يمكن لبون أن تنظر إلى الوراء إلى تطور السياحة الإيجابي للغاية من حيث العرض والطلب على حد سواء. ومع ذلك، هناك مجال للتحسين، لا سيما من حيث التنميط والتركيز. فقد تمكن المنافسون من وضع لهجات أقوى بكثير هنا.

اتسمت تنمية السياحة باتجاه تصاعدي مطرد على مدار السنوات العشر الماضية. فقد سجلت بون ارتفاعاً في أعداد النزلاء وليالي المبيت حتى بداية جائحة فيروس كورونا - ففي الفترة من 2010 إلى 2019، ارتفع عدد ليالي المبيت في المنشآت التجارية بنسبة 45% ليصل إلى ما مجموعه 1.7 مليون ليلة (2019).

كما ظهرت الآثار السلبية للجائحة بشكل كبير في بون. فبين عامي 2019 و2020، عانت المدينة الفيدرالية من انخفاض حاد في الطلب بنسبة -56% ولم تحقق سوى حوالي 756,000 ليلة مبيت.

ومع ذلك، كان هناك انتعاش طفيف منذ عام 2021 (+11 في المائة). يأتي غالبية نزلاء بون من ألمانيا (حوالي 79%). ظلت حصة النزلاء الأجانب من إجمالي عدد ليالي المبيت ثابتة نسبياً على مدار السنوات العشر الماضية حتى عام 2019، حيث تراوحت نسبتهم بين 23% و21%.

تُعد السياحة عاملاً اقتصادياً كثيراً ما يُستهان به في بون. ففي عام 2019، حققت السياحة عائدات تقارب 1.3 مليار يورو وتؤمن العديد من المداخيل والوظائف. وهي لا تعود بالنفع على مقدمي الخدمات السياحية أنفسهم، بل على الأشخاص الذين يعيشون في المدينة الفيدرالية.

السياحة صناعة كلاسيكية متعددة القطاعات. سواء كانت صناعة الضيافة، أو تجارة التجزئة، أو مقدمي الخدمات أو الموردين مثل المصنعين الإقليميين والشركات الحرفية - لا يكاد يوجد قطاع من قطاعات الاقتصاد لا يستفيد من السياحة. لذلك فإن استثمارات السلطات المحلية والشركات في البنية التحتية المتعلقة بالسياحة والمنتجات المحددة والتسويق السياحي جديرة بالاهتمام. وهذا يزيد من أهمية الاعتراف بتأثير السياحة وأهميتها بالنسبة للاقتصاد في بون.

على الرغم من أن بون تتمتع بمكانة عالية جداً بين المسافرين الألمان بسبب ماضيها كعاصمة، إلا أن هذا لا يُترجم بشكل كافٍ إلى تعاطف ورغبة في الزيارة. هناك نقص في عرض المنتجات أو الأسباب المحددة للسفر.

فوفقاً لدراسة العلامة التجارية للوجهة (2020/21)، تتمتع بون بمستوى عالٍ من الوعي بين المسافرين الألمان (76% يعرفون بون كوجهة سفر، على الأقل بالاسم)، ولكنها غير قادرة على تحويل هذا المستوى العالي من الوعي إلى إعجاب (34% فقط من جميع المشاركين في الاستطلاع صنفوا بون كوجهة محبوبة بشكل عام) ورغبة فعالة في زيارتها (18% فقط من المشاركين يفكرون في القيام برحلة قصيرة لليلة واحدة إلى بون في السنوات الثلاث المقبلة؛ و13% يفكرون في رحلة أطول لليلة واحدة).

وبالمقارنة مع المدن الكبرى الأخرى في ألمانيا، فإن المدينة الاتحادية تأتي في الثلث الأسفل من المقياس فقط من حيث قيمتي الإعجاب والاستعداد للسفر في الاستطلاع. أما نظرة السائح الخارجي لبون فهي متباينة إلى حد ما. يتحمس زوار بون بشكل عام للمدينة بمجرد وصولهم إليها. ما لا يزال ينقصنا في كثير من الأحيان عندما يتعلق الأمر باكتساب عملاء جدد في السياحة الفردية الخاصة هو الأسباب المحددة التي تدفع الضيوف (المحتملين) للسفر إلى بون.

يبدو تركيز بون على الفئة المستهدفة غير واضح للعالم الخارجي. ويجب توضيح ذلك ودعمه بمنتجات وعروض وأنشطة تسويقية جذابة ومناسبة.

وحتى الآن فإن التصور المحلي عن بون هو أنها وجهة في المقام الأول لمحبي الثقافة والمهتمين بالسياسة والميسورين الذين يسافرون في الغالب بشكل فردي وفي مجموعات صغيرة. وهناك أيضاً المسافرون في مجموعات الذين يأتون إلى المدينة على متن سفن الرحلات النهرية أو الحافلات. كما يؤدي المسافرون من رجال الأعمال والمشاركون في المؤتمرات والمؤتمرات دوراً مهماً أيضاً.

فجميعهم يستمتعون بالعروض الثقافية وموقع المدينة الجذاب على نهر الراين وبالقرب من جبال سيبنجبيرج ويحبون الجمع بين إقامتهم وتجارب الطبيعة والأنشطة في المنطقة المحيطة.

يرى شركاء السياحة المحليون إمكانات مستقبلية بين الفئات المستهدفة الشابة "الصاعدة" مثل الأزواج الشباب والعائلات التي لديها أطفال. ومع ذلك، بشكل عام، لا يمكن التعرف على أي تركيز واضح للفئة المستهدفة في الصورة الخارجية. في معظم الحالات، لا تركز المعلومات والعروض بشكل كبير على الاحتياجات الفردية للمسافرين وهناك نقص في المنتجات المناسبة (من الناحية المثالية فيما يتعلق بالفعاليات والمضيفين).

يتم تناول مواضيع مختلفة وإطلاق أنشطة متنوعة في التسويق (السياحي). ولكن في الوقت نفسه، تفقد الصورة الخارجية لبون نفسها في تنوعها الموضوعي وتبدو محايدة إلى حد ما من حيث النص والصور. ومن الضروري التركيز بشكل أقوى ولغة بصرية أكثر عاطفية ورواية القصص في المستقبل.

لدى بون العديد من الأنشطة والمشاريع والحملات التسويقية، بما في ذلك الذكرى السنوية لبيتهوفن 2020، وبون كمدينة تابعة للأمم المتحدة (أمانة المناخ) وبون السياسية.

وتعني هذه الموضوعات العديدة أن المدينة تضيع أحيانًا في مجموعة متنوعة من رسائل العلامات التجارية وتفشل في تحديد تركيز حقيقي. فالعديد من الفعاليات تسير بالتوازي وغير منسقة مع بعضها البعض. تفتقر بون إلى استراتيجية علامة تجارية سياحية تضفي عليها خصوصية.

وفي المستقبل، سيكون من المهم العمل وفقاً لشعار "الأقل هو الأكثر" من خلال تطوير صورة ذاتية واضحة والاقتصار على عدد قليل مما يسمى بالمنتجات الاستعراضية والعروض "المحفزة للسفر".

تسجل بون نتائج جيدة بشكل خاص في القطاع الثقافي/المتاحف من خلال معالمها السياحية من الدرجة الأولى. ومع ذلك، غالبًا ما يكون هناك نقص في التجارب الملموسة للموضوعات الرئيسية التي يُحتمل أن تكون رفيعة المستوى. وفي بعض الحالات، هناك نقص في المرافق الخاصة بالزوار التي (يمكن) أن يكون لها تأثير جاذب. وفي بعض الأماكن، يترك الترحيب بالبنية التحتية وجودة الإقامة في بعض الأماكن ما هو مرغوب فيه. هناك حاجة للعمل هنا.

تُعد العروض الثقافية في بون مثيرة للإعجاب مع بيتهوفن، وميل المتاحف الذي يضم خمسة متاحف مهمة والمواقع السياسية والتاريخية من ماضي العاصمة. كما أن الموقع الجذاب على نهر الراين وعلى مقربة من جبل سيبنجيبيرج يكمل العرض، وكذلك تنوع أماكن الإقامة التي تناسب مختلف المتطلبات.

ومع ذلك، فإن التجربة الفعلية للسائحين في الموقع محدودة بالنسبة لمواضيع مختلفة (مثل الديمقراطية/السياسة، والأمم المتحدة، وتغير المناخ/الاستدامة، وموقع لايمز للتراث العالمي). هناك نقص في مرافق الزوار عالية الجودة التي (يمكن) أن يكون لها تأثير جاذب.

هناك مشكلة أخرى تتمثل في جودة الترحيب وجودة الإقامة في مواقع مختارة في بون، والتي تحتاج إلى تحسين. ويتعلق ذلك بجوانب مثل السلامة والنظافة والمرافق الإعلامية والمراحيض العامة النظيفة. ويمكن ملاحظة نقاط الضعف هذه في العديد من الأماكن في مشهد المدينة، وخاصة في منطقة المحطة المركزية وعلى ضفاف نهر الراين، وكذلك في وسط المدينة. من أجل خلق جو لطيف للزوار والسكان المحليين، هناك حاجة ماسة إلى اتخاذ تدابير البنية التحتية المناسبة.

يشارك الكثير من الجهات الفاعلة والمنظمات في السياحة في بون - مع ما يترتب على ذلك من آثار سلبية بالنسبة للضيوف والشركاء. ومن الضروري تجميع الأنشطة وجهات الاتصال.

يشارك عدد كبير من الجهات الفاعلة والمنظمات في بون في مجال السياحة والتسويق السياحي: يتراوح نطاق جهات الاتصال من معلومات بون في مكتب التنمية الاقتصادية، وخدمة التسويق في مكتب الصحافة والبروتوكول والعلاقات العامة، ومجالات أخرى من الإدارة، وTourismus & Congress GmbH Region Bonn/Rhein-Sieg/Ahrweiler (T&C) إلى مؤسسات أخرى مثل Citymarketing Bonn e. V. وتلك العاملة في منطقة راين-سيغ المجاورة.

وهذا يجعل من الصعب على الضيوف والشركاء على حد سواء "الوصول إلى المعلومات" عن بون ويؤدي إلى إهدار التسويق. هناك حاجة إلى مزيد من التجميع والتنسيق والمواءمة بين الأنشطة (التسويقية).

لا يزال ارتباط السكان بالسياحة ضعيفاً جداً وتقديرهم للسياحة كعامل اقتصادي متناقض. وعلى الرغم من أن السكان المحليين على دراية بجاذبية مدينتهم، إلا أنهم لا يزالون لا ينقلون هذه المزايا إلى العالم الخارجي بشكل فعال.

فالسياحة مهمة للغاية بالنسبة لبون، وقد "تعلمتها" خلال سنواتها العديدة كعاصمة اتحادية سابقة، وتعيشها في شكل عروض وفعاليات (ثقافية) عديدة.

ومع ذلك، يتم الاعتراف بها جزئياً فقط كعامل اقتصادي مهم. يحب السكان مدينتهم ويدركون جاذبيتها وموقعها وقيمتها الترفيهية العالية وإمكاناتها. ومن ناحية أخرى، لا يزالون لا يقومون بدور "السفير" النشط للعالم الخارجي بما فيه الكفاية. يجب التواصل مع السكان وإشراكهم بشكل أكثر نشاطاً من أجل تعزيز الوعي السياحي وبناء الهوية السياحية.

أصبحت الاستدامة والرقمنة والسفر للجميع جزءاً لا يتجزأ من التغيير الاجتماعي في مجال السياحة. لقد تم اتخاذ نهج جيدة، ولكن يجب أن تتبعها خطوات أخرى.

عندما يتعلق الأمر بالاستدامة، فإن بون تسير بالفعل على الطريق الصحيح بفضل العديد من الأنشطة البلدية الخاصة بها، وأمانة اتفاقية الأمم المتحدة الإطارية بشأن تغير المناخ، والعديد من المنظمات غير الحكومية الأخرى النشطة في هذا المجال. وتسعى بون للمعلومات ووكالة السياحة والترفيه أيضاً إلى تنفيذ أنشطة الاستدامة في مجال السياحة، مستهدفةً السياح الأفراد والمسافرين من رجال الأعمال.

في قطاع سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض، يجب التركيز على الاستدامة بشكل أقوى والترويج لها بشكل أكثر نشاطًا، وهناك أيضًا مجال للتحسين في مجال السياحة.

وينطبق الأمر نفسه على موضوع السفر للجميع، حيث تقدم بون للمعلومات مثالاً جيداً وحصلت على شهادة "السفر للجميع".

كما حظيت الرقمنة بدفعة كبيرة في مجال السياحة بسبب فيروس كورونا. هناك وعي واضح بالحاجة في هذا المجال في بون، وهناك بعض الأساليب الجيدة للمنتجات الرقمية، بما في ذلك تطبيق "قصص المدينة" الجديد لمتحف المدينة والمشاركة في مشروع "مركز البيانات NRW" لتجميع البيانات الرقمية وتحسين الرؤية الرقمية. ومع ذلك، لا يزال هناك الكثير مما يجب القيام به في هذا المجال.