Бонн може озирнутися на дуже позитивний розвиток туризму як з точки зору пропозиції, так і з точки зору попиту. Тим не менш, є місце для вдосконалення, особливо з точки зору профілювання та фокусування. Конкуренти змогли розставити тут набагато сильніші акценти.

Розвиток туризму характеризується стійкою тенденцією до зростання протягом останніх десяти років. Бонн фіксував зростання кількості гостей та ночівель до початку пандемії коронавірусу - у період з 2010 по 2019 рік кількість ночівель у комерційних закладах зросла на 45% і склала 1,7 мільйона (2019 рік).

Негативні наслідки пандемії також масово відчувалися в Бонні. У 2019-2020 роках федеральне місто зазнало різкого падіння попиту на -56% і досягло лише близько 756 000 ночівель.

Однак з 2021 року спостерігається незначне відновлення (+11%). Більшість гостей Бонна приїжджають з Німеччини (близько 79%). Частка іноземних гостей у загальній кількості ночівель залишалася відносно постійною протягом останніх десяти років, аж до 2019 року, і коливалася між 23% і 21%.

Туризм є часто недооціненим економічним фактором для Бонна. У 2019 році він згенерував оборот у майже 1,3 мільярда євро і забезпечує багато доходів та робочих місць. Від нього виграють не лише самі постачальники туристичних послуг, а й люди, які живуть у федеральному місті.

Туризм є класичною міжгалузевою галуззю. Чи то індустрія гостинності, роздрібна торгівля, постачальники послуг або постачальники, такі як регіональні виробники та ремісничі підприємства - навряд чи існує сектор економіки, який би не отримував вигоди від туризму. Тому інвестиції місцевої влади та компаній у туристичну інфраструктуру, специфічні продукти та туристичний маркетинг є виправданими. Це робить ще більш важливим визнання впливу та актуальності туризму для економіки Бонна.

Хоча Бонн користується великою популярністю серед німецьких мандрівників завдяки своєму столичному минулому, це недостатньо трансформується у симпатію та бажання відвідати місто. Відчувається брак демонстраційних продуктів або конкретних причин для подорожей.

Згідно з дослідженням Destination Brand (2020/21), Бонн має високий рівень обізнаності серед німецьких мандрівників (76% знають Бонн як дестинацію, принаймні за назвою), але не може перетворити цей високий рівень обізнаності на привабливість (лише 34% респондентів оцінюють Бонн як загалом привабливу дестинацію) та активну готовність відвідати місто (лише 18% респондентів розглядають можливість здійснити коротку подорож з ночівлею до Бонна протягом наступних трьох років; 13% розглядають можливість більш тривалої поїздки з ночівлею).

Порівняно з іншими великими містами Німеччини, федеральне місто знаходиться лише в нижній третині шкали за показниками привабливості та готовності до подорожей. Зовнішнє туристичне уявлення про Бонн є досить розмитим. Відвідувачі Бонна, як правило, з ентузіазмом ставляться до міста після того, як вони там опиняються. Чого часто бракує, коли йдеться про залучення нових клієнтів у приватному індивідуальному туризмі, так це конкретних причин для (потенційних) гостей подорожувати до Бонна.

Фокус цільової групи Бонна видається незрозумілим для зовнішнього світу. Це потрібно прояснити і підкріпити привабливими, відповідними продуктами, пропозиціями та маркетинговими заходами.

Досі Бонн сприймався місцевими жителями як місце призначення для культурних, політично зацікавлених, заможних людей старшого віку, які часто подорожують індивідуально або невеликими групами. Є також групові мандрівники, які приїжджають до міста на річкових круїзних суднах або автобусах. Важливу роль відіграють також ділові мандрівники та учасники конференцій і конгресів.

Усі вони насолоджуються культурними пропозиціями та привабливим розташуванням міста на Рейні та поблизу гірського масиву Зібенгебірге, а також люблять поєднувати своє перебування з прогулянками на природі та активним відпочинком в околицях.

Місцеві туристичні партнери вбачають потенціал для майбутнього серед молодих, "перспективних" цільових груп, таких як молоді пари та сім'ї з дітьми. Однак загалом у зовнішньому іміджі не простежується чіткої орієнтації на певну цільову групу. У більшості випадків інформація та пропозиції не дуже орієнтовані на індивідуальні потреби мандрівників, а також бракує відповідних продуктів (в ідеалі - у зв'язку з подіями та господарями).

У сфері (туристичного) маркетингу розглядаються різні теми і проводяться різні заходи. Водночас зовнішній імідж Бонна втрачає своє тематичне розмаїття і виглядає досить нейтральним з точки зору тексту та зображень. У майбутньому необхідна сильніша спрямованість і більш емоційна візуальна мова та розповідь.

Бонн проводить численні заходи, проекти та маркетингові кампанії, серед яких ювілейний 2020 рік Бетховена, Бонн як місто Організації Об'єднаних Націй (Секретаріат з питань клімату) та політичний Бонн.

Така велика кількість тем означає, що місто іноді губиться у розмаїтті бренд-меседжів і не може розставити справжні акценти. Багато подій відбуваються паралельно і нескоординовано одна з одною. Бонну бракує стратегії туристичного бренду, яка б надавала йому специфічності.

У майбутньому важливо діяти згідно з девізом "менше - це більше", розробивши чіткий імідж і обмежившись кількома так званими вітринними продуктами та пропозиціями, що "спонукають до подорожей".

Бонн має особливо високі показники в культурному/музейному секторі з його першокласними туристичними визначними пам'ятками. Однак часто бракує відчутних вражень від потенційно гучних ключових тем. У деяких випадках бракує об'єктів для відвідувачів, які (могли б) мати магнітний ефект. Подекуди інфраструктура та якість перебування залишають бажати кращого. Існує потреба вжити заходів.

Культурні пропозиції Бонна вражають Бетховеном, Музейною милею з п'ятьма важливими музеями, а також політичними та історичними місцями з минулого столиці. Привабливе розташування на Рейні та в безпосередній близькості від Зібенгебірге доповнює пропозицію, так само як і різноманітність житла, що відповідає різним вимогам.

Однак фактичний досвід для туристів на місці є обмеженим для різних тем (наприклад, демократія/політика, Організація Об'єднаних Націй, зміна клімату/сталий розвиток, об'єкт Світової спадщини Лаймс). Бракує високоякісних об'єктів для відвідувачів, які (могли б) мати магнітний ефект.

Іншою проблемою є якість прийому та якість перебування в окремих місцях Бонна, які потребують покращення. Це стосується таких аспектів, як безпека, чистота, інформаційні засоби та чисті громадські туалети. Ці недоліки можна побачити в багатьох місцях міського ландшафту, особливо в районі центрального вокзалу, на березі Рейну, а також у центрі міста. Для того, щоб створити приємну атмосферу для відвідувачів і місцевих жителів, необхідно терміново вжити відповідних інфраструктурних заходів.

Занадто багато гравців та організацій задіяні у сфері туризму в Бонні - з негативними наслідками для гостей та партнерів. Необхідно об'єднати види діяльності та контактних осіб.

Велика кількість зацікавлених сторін та організацій у Бонні залучені до туризму та туристичного маркетингу: спектр контактів варіюється від відділу інформації про Бонн в Управлінні економічного розвитку, маркетингової служби в Управлінні преси, протоколу та зв'язків з громадськістю, інших підрозділів адміністрації, Tourismus & Congress GmbH Region Bonn/Rhein-Sieg/Ahrweiler (T&C) до інших установ, таких як Citymarketing Bonn e. V. та тих, що діють у сусідньому окрузі Рейн-Зіг.

Це ускладнює "доступ до інформації" про Бонн як для гостей, так і для партнерів і призводить до маркетингових втрат. Потрібно більше об'єднання, координації та гармонізації (маркетингової) діяльності.

Ідентифікація населення з туризмом все ще надто слабка, а оцінка галузі як економічного фактору є амбівалентною. Хоча місцеві жителі усвідомлюють привабливість свого міста, вони все ще не дуже активно комунікують ці переваги із зовнішнім світом.

Туризм є дуже важливим для Бонна, він був "засвоєний" протягом багатьох років його перебування в якості колишньої федеральної столиці і живе у формі численних (культурних) пропозицій та заходів.

Однак він лише частково визнаний як важливий економічний фактор. Населення любить своє місто, визнає його привабливість, розташування, високу рекреаційну цінність і потенціал. З іншого боку, вони все ще недостатньо беруть на себе роль активного "посла" у зовнішньому світі. Необхідно активніше звертатися до населення та залучати його до співпраці, щоб сприяти підвищенню туристичної обізнаності та розбудові ідентичності.

Сталий розвиток, діджиталізація та подорожі для всіх стали невід'ємною частиною соціальних змін у туризмі. Були зроблені хороші підходи, але необхідні подальші кроки.

Що стосується сталого розвитку, то Бонн вже знаходиться на правильному шляху завдяки багатьом власним муніципальним заходам, Секретаріату з питань зміни клімату (UNFCCC) та багатьом іншим неурядовим організаціям, що працюють у цій сфері. Bonn Information and T&C також проводять заходи зі сталого розвитку в туризмі, орієнтовані як на індивідуальних туристів, так і на ділових мандрівників.

У секторі ділового туризму (MICE) питання сталого розвитку потребує більшої уваги та активнішого просування, а в туристичному бізнесі також є можливості для вдосконалення.

Те саме стосується теми подорожей для всіх, де Боннський інформаційний центр подає гарний приклад і отримав сертифікат "Подорожі для всіх".

Діджиталізація також отримала значний поштовх у туризмі через коронавірус. У Бонні існує чітке усвідомлення потреби в цій сфері, і є кілька хороших підходів до цифрових продуктів, зокрема новий додаток Міського музею "Міські історії" та участь у проєкті Data Hub NRW, спрямованому на об'єднання цифрових даних та покращення цифрової візуалізації. Тим не менш, у цій сфері ще багато чого потрібно зробити.