Città federale di Bonn
Berliner Platz 2
53103 Bonn (indirizzo postale)
53111 Bonn
Telefono +49 228 770
- Posizione
Moduli di contatto
- Modulo di contatto dell'amministrazione comunale (per richieste generali) (Si apre in una nuova scheda)
- Modulo di contatto per il centro di consulenza educativa dell'autorità scolastica della città di Bonn (Si apre in una nuova scheda)
- Contattare il sindaco (Si apre in una nuova scheda)
- Modulo di contatto per i contributi dei genitori (per il trasferimento sicuro dei documenti) (Si apre in una nuova scheda)
- Modulo di contatto Casa della Natura (Si apre in una nuova scheda)
- Modulo di contatto per il traffico ciclistico (Si apre in una nuova scheda)
- Modulo di contatto ufficio anagrafe (Si apre in una nuova scheda)
- Modulo di contatto per lo sviluppo del business (Si apre in una nuova scheda)
- Modulo di contatto ufficio prestazioni abitative (Si apre in una nuova scheda)
L'Amministrazione comunale di Bonn può essere contattata anche via De-Mail all'indirizzo
post office(at)bonn.de-mail.de
Note sull'uso di De-Mail
Linea diretta con i cittadini 770
Disponibile dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 18.00.
0228 770 è il numero telefonico centrale dell'amministrazione comunale di Bonn, che viene chiamato circa 1100 volte al giorno. I dipendenti appositamente formati per il servizio telefonico di Bonn non solo trasferiscono i chiamanti con l'aiuto di un sistema di gestione delle conoscenze dedicato, ma forniscono anche direttamente le informazioni richieste in oltre l'80% dei casi.
Costi più elevati dovuti ai singoli gestori telefonici
Le chiamate al numero centrale dell'amministrazione comunale di Bonn possono comportare costi più elevati causati dai singoli operatori telefonici. L'amministrazione comunale lo segnala espressamente a causa di reclami individuali.
La Città Federale di Bonn offre generalmente i servizi del telefono dei cittadini con il prefisso 0228 alla tariffa locale e non addebita un costo aggiuntivo per il servizio. Tuttavia, i singoli gestori telefonici non applicano una tariffa locale per la selezione dei numeri comunali, ma addebitano costi telefonici più elevati come cosiddetto numero di servizio. Si sta indagando sulla legalità di questa procedura.
La città chiede a tutti i cittadini di notare che non viene fatto alcun annuncio di costi di servizio più elevati prima della chiamata stessa, in quanto l'amministrazione comunale di Bonn è sempre raggiungibile alla tariffa locale. Se il rispettivo gestore telefonico applica un costo aggiuntivo per un numero di servizio, la parte lesa deve contattare direttamente la società in questione.
Chatbot
Con un chatbot conforme alla protezione dei dati e basato sull'intelligenza artificiale (AI), la città di Bonn sta ampliando la sua offerta di informazioni online, in particolare per quanto riguarda i servizi comunali. Sulla home page www.bonn.de e sulla pagina di riepilogo dei servizi è ora disponibile un assistente supportato dall'intelligenza artificiale, che può essere utilizzato in modo semplice e intuitivo come una chat di messaggeria ed è interamente specializzato in servizi e informazioni per i cittadini e i visitatori della città.
I richiedenti ricevono risposte 24 ore su 24 tramite il chatbot in 95 lingue, compreso il linguaggio semplice.
Telefoni di servizio
Cassetta della posta notturna della città federale di Bonn
Cassetta delle lettere per rispettare le scadenze
Accanto all'ingresso principale del municipio, in Berliner Platz 2, si trova una cassetta delle lettere notturna. Essa consente di presentare ricorsi legali e altri documenti indirizzati alla Città Federale di Bonn al di fuori degli orari di apertura.
Attenzione: la cassetta delle lettere notturna della Città Federale di Bonn non è un punto di raccolta conforme alle scadenze per i documenti indirizzati ai tribunali o ad altre autorità.
