1. le rendez-vous proposé est-il trop tardif pour vous ?
Selon les capacités du personnel, les rendez-vous du jour sont mis en ligne le matin entre 7h00 et 7h30. Les rendez-vous annulés par les citoyens* sont automatiquement remis à disposition immédiatement. Si nécessaire, veuillez vérifier la disponibilité des rendez-vous entre-temps.
2. urgences ou demandes particulièrement urgentes ?
En cas d'urgence, veuillez suivre la procédure décrite au point 1 et vérifier au jour le jour si d'autres citoyens* ont annulé leur rendez-vous et si des dates se sont ainsi libérées à court terme.
Quand y a-t-il urgence ?
Système d'enregistrement
- Les documents de voyage sont obligatoires, un voyage est imminent (cinq à sept jours). Condition : la date du voyage doit être prouvée par une confirmation de réservation correspondante.
- Vol ou perte de documents d'identité (carte d'identité).
Immatriculation des véhicules
- Vol ou perte de documents relatifs au véhicule (certificat d'immatriculation partie I - carte grise).
- Vol ou perte de plaques d'immatriculation
- Petits entrepreneurs (taxis et assimilés) en cas de nouvelle immatriculation de véhicules de remplacement suite à une perte ou un dommage.
Conditions à remplir : Copie de la carte professionnelle et contrat de vente du véhicule à immatriculer.
Permis de conduire
- Perte ou vol du permis de conduire
- Perte ou vol de la carte de conducteur
Pour tous les clients d'urgence, la règle est la suivante :
Il appartient au centre de services sur place de vérifier et de décider s'il s'agit d'une urgence.
Pour toutes les demandes d'urgence, veuillez - dans la mesure du possible - apporter une preuve de l'urgence.
Si, malgré tous vos efforts, vous n'avez pas obtenu de rendez-vous pour le jour même, vous pouvez vous présenter personnellement au centre de services. Veuillez prévoir un temps d'attente plus long. Selon les disponibilités, il se peut que vous ne puissiez obtenir un rendez-vous que pour le lendemain et que vous deviez vous déplacer à nouveau.
