1. ¿la fecha ofrecida es demasiado tardía para usted?
En función de la capacidad del personal, las citas diarias se activan entre las 7.00 y las 7.30 horas. Las citas anuladas por el público vuelven a estar disponibles inmediatamente de forma automática. En caso necesario, compruebe la disponibilidad de citas en el intervalo.
2. emergencias o asuntos especialmente urgentes
En caso de urgencia, proceda como se indica en el punto 1 y compruebe diariamente si otros ciudadanos han anulado sus citas y, por tanto, quedan citas disponibles con poca antelación.
¿Cuándo hay urgencia?
Registro
- Los documentos de viaje son obligatorios, el viaje es inminente (de cinco a siete días). Requisito: la fecha del viaje debe acreditarse mediante la correspondiente confirmación de reserva.
- Robo o pérdida de documentos de identidad (carné de identidad).
Matriculación del vehículo
- Robo o pérdida de documentos del vehículo (certificado de matriculación parte I - permiso de circulación)
- Robo o pérdida de placas de matrícula
- Pequeñas empresas (taxis y similares) al volver a matricular vehículos de sustitución tras pérdida o daños
Requisitos previos: Copia de la licencia comercial y del contrato de compra del vehículo que se va a matricular
Permiso de conducir
- Pérdida o robo del permiso de conducir
- Pérdida o robo de la tarjeta de conductor
Lo siguiente se aplica a todos los clientes urgentes:
El centro de servicio local es responsable de comprobar y decidir si se trata de una emergencia.
Para todas las solicitudes urgentes, lleve consigo una prueba de la urgencia siempre que sea posible.
Si, a pesar de todos los esfuerzos, no se le ha dado cita el mismo día, puede acudir personalmente al centro de servicio. Tenga en cuenta que el tiempo de espera puede ser más largo. En función de la disponibilidad, es posible que sólo le den cita para el día siguiente y que tenga que desplazarse de nuevo.
