rives du Rhin ou les alentours de la Poppelsdorfer Allee seront davantage prises en compte.

Les infractions telles que les troubles de l'ordre public y seront systématiquement sanctionnées, par exemple par des amendes à payer immédiatement sur place.