Η Βόννη μπορεί να ανατρέξει σε μια πολύ θετική εξέλιξη του τουρισμού τόσο από πλευράς προσφοράς όσο και από πλευράς ζήτησης. Ωστόσο, υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης, ιδίως όσον αφορά τη σκιαγράφηση και την εστίαση. Οι ανταγωνιστές μπόρεσαν να δώσουν πολύ ισχυρότερους τόνους εδώ.

Η τουριστική ανάπτυξη χαρακτηρίζεται από μια σταθερή ανοδική τάση τα τελευταία δέκα χρόνια. Η Βόννη κατέγραψε αυξανόμενο αριθμό επισκεπτών και διανυκτερεύσεων μέχρι την έναρξη της πανδημίας του κοροναϊού - κατά την περίοδο από το 2010 έως το 2019, ο αριθμός των διανυκτερεύσεων σε εμπορικά καταλύματα αυξήθηκε κατά 45% σε συνολικά 1,7 εκατομμύρια (2019).

Οι αρνητικές επιπτώσεις της πανδημίας έγιναν επίσης μαζικά αισθητές στη Βόννη. Μεταξύ 2019 και 2020, η ομοσπονδιακή πόλη υπέστη απότομη πτώση της ζήτησης κατά -56% και πέτυχε μόνο περίπου 756.000 διανυκτερεύσεις.

Ωστόσο, από το 2021 παρατηρείται μια μικρή ανάκαμψη (+11 τοις εκατό). Η πλειονότητα των επισκεπτών της Βόννης προέρχεται από τη Γερμανία (περίπου 79 τοις εκατό). Το μερίδιο των ξένων επισκεπτών στο σύνολο των διανυκτερεύσεων παρέμεινε σχετικά σταθερό τα τελευταία δέκα χρόνια μέχρι το 2019, με τιμές μεταξύ 23% και 21%.

Ο τουρισμός είναι ένας συχνά υποτιμημένος οικονομικός παράγοντας για τη Βόννη. Το 2019, δημιούργησε κύκλο εργασιών σχεδόν 1,3 δισ. ευρώ και εξασφαλίζει πολλά εισοδήματα και θέσεις εργασίας. Δεν ωφελεί μόνο τους ίδιους τους παρόχους τουριστικών υπηρεσιών, αλλά και τους ανθρώπους που ζουν στην ομοσπονδιακή πόλη.

Ο τουρισμός είναι μια κλασική διατομεακή βιομηχανία. Είτε πρόκειται για τον κλάδο της φιλοξενίας, το λιανικό εμπόριο, τους παρόχους υπηρεσιών ή τους προμηθευτές, όπως οι περιφερειακοί κατασκευαστές και οι βιοτεχνικές επιχειρήσεις - δεν υπάρχει σχεδόν κανένας τομέας της οικονομίας που να μην επωφελείται από τον τουρισμό. Συνεπώς, οι επενδύσεις των τοπικών αρχών και των επιχειρήσεων σε υποδομές που σχετίζονται με τον τουρισμό, σε συγκεκριμένα προϊόντα και στο τουριστικό μάρκετινγκ αξίζουν τον κόπο. Αυτό καθιστά ακόμη πιο σημαντική την αναγνώριση του αντίκτυπου και της σημασίας του τουρισμού για την οικονομία της Βόννης.

Παρόλο που η Βόννη χαίρει μεγάλης προβολής στους Γερμανούς ταξιδιώτες λόγω του παρελθόντος της ως πρωτεύουσα, αυτό δεν μεταφράζεται επαρκώς σε συμπάθεια και προθυμία επίσκεψης. Υπάρχει έλλειψη προϊόντων βιτρίνας ή συγκεκριμένων λόγων για να ταξιδέψει κανείς.

Σύμφωνα με τη μελέτη Destination Brand (2020/21), η Βόννη απολαμβάνει υψηλό επίπεδο αναγνωρισιμότητας μεταξύ των Γερμανών ταξιδιωτών (το 76% γνωρίζει τη Βόννη ως ταξιδιωτικό προορισμό, τουλάχιστον ονομαστικά), αλλά δεν είναι σε θέση να μετατρέψει αυτό το υψηλό επίπεδο αναγνωρισιμότητας σε συμπάθεια (μόνο το 34% του συνόλου των ερωτηθέντων αξιολογεί τη Βόννη ως γενικά συμπαθή προορισμό) και σε ενεργή προθυμία επίσκεψης (μόνο το 18% των ερωτηθέντων σκέφτεται να κάνει ένα σύντομο ταξίδι με διανυκτέρευση στη Βόννη τα επόμενα τρία χρόνια- το 13% σκέφτεται ένα μεγαλύτερο ταξίδι με διανυκτέρευση).

Σε σύγκριση με άλλες μεγάλες πόλεις της Γερμανίας, η ομοσπονδιακή πόλη βρίσκεται μόνο στο κατώτερο τρίτο της κλίμακας όσον αφορά τη συμπάθεια και την προθυμία για ταξίδι. Η εξωτερική τουριστική άποψη για τη Βόννη είναι μάλλον διάχυτη. Οι επισκέπτες της Βόννης είναι γενικά ενθουσιασμένοι με την πόλη μόλις βρεθούν εκεί. Αυτό που συχνά λείπει ακόμη όταν πρόκειται για την απόκτηση νέων πελατών στον ιδιωτικό ατομικό τουρισμό είναι οι συγκεκριμένοι λόγοι για τους (δυνητικούς) επισκέπτες να ταξιδέψουν στη Βόννη.

Η εστίαση της Βόννης στην ομάδα-στόχο φαίνεται ασαφής στον έξω κόσμο. Αυτό πρέπει να αποσαφηνιστεί και να υποστηριχθεί με ελκυστικά και κατάλληλα προϊόντα, προσφορές και δραστηριότητες μάρκετινγκ.

Η τοπική αντίληψη για τη Βόννη ήταν μέχρι σήμερα ότι αποτελεί κυρίως προορισμό για πολιτισμό, πολιτικά ενδιαφερόμενους, ευκατάστατους best-agers, οι οποίοι ταξιδεύουν συχνά μεμονωμένα και σε μικρές ομάδες. Υπάρχουν επίσης ομαδικοί ταξιδιώτες που έρχονται στην πόλη με ποτάμια κρουαζιερόπλοια ή πούλμαν. Σημαντικό ρόλο παίζουν επίσης οι επαγγελματίες ταξιδιώτες και οι συμμετέχοντες σε συνέδρια και συνέδρια.

Όλοι αυτοί απολαμβάνουν τις πολιτιστικές προσφορές και την ελκυστική τοποθεσία της πόλης στον Ρήνο και κοντά στα βουνά Siebengebirge και τους αρέσει να συνδυάζουν τη διαμονή τους με εμπειρίες στη φύση και δραστηριότητες στη γύρω περιοχή.

Οι τοπικοί εταίροι του τουρισμού βλέπουν προοπτικές για το μέλλον σε νεότερες, "ανερχόμενες" ομάδες-στόχους, όπως νεαρά ζευγάρια και οικογένειες με παιδιά. Συνολικά, ωστόσο, στην εξωτερική εικόνα δεν αναγνωρίζεται σαφής εστίαση στις ομάδες-στόχους. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πληροφορίες και οι προσφορές δεν είναι πολύ εστιασμένες στις ατομικές ανάγκες των ταξιδιωτών και υπάρχει έλλειψη κατάλληλων προϊόντων (ιδανικά σε σχέση με εκδηλώσεις και οικοδεσπότες).

Αντιμετωπίζονται διάφορα θέματα και δρομολογούνται δραστηριότητες (τουριστικού) μάρκετινγκ. Ταυτόχρονα, όμως, η εξωτερική εικόνα της Βόννης χάνει τη θεματική της ποικιλομορφία και εμφανίζεται μάλλον ουδέτερη από άποψη κειμένου και εικόνων. Για το μέλλον απαιτείται μεγαλύτερη εστίαση και μια πιο συναισθηματική οπτική γλώσσα και αφήγηση.

Η Βόννη έχει πολυάριθμες δραστηριότητες, έργα και εκστρατείες μάρκετινγκ, όπως το επετειακό έτος Μπετόβεν 2020, η Βόννη ως πόλη των Ηνωμένων Εθνών (Γραμματεία για το κλίμα) και η πολιτική Βόννη.

Αυτά τα πολλά θέματα σημαίνουν ότι η πόλη χάνεται μερικές φορές μέσα στην ποικιλία των μηνυμάτων της μάρκας και αποτυγχάνει να θέσει μια πραγματική εστίαση. Πολλές εκδηλώσεις διεξάγονται παράλληλα και ασυντόνιστα μεταξύ τους. Η Βόννη δεν διαθέτει μια στρατηγική τουριστικής επωνυμίας που να της προσδίδει εξειδίκευση.

Στο μέλλον, θα είναι σημαντικό να ενεργήσει σύμφωνα με το σύνθημα "το λιγότερο είναι περισσότερο", αναπτύσσοντας μια σαφή αυτοεικόνα και περιοριζόμενη σε λίγα λεγόμενα προϊόντα βιτρίνας και προσφορές που προκαλούν "ταξίδια".

Η Βόννη σημειώνει ιδιαίτερα καλή βαθμολογία στον τομέα του πολιτισμού/μουσεία με τα πρώτης τάξεως τουριστικά της αξιοθέατα. Ωστόσο, υπάρχει συχνά έλλειψη απτών εμπειριών για τα δυνητικά σημαντικά θέματα υψηλής προβολής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχει έλλειψη εγκαταστάσεων για τους επισκέπτες που (θα μπορούσαν να) έχουν μαγνητική επίδραση. Σε ορισμένα μέρη, η υποδομή υποδοχής και η ποιότητα της διαμονής αφήνει περιθώρια. Εδώ υπάρχει ανάγκη για δράση.

Η πολιτιστική προσφορά της Βόννης είναι εντυπωσιακή με τον Μπετόβεν, το Μουσειακό Μίλι με πέντε σημαντικά μουσεία και τα πολιτικά και ιστορικά μνημεία από το παρελθόν της πρωτεύουσας. Η ελκυστική τοποθεσία στον Ρήνο και σε άμεση γειτνίαση με το Siebengebirge ολοκληρώνει την προσφορά, όπως και η ποικιλία καταλυμάτων για διαφορετικές απαιτήσεις.

Ωστόσο, η πραγματική εμπειρία για τους τουρίστες επιτόπου είναι περιορισμένη για διάφορα θέματα (π.χ. δημοκρατία/πολιτική, Ηνωμένα Έθνη, κλιματική αλλαγή/βιωσιμότητα, Μνημείο Παγκόσμιας Πολιτιστικής Κληρονομιάς Limes). Υπάρχει έλλειψη εγκαταστάσεων υψηλής ποιότητας για τους επισκέπτες που (θα μπορούσαν να) έχουν μαγνητική επίδραση.

Ένα άλλο πρόβλημα είναι η ποιότητα της υποδοχής και η ποιότητα της διαμονής σε επιλεγμένες τοποθεσίες στη Βόννη, η οποία χρήζει βελτίωσης. Αυτό αφορά πτυχές όπως η ασφάλεια, η καθαριότητα, οι εγκαταστάσεις πληροφόρησης και οι καθαρές δημόσιες τουαλέτες. Οι αδυναμίες αυτές παρατηρούνται σε πολλά σημεία του αστικού τοπίου, ιδίως στην περιοχή του κεντρικού σταθμού, στις όχθες του Ρήνου, αλλά και στο κέντρο της πόλης. Προκειμένου να δημιουργηθεί μια ευχάριστη ατμόσφαιρα για τους επισκέπτες και τους ντόπιους, απαιτούνται επειγόντως κατάλληλα μέτρα υποδομής.

Πάρα πολλοί φορείς και οργανισμοί εμπλέκονται στον τουρισμό στη Βόννη - με αρνητικές συνέπειες για τους επισκέπτες και τους εταίρους. Είναι απαραίτητη η ομαδοποίηση των δραστηριοτήτων και των προσώπων επαφής.

Ένας μεγάλος αριθμός φορέων και οργανισμών στη Βόννη ασχολείται με τον τουρισμό και το τουριστικό μάρκετινγκ: το φάσμα των επαφών κυμαίνεται από την πληροφόρηση της Βόννης στο γραφείο οικονομικής ανάπτυξης, την υπηρεσία μάρκετινγκ στο γραφείο τύπου, πρωτοκόλλου και δημοσίων σχέσεων, άλλους τομείς της διοίκησης, την Tourismus & Congress GmbH Region Bonn/Rhein-Sieg/Ahrweiler (T&C) έως άλλους φορείς όπως το Citymarketing Bonn e. V. και όσους δραστηριοποιούνται στη γειτονική περιφέρεια Rhein-Sieg.

Αυτό δυσχεραίνει την "πρόσβαση" των επισκεπτών και των εταίρων σε πληροφορίες για τη Βόννη και οδηγεί σε σπατάλη μάρκετινγκ. Απαιτείται μεγαλύτερη ομαδοποίηση, συντονισμός και εναρμόνιση των δραστηριοτήτων (μάρκετινγκ).

Η ταύτιση του πληθυσμού με τον τουρισμό είναι ακόμη πολύ αδύναμη και η εκτίμηση του κλάδου ως οικονομικού παράγοντα είναι αμφίσημη. Παρόλο που οι ντόπιοι γνωρίζουν την ελκυστικότητα της πόλης τους, δεν επικοινωνούν ενεργά αυτά τα πλεονεκτήματα στον έξω κόσμο.

Ο τουρισμός είναι πολύ σημαντικός για τη Βόννη, έχει "μάθει" μέσα από τα πολλά χρόνια που είναι πρώην ομοσπονδιακή πρωτεύουσα και βιώνεται με τη μορφή πολυάριθμων (πολιτιστικών) προσφορών και εκδηλώσεων.

Ωστόσο, αναγνωρίζεται μόνο εν μέρει ως σημαντικός οικονομικός παράγοντας. Ο πληθυσμός αγαπά την πόλη του, αναγνωρίζει την ελκυστικότητά της, την τοποθεσία της, την υψηλή ψυχαγωγική της αξία και τις δυνατότητές της. Από την άλλη πλευρά, εξακολουθεί να μην αναλαμβάνει αρκετά τον ρόλο του ενεργού "πρεσβευτή" προς τον έξω κόσμο. Ο πληθυσμός πρέπει να προσεγγιστεί και να εμπλακεί πιο ενεργά προκειμένου να προωθηθεί η τουριστική ευαισθητοποίηση και η δημιουργία ταυτότητας.

Η βιωσιμότητα, η ψηφιοποίηση και τα ταξίδια για όλους έχουν γίνει αναπόσπαστο μέρος της κοινωνικής αλλαγής στον τουρισμό. Έχουν γίνει καλές προσεγγίσεις, αλλά πρέπει να ακολουθήσουν περαιτέρω βήματα.

Όσον αφορά τη βιωσιμότητα, η Βόννη βρίσκεται ήδη σε καλό δρόμο χάρη σε πολλές από τις δικές της δημοτικές δραστηριότητες, τη Γραμματεία για την κλιματική αλλαγή (UNFCCC) και τις πολλές άλλες μη κυβερνητικές οργανώσεις που δραστηριοποιούνται σε αυτόν τον τομέα. Η Bonn Information και η T&C επιδιώκουν επίσης δραστηριότητες βιωσιμότητας στον τουρισμό, στοχεύοντας τόσο σε μεμονωμένους τουρίστες όσο και σε επαγγελματίες ταξιδιώτες.

Στον τομέα MICE, η βιωσιμότητα πρέπει να επικεντρωθεί πιο έντονα και να προωθηθεί πιο ενεργά, ενώ υπάρχουν επίσης περιθώρια βελτίωσης στις τουριστικές επιχειρήσεις.

Το ίδιο ισχύει και για το θέμα του ταξιδιού για όλους, όπου η Bonn Information δίνει το καλό παράδειγμα και έχει λάβει την πιστοποίηση "Ταξίδι για όλους".

Η ψηφιοποίηση έχει επίσης λάβει σημαντική ώθηση στον τουρισμό λόγω του κοροναϊού. Στη Βόννη είναι αναγνωρίσιμη η συνειδητοποίηση της ανάγκης στον τομέα αυτό και υπάρχουν ορισμένες καλές προσεγγίσεις σε ψηφιακά προϊόντα, όπως η νέα εφαρμογή City Stories του Μουσείου της πόλης και η συμμετοχή στο έργο Data Hub NRW για τη συγκέντρωση ψηφιακών δεδομένων και τη βελτίωση της ψηφιακής προβολής. Παρ' όλα αυτά, υπάρχουν ακόμη πολλά να γίνουν σε αυτόν τον τομέα.