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Ville fédérale de Bonn

Déclaration de confidentialité www.bonn.de

  1. 1. responsable
  2. 2. les fichiers journaux ou logs
  3. 3. cookies et stockage local
  4. 4. Matomo (suivi des visites)
  5. 5. possibilités de contact
  6. 6. formulaires
  7. 7. Bulletin d'information
  8. 8. calendrier des manifestations
  9. 9. réseaux sociaux
  10. 11. droit à l'image
  11. 12) Droits de la personne concernée
  12. 13. logiciel d'assistance Eye-Able
  13. 14. les chatbots

Informations sur la protection des données

Informations sur le traitement de vos données conformément à l'article 13 du règlement général sur la protection des données (RGPD)

La protection de votre vie privée lors de l'utilisation de notre offre en ligne est importante pour nous. Par la présente déclaration de protection des données, nous souhaitons vous informer sur les données personnelles que nous collectons, traitons et stockons sur ce site.

1. responsable

Ville fédérale de Bonn
La Maire de Bonn
Berliner Platz 2
53111 Bonn (adresse du bâtiment)
53103 Bonn (adresse postale)
Téléphone +49 228 770
Fax +49 228 774646

Délégué à la protection des données

Si vous avez des questions concernant la protection ou la sécurité des données, veuillez les adresser au responsable de la protection des données de la ville fédérale de Bonn :

Monsieur Wolfgang Schell
Délégué à la protection des données

2. les fichiers journaux ou logs

L'offre Internet de la ville fédérale de Bonn est hébergée par KDVZ.

Centre communal de traitement des données Rhein-Erft-Rur
Bonnstraße 16-18
50226 Frechen

Lorsque vous accédez au site web, des informations de nature générale sont automatiquement saisies. Ces informations (fichiers journaux du serveur) comprennent par exemple le type de navigateur web, le système d'exploitation utilisé, le nom de domaine de votre fournisseur d'accès à Internet, l'adresse IP, l'horodatage de l'accès au site web et autres informations similaires. Il s'agit exclusivement d'informations qui ne permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne. Ces informations sont techniquement nécessaires pour fournir correctement le contenu des pages web que vous avez demandées et sont obligatoires lors de l'utilisation d'Internet. Les informations anonymes de ce type sont évaluées statistiquement par nos soins afin d'optimiser notre présence sur Internet et la technique qui la sous-tend. La durée de conservation des statistiques agrégées et anonymes est de douze mois. L'enregistrement des données a lieu exclusivement pour des raisons de sécurité, statistiques et techniques, par exemple aussi pour détecter des dysfonctionnements.

3. cookies et stockage local

Cookies

L'offre utilise ce que l'on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés et enregistrés sur votre ordinateur ou votre terminal mobile via un navigateur Internet. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale pour vous et à faciliter l'utilisation de notre site Internet. Aucun cookie n'est utilisé pour collecter, traiter, diffuser ou enregistrer des données personnelles.

Vous pouvez décider vous-même de l'installation de cookies en paramétrant votre navigateur Internet en conséquence. Les paramètres de votre navigateur Internet vous permettent d'autoriser, de désactiver ou de limiter la transmission de cookies. En outre, les cookies déjà placés peuvent être supprimés à tout moment.

Veuillez noter que si vous n'utilisez pas de cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Internet.

Lors de la première visite de notre offre Internet ou d'une page, vous êtes automatiquement informé de l'utilisation de cookies.

La ville de Bonn utilise les cookies suivants

Nom du cookie Fournisseur Objectif Durée de stockage Type
Matomo_SESSID bonn.de Enregistrement de l'option opt-out pour Matomo Durée de la session (jusqu'à la fermeture du navigateur) Session
PHPSESSID bonn.de Enregistrement de la validation de la protection des données Durée de la session (jusqu'à la fermeture du navigateur) Session
websession bonn.de Token pour le compte web (facultatif) 10 jours Texte

Utilisation de stockages locaux

Afin que vous puissiez adapter notre site web à vos besoins personnels et à votre utilisation, nous utilisons également la technique dite du stockage local (également appelée "données locales" et "mémoire locale"). Dans ce cas, les données sont enregistrées localement dans le cache de votre navigateur et peuvent continuer à exister et à être lues même après la fermeture de la fenêtre du navigateur ou la fermeture du programme - dans la mesure où vous n'effacez pas le cache.

Local Storage permet d'enregistrer vos paramètres sur votre ordinateur lors de l'utilisation du site web et de les utiliser. Les données du Local Storage sont utilisées pour

  • l'affichage des messages d'urgence sur le site bonn.de
  • ou pour la fonction de liste de mémorisation.

Les données stockées dans le Local Storage ne sont pas accessibles à des tiers. Elles ne sont pas transmises à des tiers et ne sont pas non plus utilisées à des fins publicitaires.

Si vous ne souhaitez pas que notre site web utilise des fonctions de stockage local, vous pouvez vous y opposer en désactivant le stockage dans les paramètres de votre navigateur respectif. L'enregistrement des informations dans le Local Storage se fait jusqu'à leur suppression dans votre navigateur.

4. Matomo (suivi des visites)

Le site web utilise Matomo, un logiciel d'analyse web du fournisseur InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande, pour l'analyse statistique des accès des visiteurs. Matomo utilise des "cookies" qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui nous permettent d'analyser votre utilisation du site web. À cette fin, les informations d'utilisation générées par le cookie (y compris votre adresse IP abrégée) sont transmises à notre serveur et enregistrées à des fins d'analyse d'utilisation, ce qui nous permet d'optimiser le site web. Votre adresse IP est immédiatement anonymisée lors de ce processus, de sorte que vous restez anonyme pour nous en tant qu'utilisateur*. Il n'est donc pas possible d'attribuer un comportement d'utilisation constaté à un terminal précis. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web ne sont pas transmises à des tiers.

Si vous n'êtes pas d'accord avec l'enregistrement et l'analyse de ces données issues de votre visite, vous pouvez vous opposer à tout moment à leur enregistrement et à leur utilisation en cliquant ci-dessous. Dans ce cas, un cookie dit opt-out est déposé dans votre navigateur, ce qui a pour conséquence que Matomo ne collecte aucune donnée de session. Veuillez noter que le cookie opt-out sera également supprimé et que vous devrez le cas échéant le réactiver.

Sur la page suivante, vous pouvez modifier vos paramètres personnels de protection des données :

5. possibilités de contact

E-mail, DE-mail, formulaires de contact

Pour prendre contact avec la ville fédérale de Bonn, nous vous proposons différentes possibilités d'accès via des formulaires de contact ou l'utilisation d'adresses e-mail. Si vous utilisez ces contacts, la saisie de données personnelles se fait sur une base volontaire. La base juridique est l'art. 6, alinéa 1, lettre a) du RGPD.

Cela concerne par exemple les demandes par e-mail, De-Mail ou les formulaires de contact. Dans ce cas, les données peuvent être enregistrées :

Titre de civilité
Prénom
Rue et numéro de maison
Code postal et lieu
Adresse e-mail
Téléphone
Objet
Référence du dossier
Votre demande

L'administration municipale utilise les données personnelles que vous avez saisies uniquement dans le but que vous avez demandé et uniquement au sein de la ville fédérale de Bonn.

Les données personnelles que nous recevons par e-mail, DE-Mail ou formulaire de contact sont effacées dès que leur enregistrement n'est plus nécessaire pour le but que vous poursuivez ou en rapport avec des processus administratifs déclenchés par ces derniers et les obligations de conservation en vigueur à cet effet.

Vous trouverez ici des informations détaillées sur la communication électronique juridiquement contraignante avec l'administration municipale :

6. formulaires

Lorsque vous utilisez notre offre de services de formulaires en ligne (par exemple en remplissant un formulaire), vos données personnelles ne sont collectées et traitées par nos soins que dans la mesure où cela est effectivement nécessaire à la fourniture du service ou de la tâche. Dans ce contexte, vos données sont soumises à la protection des données au sein de l'administration et sont liées à un but précis. Les données sont effacées lorsque leur connaissance n'est plus nécessaire à l'exécution de la tâche concernée et après l'expiration des obligations légales de conservation.

Pour les services de formulaires proposés sur notre site Internet, il convient de distinguer les variantes suivantes :

Formulaires sans possibilité d'envoi électronique :
Pour certains services, la ville de Bonn propose des formulaires électroniques que vous pouvez télécharger en format PDF, imprimer, signer personnellement et transmettre au service qui s'en occupe.

Applications interactives avec possibilité d'envoi électronique :
Pour les applications interactives (dont font partie les formulaires de contact), les données sont transmises de manière cryptée (cryptage SSL - reconnaissable au "https" placé devant l'adresse Internet appelée) au service exécutant.

Les formulaires de la ville fédérale de Bonn sont mis à disposition en utilisant le service de formulaires Form-Solutions :

Form-Solutions GmbH e.k.
Bahnhofstraße 10
76137 Karlsruhe

Grâce à l'utilisation du service de formulaires de la société Form-Solutions, les contenus des formulaires (formulaires de contact et application interactive avec possibilité d'envoi électronique) sont brièvement stockés temporairement pour traitement au Kommunales Rechenzentrum Niederrhein, Friedrich-Heine-Allee 30, 47475 Kamp-Limpfort. Le traitement des données s'effectue sur la base d'un accord de protection des données relatif au traitement des données de commande.

7. Bulletin d'information

La ville fédérale de Bonn informe ses abonnés* à intervalles réguliers sur les offres de l'administration municipale par le biais de newsletters portant sur différents thèmes. Vous avez la possibilité de vous abonner à la newsletter via le site Internet. Pour ce faire, nous avons besoin de votre nom de famille et de votre adresse e-mail.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail enregistrée pour la première fois pour l'envoi de la newsletter selon la procédure de double opt-in. Ce n'est qu'après avoir cliqué sur le lien qui y est envoyé que l'envoi est activé.

L'adresse e-mail et le nom de famille collectés lors de l'inscription à la newsletter sont utilisés exclusivement pour l'envoi de notre newsletter. Les données collectées dans le cadre du service de newsletter ne sont pas transmises à des tiers.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter. Le consentement à l'utilisation de votre adresse e-mail et de votre nom de famille pour l'envoi de la newsletter peut être révoqué pour l'avenir. Aux fins de la révocation du consentement, un lien correspondant se trouve dans chaque newsletter. En outre, il est possible de se désinscrire à tout moment de l'envoi de la newsletter directement sur notre site Internet ou de nous le faire savoir d'une autre manière.

En outre, vous avez la possibilité de gérer vous-même votre newsletter sur notre site Internet. Pour cela, un compte personnel est nécessaire (compte d'utilisateur). Pour l'enregistrement et l'utilisation du compte, votre adresse e-mail et votre nom de famille sont collectés et enregistrés.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression du compte d'utilisateur. L'autorisation d'utiliser votre adresse e-mail et votre nom de famille pour l'enregistrement et l'utilisation du compte personnel peut être révoquée pour l'avenir. Pour révoquer votre consentement, veuillez utiliser notre  formulaire de suppression.

La base juridique de ce traitement de vos données personnelles est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

8. calendrier des manifestations

Le calendrier public des manifestations propose des informations sur les événements les plus divers. Ces informations peuvent être trouvées via le masque de recherche. Le calendrier des manifestations peut contenir des informations de contact avec des données personnelles. Celles-ci sont indiquées dans le calendrier des manifestations sur une base volontaire.

La ville fédérale de Bonn offre aux organisateurs la possibilité d'inscrire et de gérer eux-mêmes les manifestations dans le calendrier des manifestations en ligne. Veuillez tenir compte de nos  conditions d'utilisation.

Dans la mesure où vous êtes organisateur et que vous souhaitez insérer et gérer un événement dans le calendrier, il vous sera demandé de créer un compte utilisateur et de vous enregistrer. Pour ce faire, il est nécessaire de saisir des données personnelles, à savoir l'adresse e-mail et le nom de famille. L'objectif de la collecte et de l'enregistrement des données est l'ouverture du compte utilisateur pour le réglage et la gestion des événements.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression du compte d'utilisateur. L'autorisation d'utiliser votre adresse e-mail et votre nom de famille pour l'enregistrement et l'utilisation du compte personnel peut être révoquée pour l'avenir. Aux fins de la révocation, veuillez utiliser notre  formulaire de suppression.

La base juridique de ce traitement de vos données personnelles est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

9. réseaux sociaux

Dans le domaine des relations publiques, la ville fédérale de Bonn propose, en complément du site web bonn.de ainsi que des communiqués de presse et des newsletters de la ville, les plateformes de médias sociaux utilisées par la ville fédérale de Bonn comme une possibilité supplémentaire efficace d'information et de communication avec les personnes intéressées et les citoyens*.

Plugins

Dans l'offre Internet de la ville fédérale de Bonn, les médias sociaux sont intégrés par des plugins. Ceux-ci sont proposés de manière à ce que les données ne puissent être transmises qu'après votre accord au moyen d'une solution dite "en deux clics". Dans le cadre de la solution en deux clics, il vous est demandé de décider explicitement et en connaissance de cause si vous souhaitez utiliser les plugins des médias sociaux sur www.bonn.de. Ce n'est qu'après avoir donné votre accord que vous pourrez accéder aux médias sociaux du site Internet.

Si vous activez des médias sociaux sur www.bonn.de, les dispositions relatives à la protection des données du service concerné s'appliquent toujours à ces applications. Nous vous demandons donc expressément de prendre connaissance des dispositions correspondantes en matière de protection des données avant de les activer, car en cas de doute, chaque fois que vous appelez les médias sociaux, des données sont directement transmises de votre ordinateur à leur exploitant. Les données collectées et la manière dont elles sont traitées dans chaque cas ne sont connues dans leur intégralité par aucun des services.

Canaux de médias sociaux dans lesquels la ville fédérale de Bonn est représentée :

Facebook

Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour
Dublin 2, Ireland

X

Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View
CA 94043, ÉTATS-UNIS

YouTube

Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View
CA 94043, ÉTATS-UNIS

Instagram

Instagram Inc.
1601 Willow Road, Menlo Park
CA 94025, ÉTATS-UNIS

LinkedIn

Société LinkedIn Ireland Unlimited
Wilton Place, Dublin 2
Ireland

Mastodonte

Serveur NRW.social
Sülztalplatz 1
51503 Rösrath
Allemagne


Si les utilisateurs* sont invités par les réseaux sociaux respectifs à donner leur consentement, la base juridique du traitement se fonde sur l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. En outre, le traitement est nécessaire en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point e) du RGPD en liaison avec le § 3 NGR. § 3 DSG NRW pour l'exécution de la tâche de relations publiques, qui est dans l'intérêt public. Le consentement au partage de contenus de réseaux sociaux intégrés sur le site www.bonn.de peut être donné en cliquant sur un bouton.

Si vous souhaitez faire valoir une demande d'information ou d'autres droits des personnes concernées, vous pouvez le faire le plus efficacement possible auprès de l'offrant lui-même. En effet, seul le fournisseur a accès aux données des visiteurs* et peut donner des informations ou prendre des mesures. La ville fédérale de Bonn n'a pas elle-même accès aux données.

La ville fédérale de Bonn attire l'attention sur le fait que des données d'utilisation peuvent être traitées en dehors de l'espace de l'Union européenne. Il peut en résulter des risques pour vous en tant qu'utilisateur*, car il pourrait par exemple être plus difficile de faire valoir vos droits.

En outre, les données d'utilisation sont généralement traitées à des fins d'études de marché et de publicité. Par exemple, des profils d'utilisation peuvent être créés à partir du comportement d'utilisation et des intérêts qui en découlent. Les profils d'utilisation peuvent à leur tour être utilisés, par exemple, pour diffuser des annonces publicitaires à l'intérieur et à l'extérieur des plates-formes, qui sont supposées correspondre aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, des cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs, dans lesquels le comportement d'utilisation est enregistré. En outre, les données peuvent être enregistrées dans les profils d'utilisation indépendamment des appareils que vous utilisez. C'est notamment le cas lorsque vous êtes membre des plateformes concernées et que vous vous y êtes connecté.

Gestion des médias sociaux avec SocialHub

Si vous entrez en contact avec la ville de Bonn via les plateformes de médias sociaux Facebook, Twitter, Instagram ou YouTube par des commentaires, des messages directs, des mentions ou des réponses, vous acceptez que les données mises à disposition via l'interface respective (nom d'utilisateur, lien vers le profil, contenu de la publication, date, heure) soient traitées et enregistrées dans l'outil de gestion des médias sociaux utilisé par la ville de Bonn, SocialHub de l'entreprise maloon GmbH. Si les contenus transmis contiennent des données personnelles supplémentaires, celles-ci sont également traitées et enregistrées dans le SocialHub. Le traitement des données convenu par contrat a lieu en principe dans un État membre de l'Union européenne ou dans un autre État signataire de l'accord sur l'Espace économique européen. Les données enregistrées sont supprimées automatiquement après l'expiration d'un délai de 365 jours (YouTube après 30 jours).

Adresse postale :
maloon GmbH
Schütterlettenweg 4
85053 Ingolstadt

10. agence du bénévolat de Bonn : catalogue des activités

L'application externe mandatée par l'Agence du bénévolat de Bonn est réalisée par
Dr. Gottfried Faleschini
Olpe 31
44135 Dortmund
 faleschinigwf-netde
 www.gwf-net.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Les pages sont hébergées chez  https://jweiland.net, (S'ouvre dans un nouvel onglet) les serveurs sont situés en Allemagne. Vous trouverez des informations sur la protection des données sur  https://jweiland.net/datenschutz.html (S'ouvre dans un nouvel onglet)

11. droit à l'image

Selon l'article 22, paragraphe 1, de la loi sur les droits d'auteur (KUG), "les images ne peuvent être diffusées ou exposées au public qu'avec le consentement de la personne représentée". Les personnes représentées sur les pages Internet de la ville ont donné leur accord.

Dans la mesure où, malgré un contrôle minutieux du contenu, une photo a été publiée qui contrevient à ce principe ou si vous souhaitez que la photo publiée soit retirée (révocation du consentement), vous pouvez nous le faire savoir par écrit. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Veuillez décrire précisément la photo et indiquer sur quelle page elle se trouve.

Si vous vous rétractez, la ville fédérale de Bonn supprimera immédiatement l'image ou les images et ne les utilisera plus à l'avenir.

Veuillez adresser votre e-mail à  presseamtbonnde

12) Droits de la personne concernée

  • Droit d'accès
    Vous pouvez demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons, conformément à l'article 15 du RGPD.
  • Droit de rectification
    Si les données vous concernant ne sont pas (ou plus) exactes, vous pouvez en demander la rectification conformément à l'article 16 du RGPD. Si vos données sont incomplètes, vous pouvez demander à ce qu'elles soient complétées.

  • Droit à l'effacement
    Conformément à l'article 17 du RGPD, vous pouvez demander l'effacement de vos données à caractère personnel. En complément des exceptions mentionnées à l'article 17, paragraphe 3, du RGPD, le droit à l'effacement n'existe pas si, en raison de la nature particulière du stockage, l'effacement n'est pas possible ou n'est possible qu'avec des efforts disproportionnés. Dans ces cas, l'effacement est remplacé par la limitation du traitement conformément à l'article 18 du RGPD.

  • Droit à la limitation du traitement
    Conformément à l'article 18 du RGPD, vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

  • Droit à la portabilité des données
    Dans le cas où les conditions de l'article 20, paragraphe 1 du RGPD sont remplies, vous avez le droit de vous faire remettre des données à vous-même ou à un tiers.

  • Droit d'opposition
    Vous avez le droit de vous opposer pour des raisons particulières conformément à l'article 21 du RGPD.

Ces droits peuvent être limités conformément à l'article 23 du RGPD. Les législateurs fédéraux et régionaux ont fait usage de la possibilité de limiter les droits de la personne concernée. Si vous souhaitez faire usage des droits susmentionnés, la ville fédérale de Bonn vérifiera si les conditions légales sont remplies au cas par cas.

Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser directement à un collaborateur ou à une collaboratrice du responsable du traitement.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du délégué à la protection des données et à la liberté d'information du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie (www.ldi.nrw.de) (S'ouvre dans un nouvel onglet) concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins.

13. logiciel d'assistance Eye-Able

Les pages de bonn.de et ses microsites peuvent être modifiées dans leur présentation par le logiciel d'assistance Eye-Able et, entre autres, être lues à haute voix. Comme il s'agit d'un programme externe, vous quittez le site Internet de la ville lorsque vous le saisissez.

Eye-Able est un logiciel de Web Inclusion GmbH (Gartenstraße 12c, 97276 Margetshöchheim,  www.eye-able.com) (S'ouvre dans un nouvel onglet) destiné à garantir à tous un accès réduit aux informations sur Internet. Les fichiers nécessaires à cet effet, comme JavaScript, les feuilles de style et les images, doivent être chargés à partir d'un serveur externe.

C'est uniquement à ces fins que le logiciel utilise les services Eye-Able® de IONOS (fournisseur : 1&1 IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur). Afin de contrer les attaques et de fournir le service en temps quasi réel, Eye-Able® utilise le réseau de diffusion de contenu (CDN) de BunnyWay d.o.o. (Cesta komandanta Staneta 4A, 1215 Medvode, Slovénie). L'utilisation a lieu dans le but d'exécuter le contrat vis-à-vis des clients (art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD) et dans l'intérêt d'une mise à disposition sûre et rapide de l'offre en ligne par un fournisseur professionnel (art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD). Toutes les données transmises et les serveurs restent à tout moment dans l'UE.

Web Inclusion GmbH ne saisit ni n'analyse à aucun moment le comportement d'utilisation ou d'autres données personnelles.

Afin de garantir un traitement conforme à la protection des données, Web Inclusion GmbH a conclu un contrat de traitement des commandes avec l'hébergeur IONOS.

Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de IONOS :
 https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/ (S'ouvre dans un nouvel onglet)

14. les chatbots

Neuraflow

Le site web de la ville fédérale de Bonn utilise la technologie des chatbots de la société neuraflow GmbH, Barkhausenstr. 4, 27568 Bremerhaven. Cette technologie sert à rendre les offres en ligne plus interactives et à mettre à disposition des informations sous forme de chat.

Dans le cadre de l'utilisation du chatbot, aucune métadonnée, y compris l'adresse IP, n'est collectée.

Il est expressément demandé de ne pas saisir de données personnelles telles que noms, adresses, coordonnées bancaires ou mots de passe dans le chat. De telles données ne sont pas nécessaires pour l'utilisation du service et n'ont aucune influence sur la qualité des réponses.

Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. e du RGPD, en relation avec l'art. 6 de la loi sur la protection des données. § 6 EGovG NRW, afin de garantir la fonctionnalité technique.

Les données collectées pendant l'interaction avec le chatbot sont utilisées exclusivement pour répondre à vos questions et non pour optimiser le service. Elles ne sont pas transmises à des tiers, à moins qu'il n'existe une base légale. Un regroupement des données avec d'autres sources de données n'a pas lieu. La durée de stockage dépend de l'accomplissement de la finalité respective ou des délais de conservation légaux.

Convaise

Le service de la caisse et des impôts de la ville de Bonn utilise sur différentes pages concernant les impôts, les taxes et la facturation le chatbot de la société Convaise UG, Minervaweg 4, 85586 Poing.

Description du traitement des données

Le chatbot répond à des questions sur les prestations administratives. Pour la fonctionnalité de base, l'assistant n'a besoin d'aucune donnée personnelle, mais uniquement d'une question ou d'une indication des domaines thématiques sur lesquels les utilisateurs* souhaitent s'informer plus en détail. Si le chatbot permet de prendre contact par e-mail, l'adresse e-mail indiquée pour la prise de contact est saisie.

Objectif et bases juridiques du traitement de vos données personnelles
Vos données sont traitées dans le cadre de l'utilisation du chatbot. Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, sur la base d'un consentement donné.

Le consentement est donné par votre utilisation active et volontaire du chatbot.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en quittant le chatbot, sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au retrait de celui-ci.

Lors de chaque accès au chatbot, des données sont temporairement enregistrées via ce que l'on appelle des fichiers journaux ou des fichiers log, qui peuvent éventuellement permettre une identification.

Les données suivantes sont collectées :

  • la date et l'heure de l'accès
  • Vos demandes et vos saisies dans le chatbot
  • Site web par lequel l'utilisateur a accédé à la page web ou au fichier actuel (appelé référent)
  • Fournisseur de services Internet du système d'accès
  • adresse de protocole Internet (adresse IP)
  • informations sur le client (entre autres navigateur, système d'exploitation)
  • Données et informations servant à la prévention des risques en cas d'attaques sur nos systèmes informatiques.
    La durée de stockage des données est de 90 jours.
  • En cas de prise de contact volontairement demandée par e-mail, votre adresse e-mail est saisie et traitée.

Vos données personnelles, qui sont traitées dans le cadre de l'utilisation du chatbot, sont exclusivement transmises aux collaborateurs responsables du traitement et ne sont traitées qu'à cette fin.

Vos données ne sont transmises que si cela est nécessaire et autorisé par la loi.

Afin de suivre l'écho du chatbot auprès des utilisateurs* et de pouvoir déterminer les éventuelles erreurs et le potentiel d'amélioration, certains chiffres clés agrégés (par ex. le nombre d'accès au chatbot), les interactions avec le chatbot et les processus de saisie avec les réponses ou les résultats sont saisis et analysés statistiquement. Ces informations ne sont pas mises en relation avec les adresses IP saisies des utilisateurs*. Ces données ne sont pas non plus combinées avec d'autres sources de données.

Vos données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à l'accomplissement des tâches légales. Des délais de conservation supplémentaires et différents peuvent résulter de la loi.

Traduction automatique avec deepL

Le site www.bonn.de utilise le service de traduction DeepL Pro, qui traduit automatiquement tous les contenus et les conserve en plusieurs langues sur le serveur web de la ville. DeepL Pro est un produit de DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Cologne.

Lorsque les utilisateurs choisissent une version linguistique sur www.bonn.de, les données personnelles restent anonymes, car aucune donnée n'est transmise au fournisseur de services. Toutes les données traduites sont enregistrées localement sur le serveur web de la ville et livrées directement par le système de gestion de contenu, de sorte que même les recherches multilingues ne déclenchent pas de transmission de données à des serveurs externes.

Clause de non-responsabilité

Il n'est pas exclu que les traductions automatiques ne correspondent pas entièrement au texte original. La ville de Bonn n'assume donc aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des traductions.


Autorité de contrôle pour la protection des données

L'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données est la déléguée à la protection des données et à la liberté d'information du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie :

Kavalleriestr. 2-4
40213 Düsseldorf
Téléphone : 0211 38424-0
Télécopie : 0211 38424-10
Courrier électronique :  poststelleldi.nrwde

Généralités sur la protection des données

Dans le cadre du développement de l'offre Internet, des modifications de la présente déclaration de protection des données peuvent également être nécessaires. Nous vous recommandons donc de relire de temps en temps la déclaration de protection des données.

Vous trouverez des informations générales sur le thème de la protection des données sur le site web de la déléguée à la protection des données et à la liberté d'information du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie :  www.ldi.nrw.de. (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Nous attirons votre attention sur le fait que les exploitants de sites Internet externes, dont le lien figure sur le portail, peuvent collecter et évaluer les données des visiteurs de ces sites Internet.

Vous trouverez ici les mentions légales :

Retenir & partager

Explications et remarques

Crédits photographiques

  • MEV-Verlag