Бонн может оглянуться на очень позитивное развитие туризма как с точки зрения спроса, так и предложения. Тем не менее, есть возможности для улучшения, особенно в плане профилирования и фокусировки. Конкуренты смогли расставить здесь гораздо более сильные акценты.

За последние десять лет развитие туризма характеризовалось устойчивой тенденцией к росту. До начала пандемии коронавируса в Бонне наблюдался рост числа гостей и ночевок - в период с 2010 по 2019 год количество ночевок в коммерческих заведениях выросло на 45 % и составило 1,7 млн (2019).

Негативные последствия пандемии в значительной степени ощущаются и в Бонне. В период с 2019 по 2020 год в этом федеральном городе произошло резкое падение спроса - на 56 %, и число ночевок составило лишь около 756 000.

Однако с 2021 года наблюдается небольшое восстановление (+11 %). Большинство гостей Бонна приезжают из Германии (около 79 %). Доля иностранных гостей в общем количестве ночевок оставалась сравнительно постоянной на протяжении последних десяти лет вплоть до 2019 года и составляла от 23 до 21 процента.

Туризм - часто недооцениваемый экономический фактор для Бонна. В 2019 году его оборот составил почти 1,3 миллиарда евро, и он обеспечивает множество доходов и рабочих мест. От этого выигрывают не только сами поставщики туристических услуг, но и люди, живущие в федеральном городе.

Туризм - это классическая межотраслевая отрасль. Будь то гостиничный бизнес, розничная торговля, сфера услуг или поставщики, такие как региональные производители и ремесленные предприятия, - вряд ли найдется сектор экономики, который не получает выгоду от туризма. Поэтому инвестиции местных властей и компаний в связанную с туризмом инфраструктуру, конкретные продукты и туристический маркетинг имеют смысл. Это делает еще более важным признание влияния и значимости туризма для экономики Бонна.

Несмотря на то, что Бонн пользуется большой популярностью среди немецких путешественников благодаря своему столичному прошлому, это недостаточно выражается в симпатии и желании посетить город. Не хватает демонстрационных продуктов или конкретных причин для поездки.

Согласно исследованию Destination Brand (2020/21), Бонн пользуется высоким уровнем осведомленности среди немецких путешественников (76 % знают Бонн как туристическое направление, по крайней мере, по названию), но не может конвертировать этот высокий уровень осведомленности в симпатию (только 34 % всех респондентов оценивают Бонн как в целом симпатичное направление) и активное желание посетить его (только 18 % респондентов рассматривают возможность совершить короткую поездку с ночевкой в Бонн в ближайшие три года; 13 % рассматривают более длительную поездку с ночевкой).

По сравнению с другими крупными городами Германии федеральный город находится лишь в нижней трети шкалы по таким показателям опроса, как привлекательность и готовность к путешествиям. Внешнее представление туристов о Бонне довольно расплывчато. Посетители Бонна в целом с энтузиазмом относятся к городу, как только оказываются в нем. Что часто все еще отсутствует, когда речь идет о привлечении новых клиентов в частном индивидуальном туризме, так это конкретные причины, по которым (потенциальные) гости должны ехать в Бонн.

Целевая аудитория Бонна представляется внешнему миру неясной. Это необходимо прояснить и подкрепить привлекательными, подходящими продуктами, предложениями и маркетинговыми мероприятиями.

До сих пор Бонн воспринимался местными жителями как место назначения для культурных, политических, состоятельных бест-ангелов, которые часто путешествуют индивидуально и небольшими группами. Есть также групповые путешественники, которые приезжают в город на речных круизных судах или автобусах. Важную роль играют также деловые путешественники и участники конференций и конгрессов.

Все они наслаждаются культурными предложениями и привлекательным расположением города на Рейне и рядом с горами Зибенгебирге и предпочитают сочетать свое пребывание с отдыхом на природе и развлечениями в окрестностях.

Местные партнеры по туризму видят потенциал на будущее среди более молодых, "перспективных" целевых групп, таких как молодые пары и семьи с детьми. В целом, однако, во внешнем имидже не прослеживается четкой ориентации на целевые группы. В большинстве случаев информация и предложения не очень ориентированы на индивидуальные потребности путешественников, и существует недостаток подходящих продуктов (в идеале - в связи с событиями и хозяевами).

В рамках (туристического) маркетинга затрагиваются различные темы и проводятся мероприятия. В то же время внешний имидж Бонна теряется в тематическом разнообразии и выглядит довольно нейтральным с точки зрения текста и изображений. В будущем необходимо усилить акцент и использовать более эмоциональный визуальный язык и повествование.

У Бонна множество мероприятий, проектов и маркетинговых кампаний, включая юбилейный 2020 год Бетховена, Бонн как город ООН (секретариат по климату) и политический Бонн.

Такое количество тем означает, что город иногда теряется в многообразии сообщений бренда и не может определить реальный фокус. Многие мероприятия проходят параллельно и не скоординированы друг с другом. Бонну не хватает стратегии туристического бренда, которая придавала бы ему конкретность.

В будущем важно действовать в соответствии с девизом "меньше - значит больше", разрабатывая четкий самообраз и ограничиваясь несколькими так называемыми показательными продуктами и "побуждающими к путешествию" предложениями.

Бонн особенно хорошо проявил себя в культурном/музейном секторе благодаря своим первоклассным туристическим достопримечательностям. Однако зачастую не хватает ощутимых впечатлений от потенциально значимых ключевых тем. В некоторых случаях не хватает объектов для посетителей, которые (могли бы) оказывать притягательное воздействие. В некоторых местах инфраструктурный прием и качество пребывания оставляют желать лучшего. Здесь необходимо действовать.

Культурное предложение Бонна впечатляет: Бетховен, Музейная миля с пятью важными музеями, политические и исторические памятники прошлого столицы. Привлекательное расположение на берегу Рейна и в непосредственной близости от Зибенгебирге завершает предложение, как и разнообразие жилья для различных требований.

Однако фактический опыт туристов на месте ограничен по различным темам (например, демократия/политика, Организация Объединенных Наций, изменение климата/устойчивое развитие, объект всемирного наследия Limes). Не хватает высококачественных объектов для посетителей, которые (могли бы) оказывать магнитное воздействие.

Еще одна проблема - качество приема и пребывания в отдельных местах Бонна, которое нуждается в улучшении. Это касается таких аспектов, как безопасность, чистота, информационные объекты и чистые общественные туалеты. Эти недостатки видны во многих местах городского пейзажа, особенно в районе центрального вокзала, на берегу Рейна, а также в центре города. Чтобы создать приятную атмосферу для посетителей и местных жителей, необходимо срочно принять соответствующие инфраструктурные меры.

В туристической сфере Бонна задействовано слишком много игроков и организаций, что негативно сказывается на гостях и партнерах. Необходимо объединить виды деятельности и контактных лиц.

В Бонне туризмом и туристическим маркетингом занимается большое количество заинтересованных сторон и организаций: спектр контактов простирается от Bonn Information при Управлении экономического развития, маркетинговой службы при Управлении по делам прессы, протокола и связей с общественностью, других подразделений администрации, Tourismus & Congress GmbH Region Bonn/Rhein-Sieg/Ahrweiler (T&C) до других учреждений, таких как Citymarketing Bonn e. V. и тех, кто работает в соседнем районе Рейн-Зиг.

Это затрудняет "доступ к информации" о Бонне как для гостей, так и для партнеров и приводит к маркетинговым потерям. Необходимо более тесное объединение, координация и гармонизация (маркетинговых) мероприятий.

Идентификация населения с туризмом еще слишком слаба, а оценка отрасли как экономического фактора неоднозначна. Хотя местные жители знают о привлекательности своего города, они все еще не активно сообщают об этих преимуществах внешнему миру.

Туризм очень важен для Бонна, он был "усвоен" за многие годы его существования в качестве бывшей федеральной столицы и представлен в виде многочисленных (культурных) предложений и событий.

Однако он лишь частично признан важным экономическим фактором. Население любит свой город, признает его привлекательность, его расположение, его высокую рекреационную ценность и его потенциал. С другой стороны, оно все еще недостаточно активно выступает в роли "посла" во внешнем мире. Необходимо активнее обращаться к населению и привлекать его к сотрудничеству, чтобы способствовать повышению осведомленности о туризме и формированию идентичности.

Устойчивое развитие, цифровизация и путешествия для всех стали неотъемлемой частью социальных изменений в туризме. Были сделаны хорошие подходы, но за ними должны последовать дальнейшие шаги.

Если говорить об устойчивом развитии, то Бонн уже успешно продвигается вперед благодаря многим мероприятиям, проводимым муниципалитетом, Секретариатом по изменению климата (РКИК ООН) и многими другими неправительственными организациями, работающими в этой области. Bonn Information и T&C также проводят мероприятия по устойчивому развитию в сфере туризма, ориентированные как на индивидуальных туристов, так и на деловых путешественников.

В секторе MICE необходимо уделять больше внимания устойчивому развитию и активнее его пропагандировать, а в туристическом бизнесе также есть возможности для совершенствования.

То же самое касается и темы путешествий для всех, где Bonn Information подает хороший пример и получил сертификат "Travel for All".

Цифровизация также получила значительный импульс в туризме в связи с коронавирусом. В Бонне осознают потребность в этой сфере и предлагают несколько хороших подходов к цифровым продуктам, включая новое приложение City Stories Городского музея и участие в проекте Data Hub NRW по объединению цифровых данных и улучшению цифровой видимости. Тем не менее, в этой области еще многое предстоит сделать.