L'inscription se fait via la  BundID (S'ouvre dans un nouvel onglet). Il est possible de se connecter avec la fonction d'identification en ligne ou après un enregistrement avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Certains services ne fonctionnent malheureusement que si vous vous inscrivez avec la fonction d'identification en ligne (fonction eID) de la nouvelle carte d'identité. Veuillez tenir compte à ce sujet des indications figurant dans les textes d'information.

La BundID remplace l'ancienne possibilité d'inscription du Servicekonto.NRW, qui sera supprimé le 30.06.2024. Une solution est mise à disposition des utilisateurs qui ont déjà un compte dans le Servicekonto.NRW : Si vous vous connectez maintenant avec la même adresse e-mail qu'auparavant via BundID, vos données actuelles seront automatiquement transférées. Ainsi, vos informations et messages personnels seront conservés.

Tous les services en ligne actuels sont gratuits ou peuvent être payés par ePayment (paypal, giropay ou prélèvement automatique).

Dès que l'inscription a été effectuée et qu'un service a été demandé, vous pouvez utiliser la fonction de boîte aux lettres. Vous y accédez via l'onglet "Corbeille postale". Cette fonction sert à l'information et à l'échange entre vous et l'administration municipale. La fonction de la corbeille à courrier vous permet d'envoyer et de recevoir des messages ainsi que d'ajouter des documents et de consulter le statut de traitement de votre dossier.

La  loi sur l'accès en ligne (S'ouvre dans un nouvel onglet) oblige l'État fédéral, les Länder et les communes à rendre certains services administratifs accessibles en ligne. Un portail administratif doit être utilisé comme plate-forme. Le portail administratif de la ville de Bonn est le portail de services.